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1.1 基础课程
有了坚实的基础才能在后续发展中走得更远，本节将从行业趋势、产品知识、品牌文化、商业模式和创业规划五大方面来充实课程。基础课程是整个课程体系的必要组成部分，正所谓磨刀不误砍柴工。
行业趋势是每一位代理的入门课程。其实不论什么行业都是如此，都要让团队中的人明白即将从事的行业拥有一个什么样的现状和前景。可以说，大部分新人都是偶然加入或者只是单独从某一个方面的渠道了解微商的，那么，如此就会产生一个定位不清，方向不明的问题。当出现一些好的机会节点时，会由于看不见而错失良机；当出现一些问题时，会因为不能全局考虑而惊慌失措。在互联网信息化的社会环境下，我们可以很容易地获取各种各样的消息，如果没有一个整体的认知和系统的框架，单个个体很容易成为波涛汹涌的大海中的一叶扁舟，不能把握自己的方向。因此，对于行业的整体认知和趋势分析就显得尤为重要。另一个原因就是，团队的方针战略也都是在同一个大趋势下制定和执行的，只有我们每一个代理都能了解、明白这个趋势，才能更好地领会团队的战略意图，全心全意地实施执行。
如何让代理了解行业趋势？需要从以下几点进行论述：
1） 时间轴： 从整个微商行业的起源开始，微商行业是如何诞生的，它又是如何在一年一年中成长变化的，等等。通过一条清晰的时间脉络就可以看懂微商的基因所在。
2） 大事件： 大事件意味着大的变革，特别是微商这种新型的、快速成长的行业。大事件背后的矛盾冲突、平衡制约，往往处处体现着微商行业的特性。
3） 公众态度： 快是微商的主标签。成长快、变化快、反应快，这些都是在公众的目光下发生的。而微商又是根植于普通大众身边的行业，所以，公众态度也是每一个微商人应该清楚、明白的。
如今的微商早已经进入了品牌发展阶段。在整个企业构架下，品牌越来越重要，而且品牌本身也越来越展示出它的文化软实力和信誉背书。
再看一下微商的发展历程。微商越来越正规，微商人也开始理性地选择自己代理的产品。现在早已不是以前只要有暴利就做的野蛮成长时期了，正因为如此，那些三无产品的出现让大家感觉到了随之而来的微商之殇，而在如此的市场环境中，大家的消费就有了“需要安全”的前提。这种前提慢慢地聚焦到品牌。而且代理通过品牌文化的教育学习，会增强对品牌的认知度和荣誉感，企业文化自然就会潜移默化影响每个人，团队认同的凝聚力便由此而来。所以如何更好地宣传我们的品牌和如何打造我们的品牌一样重要。
可以从以下几点开始介绍我们的品牌文化。
企业规模反映了劳动力、生产资料和产品在企业中的集中程度。同时消费者对商品选择时有“追根溯源”的特点，大众对规模较大的企业更加信任，品牌文化的宣传就是要加深这种信任。同时企业规模大小也暗示着：产品质量保证、法律保证、资金安全。
在课程研发时，最好有能够背诵或者参考的文稿，同时要梳理这些体现企业规模的数据和图片，确保每个团队成员都耳熟能详。
品牌故事是指品牌创立和发展的过程中有意义的新闻或者重大事件。大多数品牌故事都是有关品牌创始人的。品牌故事能体现品牌理念，能增强品牌的历史厚重感、资深性和权威性，从而加深消费者对品牌的认知，增强品牌吸引力。
但品牌文化发展到今天，这样的定义已不足以涵盖品牌故事的全部内涵了。它更重要的作用是通过这样一个故事去全面阐述品牌的个性诉求，将外在形象系统无法表现的精神内涵，通过文字的形式表达出来，去引发目标消费人群的精神共鸣。在此基础上，增强用户对品牌的精神认同与品牌发展最需要的忠诚度。
好的品牌故事就像一个推销员，可以让消费者产生信赖感，愿意付更多的钱购买产品。故事是与消费者建立沟通的工具。幽默的生活故事会自然让消费者产生亲切感并萌生尝试的欲望。一个成功的品牌故事讲出来，能够迅速感染周围的人，形成共识。
把企业经营中领导者重视产品质量的典型事件或创业故事，用文字描述出来并加以传颂，就是品牌故事。在培训中加入品牌故事，干涩的学习也能变得生动起来。
企业荣誉指企业获得的来自社会和公众的奖项与赞许。包括政府组织机构颁发的奖项、媒体和市场研究机构颁发的奖项、公众通过正式和非正式渠道对企业的赞许。企业荣誉是品牌口碑的重要表现形式，对品牌的最终影响程度还取决于品牌对企业荣誉的宣传程序、媒体参与度、公众认可度等。企业荣誉是可测量的品牌口碑指标。
做微商，发图的重要性不必多说，而荣誉通常是以证书、奖杯、奖牌的形式授予的，这为拍照提供了最佳素材。荣誉代表了权威认证、社会认可，能够进一步加强客户信任。
历史成绩是企业实力的象征。我们做到了什么、完成了什么，看似简单的数据背后往往体现了强大的企业实力。
微商，也是在销售。在宣传品牌文化、团队文化之前，我们几乎都是通过产品这个媒介和潜在的客户发生连接的。客户也是通过我们的产品才慢慢对我们的品牌产生兴趣的。可见，在微商越来越重视产品质量和效果的趋势下，所有代理对自己产品的认知又有了新的要求。
