下面的话语我们想必耳熟能详:
“现在是中午吃饭时间,下午三点再打电话吧。”
“这事和我无关。”
“忙死了。”
“这个我不负责,是杰克在做。”
“对此我爱莫能助。”
“要不你去图书馆碰碰运气?”
“我们实在是无能为力。”
“还可以提供一些信息吗?”
……
不久前,我去一家超市购物,想找一个柜台,结果店员把我领到了其他地方。最后,为了找一件东西,我被来来回回带到了四五个地方。
当时,我真想把杜鲁门总统的座右铭悬挂在超市的门上:“责任到此,不能再推!”那该是多么大快人心!
万事万物都不是绝对的。在这些司空见惯的话语和使人大伤脑筋的事之外,还有截然不同的事情在发生。
斯拉是一家大企业的打字员。某天在她的同事们吃午饭的时间,一位董事到他们这儿来找一些信件,当然这不是斯拉该负责的事。
但她说道:“先生,尽管我一点儿也不了解情况,但是让我试试,我会尽我所能把它们尽快放到您的办公桌上的。”斯拉顺利地完成任务,这位董事非常满意。
这仅仅是故事的开始。四个星期以后,她被调到一个更重要的部门工作,收入也提高了百分之三十。而伯乐就是那位董事。在她顺利完成任务后,这位董事记住了她的姓名。在某次重要的管理会议上,他力荐斯拉去担任一个更高的职位。
细节决定成败。它毫无疑问地展现了一种精神,这就是《致加西亚的信》里处处闪耀着的敬业精神。
“年轻人所需要的,不仅仅是学习书本上的知识,也不仅仅是聆听他人的种种指导,而是更需要一种敬业精神:上级的命令下达后,立即采取行动,专心致志去完成任务——‘把信送给加西亚’。”
和其他人一样,我从自己十几岁开始直到上大学,一直在勤工俭学,从事各种职业:会计出纳、自行车修理员、推销员、收银员、家庭保洁员、选美比赛订票回收员、数学家教、童子军教练员等等。
为了能够大学毕业,我做了许多工作。当时的我认为,这些工作收入微薄,技术含量低,而且毫无价值。
直到有一天,我意识到了自己的错误:工作其实没有高低贵贱之分,只有种类的差别,每一种工作环境和职业都会让你受益匪浅,从中得到宝贵的教诲,而这些价值是无法用金钱去衡量的。
举个我在超市当收银员的例子。在很长一段时间里,我自我感觉非常良好,觉得自己是个称职的员工,直到有一天发生的一件事彻底扭转了我的观念。
某天,超市里没有顾客,我和同事聊起了天。这时,经理突然来到了超市,他四下扫了一圈,示意我跟他走。他沉默地来到柜台前,收拾整理好那些已经被顾客预订的商品,然后来到食品区域,清理了购物车里的所有东西。
经理所做的一切给了我极大的震撼。
看着经理的一举一动,我幡然醒悟。我惊讶的并不是要做的这些事,而是之前从来没有人告诉我要做这些。
一件再小不过的事儿,从中得来的经验却让我受用终生。它不仅让我变成一个更加优秀的员工,最重要的是,我学会了怎样从细节中得到更多的东西。
只是做完自己的工作还不够,如果要出类拔萃,必须变得更加主动,拥有一颗追求卓越的心。
有了这样的经历后,我再也不会认为所做的工作是低贱的,而是觉得我在从事一项高尚的事业。我从此集中精力于工作,因为我知道,从中习得的东西越多,将来我所能获得的成就就越大。
此后,我辞掉了工作,又去大学进修。这段学习生涯对我的人生职业发展的影响最为深刻。我从“一人吃饱,全家不饿”的局外人,变成了充满责任感的人。它使我的大学生涯充实有力,实习和兼职的经历也成了我日后规划发展的重要基础。
完成大学学业后,一直到我成为一名真正的管理者——企业经理时,我仍然不改初衷:善于找到需要做的事情,努力超越别人——不但让我的老板出类拔萃,也让自己的人生持续地焕发光彩。
在职业生涯中,我们经常会听到“主动性”这个词语。何谓主动性?主动就是你自觉自愿、成功地完成你的工作,而不是别人推着你、强迫你去做。
其次,当别人只告诉你一次,无须监督,你就可以顺利地完成任务。换句话说,能够独当一面,把信送给加西亚,送信人自然会获得很高的评价。
再次,有一类人,你要不厌其烦、一遍一遍嘱咐后他才会起身做事,这类人既不会得到荣誉,也不会得到金钱。
还有某些人,当他穷得揭不开锅的时候才不得不做事。这种人终其一生也不能摆脱贫穷的命运。他们整天想的就是有一天幸运女神会眷顾自己,或者某天买彩票能中个头彩。
还有比这更差劲的人吗?答案是肯定的。
这种人即便你手把手教他,时不时过来督促他,他仍旧没办法把事情做好。这类人一辈子也摆脱不了失业的厄运,四处遭人白眼。
如果对号入座,你是哪类人呢?