妙招4　谢谢你，因为……

我做空姐的时候，有一项任务是在乘客下机的时候站在舱门边，跟他们道别。可问题是，杵在那儿说上一百多声“再见”，感觉就像是个装了电池的芭比娃娃似的。

为了避免这种情况，我做了一番计算。在人群中，我用较低音量或普通音量说话的时候，声音大概能传12英尺（1英尺约为30厘米）远。而5个拉着行李的乘客站成一队的话，大概就是12英尺。那么，第6个急着下去的乘客就听不见我的话音。掐指一算就知道，我应该准备5种不一样的道别词，这样就没有人知道自己听到的是“重播”了。因此，我的道别变成了：“再见”，“回头见”，“再见，希望您乘机愉快”。降落地点不一样的话，我也会来点变化：“Cheerio“"Adios""Ci ao""Sayonara""Auf Wiedersehen”（分别是英国口语、西班牙语、意大利语、日语和德语里的“再见”。——译者注）。

让我惊讶的是，这些道别的话中，只有一种能够唤起诚挚的微笑——不是人在狭窄的座位上默默忍受了8小时之后挤出来的那种假笑。你猜得出来是哪个吗？

听到“再见，希望您乘机愉快”的客人，会给我一个诚挚的微笑。我把这个句式叫作“扩展版的感谢”。体会到它能带来的温暖回应之后，我开始对登机和下机的客人们都这样说了。

扩展版的感谢也会帮我们化解时常会遇到的小尴尬。上周我去买口红，化妆柜台的美容助理耐心地看着我在各种红色之间纠结：鲜红、绯红、珊瑚红、宝石红、酒红、朱红。我终于选好的时候，她也松了一口气。离开柜台的时候我对她说：“谢谢你，这么耐心地陪着我挑了又挑。”她绽开灿烂的笑颜，说：“哦，没关系。选到合适的颜色最重要。”