更何况现如今，绝大部分微商品牌都要求代理亲自使用自己的产品，真正体验产品带来的好处，然后才能在线上线下各个渠道去推广销售。而且，越来越多的客户，都会很仔细地去观察、比较身边知道的每一款产品。在客户没有见到产品，没有体会到产品效果之前，他所获得的消息都是来自于代理的推广和介绍，那么，直接的文字介绍和语音说明肯定必不可少。在这个和潜在客户建立信任度的唯一机会中，代理只有用专业度和信心才能抓住客户的心，才能让客户放心。在面对客户咨询的时候，如果能详细地告诉他们各种产品性能之间的差别，便可以让客户产生信任感。因为客户都不是对产品很熟悉的专家，而你的解释越是专业，表达越是清晰，客户的信任感就越强，也就越容易让他在内心对你以及你所代表的品牌或公司留下好印象。由此可见，详细地、规范地对代理们进行品牌下产品知识的教育是必不可少的。
同时，进行系统的产品知识教育也是使代理对品牌、团队、产品加强信心的关键点。
产品知识培训的内容大体应该包括几个方面：
1） 领先的技术优势： 课程研发时要把产品的核心竞争力提炼出来，为销售员树立产品信心。值得重视的是，在讲到某些专业领域的时候，要把知识讲透。比如：某产品采用纳米技术，可是当顾客问到什么是“纳米”的时候，没有做过工课的代理可能会表达不专业。但是如果我们在培训上深入一些，他们就很容易掌握：在纺织和化纤制品中添加纳米微粒，可以除味杀菌。而如果顾客颇为刁难，问道：“添加纳米微粒的布会有静电吗？”代理就可回答：“我们的产品加入了少量金属纳米微粒，用来消除静电现象。”这样专业的回答，会帮顾客消除顾虑，也能增强代理对自己的信心。
2） 分类与卖点： 产品分类是为了帮助顾客迅速选择适合自己的商品，因此，在培训时，要讲清楚不同类别（系列）的不同之处与各自卖点，方便销售员在了解顾客需求或消费习惯后推荐商品。卖点提炼的两个角度：
· 产品自身角度： 产品基本功能，与消费者的核心利益息息相关；
· 产品差异化角度： 产品与众不同的特点，具有排他性和独占性。
3） 竞品分析： 竞品是竞争产品，即竞争对手的产品，竞品分析顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析。竞品分析最好采用报告形式，要以事实为依据，列出竞品的优势与不足，切忌诋毁攻击，要体现大企业的专业态度，这样才能得到尊重。目的是让销售人员在销售过程中更加理性，在顾客群体中保持长久信誉。
4） 详细的使用方法和售后服务： 细致服务的体现，积累客户信任度。
需要注意的是：一定不要夸大事实，虚构效果。因为作为品牌，实事求是是长期发展的基础；对于代理，诚实是信任的纽带。
微商的商业模式直接关系着每一个代理的利益。它涉及的不仅仅是钱的问题，还有人和权利的问题。所以每一个准代理都会十分关心品牌的商业模式，已加入的代理更是需要明白品牌的商业模式，因为他不仅仅需要给客户讲解，还需要根据品牌的商业模式为自己定位并规划发展节奏。更何况微商发展到现在，产生了很多种不同的商业模式，而根据不同品类，看似类似的商业模式，其实也有许多不同。所以，需要将品牌的商业模式细致地、准确地分析给每一位代理，让代理们清楚地知道商业模式的每一个环节和每一个要点。
商业模式的讲解需要做到以下几点：
1） 加入方式： 每一个品牌都有不同的加入方法，即便是拿货也有不同的要求，在这里要让代理们清楚，务求简单、明了的讲解。
2） 晋升阶段： 晋升是大家都喜欢的事情，所以要细讲，其中会包括晋升的要求以及晋升的好处。因为每一个商业模式都是精心设计的，其中包括太多的调整和平衡，这里一定要传达清楚品牌的初衷。真的应了一句话，没有最好的，只有最合适的。
3） 经济账： 品牌的商业模式里涉及钱的，也就是所谓的经济账，要一笔一笔地给大家算清楚。让不同时间进来的代理、不同团队的代理做到自己的账心中有数。
4） 顶层管理： 清晰地明确高层管理制度，责任到人。在权利和义务的分配方面，让大家形成共识，遵守这种秩序。
这里需要注意的是，在讲解模式时要尽量缓慢、详细，并且要留出充分时间让大家提问，答疑解惑。尽可能地让大家在课堂上都明白或者通过在课堂上的提问解释明白。因为私下代理之间的讨论会发生一些不必要的曲解，增加沟通成本。
创业规划很重要，在知道行业趋势的前提下，完整认识了我们的品牌、产品，并明确品牌的商业模式后，就需要给自己一个规划。因为大家都是创业者，所以就叫创业规划。因为创业是一条走向未知的路，一路上会遇到许多我们难以预料的困顿和窘境。我们需要提前进行规划，针对这些可能出现的困难提前做好准备，让创业者做好迎接困难的准备，在阻碍和挫折来临时可以从容应对。创业规划的课程本身很简单，作为微商起步阶段的必修课，品牌方要帮助每个学员做好自己的创业计划书。
