技术变革，我们通常称之为“大变局”，借用李鸿章的话就是“此三千年未有之大变局”。在大变局时代，新的战略、新的技术、新的金融、新的需求，尤其是技术，行业技术全面突破。各个行业的技术都在发生革命性的变化，包括基础性技术，这些技术带来的变革对产业有三个影响：重塑业态、重塑产业分工格局、重构交易方式。

——清华大学经管学院教授　朱武祥

比尔·盖茨曾说：“我们经常高估了今后一两年内将发生的变革，但又常常低估了今后10年内将要发生的变化。”智能商业时代已经到来，这意味着什么？将改变什么？

我们先来看一个简单的产品，冰箱。和过去的冰箱相比，未来的智能冰箱有很多新的功能，包括识别、数据留存、交互，把所有生活习惯都留存了下来，能够自动为你提供你想要的青菜和肉类。但它们两者之间的本质区别在哪里？

第一，产品是一个“端”，而且毫无疑问，这是一个数字化的“端”，记录你生活的旅程、生活习惯和健康。“端”形成之后就不仅仅是一个“端”了，有了这些数据后，智能冰箱远远超过了原来冰箱储存的功能，变成供应链的前端，前面是一个超市的结构，连接农产品，于是智能冰箱变成了服务平台。

第二，智能冰箱成为服务平台，这意味着它从原来的“端”变成了一个“网”，冰箱的数据和其他的数据变成了网络协同。

第三，数据协同之后是“云”，当我们在“云”的层面把所有冰箱的消费者数据集中起来，会发生什么“化学反应”呢？比如中关村有100万台智能冰箱，把数据全都集中起来，就可以很精准地知道这条街明天要消耗多少鸡蛋、青菜。“云”里面聚集的数据变得非常精准，不仅可以精准到一条街，还可以到每一个家庭成员，包括老人和小孩的生活习惯。

我们突然发现在智能商业时代，产品有三个重大的改变：“端”、“网”（数据协同）、“云”（算法），而且三者之间会是动态的关系。过去的冰箱是静态的，但当冰箱变成智能冰箱的时候，能够根据你的使用习惯不断调整、干预你的健康行为、消费行为，“端、网、云”三个层面形成循环。

因此我们发现，在这个商业时代，商业模式是动态的，产品是一个不断迭代的过程，它能够做到“比个体更懂个体”。企业过去设计的商业模式是一成不变的，但是未来的商业模式是在不断迭代的，越迭代，越精准。我们突然发现，行业发生了巨大变化，过去讲市场，最核心的是市场细分，通过各种数据进行市场细分。今天的市场细分到个体，从大众市场到一个人的市场。那么，在关系层面，过去跟客户的关系叫作个体的关系，即把产品卖给你。但是在商业智能时代，我们突然发现可以通过新的方式把个体的关系聚集起来，变成群体的关系。比如所有的冰箱放在“云”里面，你会发现对一个区域的群体消费变得极其的精准，个体关系变成群体关系，一次性关系变成永久关系。

最后，回到商业模式板块，价值的创造关系发生了变化。过去的价值是一次性关系，所以过去的价值叫作“交易价值”，现在“交易价值”变得不重要了，产品的“使用价值”越来越重要，越使用，数据就越沉淀，由此延伸出来的服务价值就会越大。从整体来看，所有的产品层面都发生了巨大的变化，产品变成了内容、数据、服务和硬件，产品内涵在发生巨大的改变。在未来精准的商业背景下，产品是怎样的，组织才是怎样的。（以上内容根据京东首席战略官、长江商学院廖建文教授在“重新定义一切”网络公开课上的分享整理。）

在这个一切都在随时变化的时代，企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户的时间窗口，都在以前所未有的速度缩短。企业的发展与个人的生存都面临着严峻考验：不进化，就淘汰！

本章我们将看到华为、京东、亚马逊、金蝶等国内外企业，如何在新技术背景下构建新的商业模式，以此去应对一个快速变化的世界。软银集团的孙正义曾说，他读大学的时候觉得自己生在一个不好的时代，如果能够生在松下、本田的时代会更幸福，因为他有机会从事最伟大的电子汽车带来的产业革命和工业革命。但是今天，他说不再遗憾，因为今天是最好的时代，这个时代让他有机会参与、主导全球最伟大的大数据智能时代。 QtX8aoyF9idbnZMFipRv3vpqzR57y+/Kn6pwFnh/AzgaQ3kHuF0J8dOXRgGokppK