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用户运营需要有量级概念。运营一百个用户和运营十万个用户有着质的不同。为了更好地讲解，下面的内容将千人以下的规模定义为“轻量级”，百万人的规模定义为“重量级”。至于百万量级以上，请自行推演。
轻量级和重量级的运营模式是一个递进的关系，所有产品都要经历从0到1的过程。所有产品都会经历轻量级运营模式，而重量级运营模式则只针对海量用户产品。
产品用户为轻量级，这些用户的个人属性明显，掌握每位用户的详细信息是重点。让用户明确权利和义务，可以通过活动和情感化的方式进行策略运营。
产品用户为重量级，按照群体属性划分，掌握群体特征，根据不同人群的需求来制定运营手段，此时的用户对产品的品牌感知不明显。
轻量级用户运营的优势是可以精准接触到用户，便于了解用户需求，用户忠诚度高。其劣势是可影响的用户数量小，对用户质量的控制要求高，对产品的影响可能小。
重量级用户运营的优势是可影响的用户数量极大，虽然运营方法相对少，但是运营成本低；其劣势是运营效果难评估，容易被整体数据的趋势影响；对用户特征分析要求高，对差异化运营要求高。
明星记者见面会、明星粉丝见面会、明星演唱会，根据不同活动人数的不同，都会有不同的策划和规则。明星粉丝见面会人数远远少于在容纳几万人的体育场开的明星演唱会。那么，场地的大小、安保力量、硬件设施，以及互动环节必然会有差异。明星粉丝见面会上粉丝上台与偶像互动的几率就会比明星演唱会大很多。
同样，用户运营方面，针对不同用户体量的产品，或同一产品在不同时期的用户体量，都要做出不同的规划，以便让用户能够体验到产品最好的一面。依据用户体量来制定用户运营方式，可以分成轻量级用户运营方式和重量级用户运营方式。
轻量级用户运营首先需要根据产品定位来确定这批用户的特征、需求及满足用户的方式，然后创建符合形象高度的名字、形象、展现入口等，最后明确运营机制，如加入条件、履行职责和特权收益，这样用户组织就成型了。
在建立好用户组织以后，需要熟知用户在哪活跃以及他们喜欢什么样的方式，再采取相应的手段去招募，如人工手动验证、保证用户质量、在线活动公开招募、种子用户推荐、与站外组织的合作等手段，来引入这批用户。
对于引入的这批用户，需要设置各种门槛要求，并充分了解用户的想法，将其拉进正式用户QQ群或微信群。这些群就是用户组织的重要沟通平台，只有公司授权的人员和正式成员才能加入，有严格的管理制度和成型的管理方法。比如，要找到几位活跃、热情的用户协助公司授权的人员管理进行。1人负责制度答疑、验证信息、修改群名片，1或2人负责活跃氛围和策划活动。另外，还要考虑到他们需要时间互补，可以换班，人数一般在3～5人。
管理不只是管理群，更重要的是监控数据，监控用户在组织要求的周期内是否达到了贡献量，活跃度是否高，是否有作弊、捣乱和打广告的行为。对于这些行为，要及时做出警告、封禁和清理等工作。
用户活跃度主要靠组织制度来激励，辅以短期的线上活动刺激。一般用户组织的要求都是每月达到多少积分或者贡献多少内容，才能继续在组织里待下去，继续享受特权。但一个月的周期太长了，会遇到最后一周开始冲刺的用户，所以在这个周期里公司授权的人员要辅以线上活动来拉动，每周或两周一次活动，保证用户的活跃度，也提升了趣味性。
除了上述介绍的方式外，针对这批用户还有很多方法。比如，对用户或内容进行优先展现，可提升用户的荣誉感，带来互动量或涨粉。这也是用户激励的重要因素，虽然这个因素总被忽略。另外，情感运营也是非常重要的一环，尤其是对于轻量级的这批用户，能直接与公司授权的人员沟通甚至成为朋友，就相当于特权，激励他们一直持续下去。
用户运营人员汇总分析一定时间内（自行定义），按照用户贡献数量、活跃度、消费行为进行分布的规律，如用户活跃的周期、用户贡献的频度和数量、用户群体现象等。这个很难细说，每个产品的情况不同，具体问题需要具体分析。
依据数据汇总分析的结论，再结合运营者对用户需求非常深入的了解，对用户进行分层。
举个例子，对于使用视频直播的用户来说，第一层（最底层）用户就是随便看看的消遣者，他们也可能会直播一下，或者给别人送点东西；第二层用户，会直播一些搞笑、知识或者游戏等类型的内容；第三层用户，主播会形成自己的特定风格，长期直播，这类用户以直播挣钱。
综上所述，经过一定的分析和调研，将直播平台的用户分为这三层。从数据上也能看出大概的轮廓，只是数据不同，上面几层用户排序的方式也不同。总之，一定要把你的用户用可量化的方式分成几类，并且明确他们之间的区别。由于每层用户的特征和需求不同，所以针对的运营措施也不同。
继续上例，针对第一层用户，也是用户量最大的一层，就推送经过细化的内容，尽可能培养他们的消费能力；针对第二层用户，就要帮助他们做推广，设置不同的任务来激励他们完善自我；针对第三层用户，就要从机制上优先推荐展现，保证他们的曝光量和互动量，满足他们需要互动和追求个人品牌的需求。其实第二层用户只要引导得当经过培养可以转化成第三层用户。
每个运营措施的结果都是一个具体的数据。用户运营新手往往把关注度都放在运营措施上线前的这个阶段，投入了很多时间和精力。其实运营措施的效果如何才是最重要的，必须花时间分析，找出效果不好的真正原因，再给出修复的办法。运营很多时候是在试错的过程中发现能印证些什么（非常重要），再调整优化，这样每次做的事才有真正的意义。
目前用户运营人员都在做的是轻量级运营，而重量级运营做得很少。其原因有可能是没有深刻意识到这个问题，也有可能是用户数据量不够丰富。即使在做重量级运营，其方式也是想到什么做什么，没有系统的规划。比如，共享类产品（共享单车、共享充电宝、叫车软件等）肯定会用到重量级用户运营。毕竟要贴钱发券，给不同使用频度的人发的券肯定也不一样。只是目前运营人员更关注新客户的获取，也就是花多少钱用什么方式拉新，新客户成本是多少。而重量级运营其实是针对老客户，怎么让已有用户运转起来，并能够源源不断地提供新客户，这样新客户成本自然会减少。不过以上用户运营模式还要根据自身行业特点，以及竞品情况进行调整和优化。