计划书中要体现至少以下4个方面：创业理由，设定目标，做出承诺，行动执行。
每个创业者最初选择创业这条路都会有自己的理由。但是无论他们当初为何走上创业之路，最后都会告诉你，这是他们一生中所做过的最让自己感到骄傲的事情。
创业的理由可以是为了参与构建未来世界，也可以只是为了经济独立，无论如何，它意味着改变，而改变意味着痛苦。在决定做微商的那一刻起，他们就走上了创业之路。写下这些理由的目的是，在创业过程中想放弃的时候看看当初是怎么想的，这些理由会时刻提醒他们“勿忘初心”。有的人追求财富，有的喜欢自由，创业的理由也是五花八门，重要的是什么才是创业者内心所想。
例如：
理由一：作为一名员工，你只是一道菜中的点缀。你不能选择厨师，也不能选择配菜过程或是为谁提供服务。另外，你很可能是一道可有可无的配菜，没了你一样可以做大餐。而作为一名创业者，你有着充分的自由，可以创建只属于你的整本菜单。
理由二：我每天都可以制定自己当天的工作安排。这一点对我来说非常重要，它让我能够做真正的自己。
理由三：对于女性而言，独立、自信、性格释放、财务独立、学习以及更重要的自我存在感，这些都能够从创业中得到。
理由四：创业可以实现财富自由。
理由五：微商创业可以在家照顾年幼的孩子，穿着睡衣工作。
……
哈佛大学有一个十分著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：27%的人没有目标、60%的人目标模糊、10%的人有清晰但比较短期的目标、3%的人有清晰且长期的目标。25年的跟踪研究结果，他们的生活状况及分布现象十分有意思。那些占3%者，25年来几乎都不曾更改过自我的人生目标。25年来他们都朝着同一个方向不懈地发奋，25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手的创业者、行业精英、社会精英。那些占10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是：那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。其中占60%的模糊目标者，几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么个性的成绩。剩下的27%是那些25年来都没有目标的人，他们几乎都生活在社会的最底层。他们生活都过得很不如意，常常失业，依赖社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。调查者因此得出结论：目标对人生有巨大的导向性作用。
写下目标时，它会自动存储在大脑里，吸引力法则会帮助你实现这些目标，这是很玄妙的作用。而显性的作用是，理想是远方，目标却可以在某一确定时限内达到，给创业者信心和希望。“把目标写在纸上，就如同将钉子钉在木板上”，目标是对自己内心的承诺，需要付出比常人多几倍的努力，才会收获不一样的结果。设定目标的作用是：
·使自己知道什么是最重要的事，有助合理安排时间；
·使人能认真把控实现目标的每一个进展，审视每一个行为的效率；
·专注于一个方向；
·使人关注关键成果；
·提前看到结果。
确定目标要具体、明确可量化、有衡量标准，订立目标要有一个明确的时间限制，仿佛给梦想配上时间表。通过总结归纳，设立目标的原则有：
·锁定大目标；
·分解小目标；
·确定每个小目标的完成时限；
·数据化表达；
·贴在常常能看到的地方。
言必行，行必果。承诺创造了别人度量自己的一个标准，承诺是体现自己言行一致的方式。在陈安之的成功法则中，“绝不裸奔”一直是激励着他自己和团队不断超越的法宝。为树立榜样，他亲自己设立了如果达不成目标，就到人最多最热闹的公共场合裸奔的残酷规定。
曾有人好奇地问陈安之：“为什么每次达成目标之前要承诺？”陈安之回答：“因为承诺可以使自己勇于承担责任，可以让自己断绝后路，可以使自己全力以赴。承诺是激励自己的最好方法……一个人之所以不能成功，是因为行动力不够好；行动力不够好，是因为痛苦不够多。如果我不能完成目标，我就裸奔！那世上还有什么是做不到的？”
公众承诺就是实现目标的神奇力量！
跨越你和目标之间的距离是行动！行动才是一切的真正开始。
行动力对个人而言，就是自制力；对团队而言，就是领导力。行动力也是职业五力模型当中的第二层能力，是力量的代表。行动力是创业者的必备素质。而执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，两者是不同的。因此在创业计划书中，要有明确行动方针，以便带领团队成员执行这些方针。
行动力的另一层意义是行动。跨越你和目标之间的距离是行动！行动才真正是一切的开始。在我们的培训当中，要始终贯彻、重复行动的意义，因为没有行动，那些理由、目标、承诺都将是空谈。