一、体验的多维度研究

哲学家约翰·杜威在其著述《艺术与体验》中开创了对体验的研究。几年前，我们的研究重点还在造型和功能上，但是近年来，我们所关注的是设计对我们生活质量的影响。设计不仅仅是要解决问题，其终极目标当为人类创造更美好的生活。这些设计不仅包括物体，而且包括系统和环境。有关体验的研究并不否定外观和功能的研究，而是把它们整合到生活研究的更大框架之中。“体验”如今已经成为设计研究的核心问题。体验研究已经发展到对体验的不同维度进行深入细致的研究。

在本书所收录的第一篇文章“绿色环保：酒店、设计和可持续发展的悖论”中，大卫·布罗迪研究了酒店业的“绿色实践”所产生的社会影响。为了给客人带来更好的体验，多家酒店实施了绿色环保计划，但是在改善客人体验的同时，这些计划却给酒店雇员带来了负面效应。布罗迪介绍了喜达屋酒店的“绿色之选”计划，客人可以选择免除天天换洗床单等客房服务，因此可以获得酒店提供的相应奖励，但这却导致了酒店员工工资福利和客房卫生状况下降等负面影响。在工会的介入和员工的努力下，酒店最终不得不中止该计划。布罗迪最后表示，在我们的设计决策中，我们必须充分考虑所涉及的当事人的利益，理想的目标可能会因不同当事人的利益而成为非常复杂的问题。

威灵顿·戈麦斯·德·梅德罗斯在他的文章“与产品有意义的交互”中，从不同的视角进行了体验研究。德·梅德罗斯认为，以往产品研究中使用了符号学和语义学等不同理论，但是存在将两者割裂开来进行研究的现象，因而无法深入探讨人与产品交互过程中所产生的意义。据此，他提出了“有意义的互动”的概念。

在“设计和科学共有的价值及规范”一文中，罗伯特·法雷尔和克里夫·胡克尔揭开了赫伯特·西蒙逻辑实证主义的面纱。逻辑实证主义认为，设计是规定性的，承载着价值和规范，而科学是描述性的，是价值中立的，非规范性的。法雷尔和胡克尔指出，设计和科学都追求价值和规范。他们驳斥了科学与设计的二分法，即科学所追求的是知识，而设计所追求的是客户满意度。相反，他们提出了科学家和设计师可以共享的获取知识的策略。

加斯帕·L．延森在“深层体验设计”一文中，认为民族志方法并没有能够深入揭示产品可以提供的体验可能性。他超越以用户为中心的设计理念，从“使用体验”发展到“深层体验”，提出了新的体验概念。深层体验的概念与心理学家齐克森米哈里的“心流”存在一定联系。为了帮助设计师理解深层体验的概念，他提出了体验范围框架（ESF），并通过实际案例说明了该框架的作用机制。

丹尼尔·尼伦等运用理查德·布坎南的“设计的四阶”模型，通过数字杂志设计案例，在“振荡于设计四阶之间：以数字杂志为例”一文中指出，数字为设计师呈现出一个崭新的世界，四阶在数字设计流程中的相互依存度越来越高，因而不再存在平面设计、工业设计、交互设计和环境设计活动之间的切分。

基思·拉塞尔的“巧克力面包、神圣的大米：欧洲大陆的看事方式”一文应用欧洲大陆哲学的描写潜能，提出了更加深入的“事物感”，将人与拉塞尔所言的“仅限于我们之间”联系在一起，从而有助于我们对“自我和他者和对象”的体验。拉塞尔认为，“仅限于我们之间”有助于我们发现设计所失去的生命力。 tTDAwTpPyi9Dmsqblv9p073Ii+XXbWJbwncqoPXHLVMztoPi6Do+JeK4jXlunu8B