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Track 079
A： International Hotel. May I help you?
B： Hello, I'm calling to make a reservation.
A： Glad to help you. What kind of reservation do you want to make?
B： Actually, I'm not sure. Could you give me a brief introduction, please?
A： OK. Our hotel provides standard single rooms and double rooms. We also have special treatment for VIP .
B： Thank you. I want to reserve a single room. Is that OK for you?
A： Well, madam. I have already taken some notes about your requirements. Now let me check the room on my computer. Wait a moment.
B： OK.
A： Madam, we have a standard single room on the 4th floor and the number is 0422. Do you have any other requirements?
B： No, thanks.
A： 国际大饭店。我能为您效劳吗？
B： 你好，我打电话来是想预订房间。
A： 很高兴为您服务。您想预订什么样的房间？
B： 其实我自己也不太清楚。你能简单介绍一下吗？
A： 好的。我们宾馆提供标准单人房和双人房，对会员还有特别优惠。
B： 谢谢。我想要一间标准单人房，可以吗？
A： 好的，女士。我已经把您的要求都记录下来了。现在我要在电脑上查查房间，请您稍等。
B： 好的。
A： 女士，我们有一间标准单人房在四楼，房间号码是0422。您还有其他的要求吗？
B： 没有，谢谢。
Track 080
拨打电话订房的时候用
This is the operator. May I help you?
这里是总机。我有什么可以帮您吗？
The line is busy. Would you mind calling back later?
这支分机正在忙线中，您介意晚点儿再打过来吗？
Hold the line, please.
请不要挂断。
请对方重复一遍的时候用
Pardon?
不好意思（我没听清楚，请你再说一次好吗）？
询问预订的时候用
Do you have a reservation?
请问您有预订吗？
询问抵达时间的时候用
When will Mr. Bennett be arriving?
班内特先生什么时候到达？
询问停留时间的时候用
How many nights will you be staying?
您要住几个晚上？
Track 081
➤ reservation n. 预订
➤ book v. 预订
➤ hold on 不要挂断
➤ room number 房间号码
➤ charge v. 收费 n. 费用，价钱
➤ stay v. 停留
➤ cost v. 花费 n. 费用
➤ expensive adj. 昂贵的
➤ discount n. 折扣 v. 打折出售
❶ 临时预订（Chance Reservation）：
即客人都快要抵达宾馆了，或在到达的当天才联系订房。
❷ 确认类预订（Confirmed Reservation）：
即宾馆事先声明为客人保留客房至某一具体时间，过了规定时间，客人如果还没到，也未与宾馆联系，则宾馆有权将客房让给其他客人。
❸ 保证类预订（Guaranteed Reservation）：
即客人保证前来住宿，否则将承担经济责任。宾馆不能随便把房间让给其他客人。
Track 082
A： Good afternoon. This is Summer Hotel. May I help you?
B： Hi. I would like to learn about the room types in your hotel, as well as whether they've got a Wi-Fi connection.
A： We offer single rooms, double rooms, twin rooms, business suites and presidential suites. The latter two come with free Wi-Fi, but if you book the other types you'll have to go to the lobby to connect to Wi-Fi.
B： I see. Do you have any twin rooms available for June 20th to June 21st?
A： Let me check. Hmm, yes, we do.
B： Great. Please reserve one for me.
A： Under what name, please?
B： Ah, sorry. My name is Joanna Lin.
A： Thanks. Remember to bring your passport when checking in. Your reservation number is 12414.
B： Fantastic! Thank you so much.
A： 午安，这里是夏日宾馆。我可以为您效劳吗？
B： 嗨，我想了解一下你们宾馆内的房间种类，以及是否有无线网络。
A： 我们有单人房、一张大床的双人房、两张床的双人房、商务套房和总统套房。后两者有免费无线网络，但其他房型则只能到大厅才能连接无线网络了。
B： 了解了。那你们从6月20日到6月21日有两张床的双人房可以订吗？
A： 我看一下，嗯……有。
B： 太好了，帮我订一间吧。
A： 用什么名字订？
B： 啊，不好意思，我叫乔安娜·林。
A： 谢谢。记得登记入住的时候要带护照。您的预订号码是12414。
B： 太棒了！感谢你。
Track 083
询问房型的时候用
What kind of room do you want?
您想要什么样的房间？
We have different types of rooms. Which would you like to choose?
我们宾馆有不同类型的房间，您需要哪种房间呢？
I want a double room.
我想要一间双人大床房。
I'm sorry, but the double rooms are occupied.
不好意思，双人大床房都已经客满了。
Do you have other recommendations?
你有其他推荐吗？
You can book a deluxe single room with a bathroom. It's great as well.
您可以预订一间有浴室的豪华单人房，它也很棒。
询问入住人数的时候用
How many people, please?
请问您几位？
谈及房间价格的时候用
A suite is 1,500 dollars per day.
套房是每天1,500 美元。
Track 084
➤ single room 单人房
➤ double room 双人房
➤ standard room 标准房；标间
➤ triple room 三人房
➤ business room 商务房
➤ suite n. 套房
➤ presidential suite 总统套房
➤ honeymoon suite 蜜月套房
➤ reservation desk 预订柜台
单人房：
❶ 标准单人房（single room）：只允许住进1个人、只有1张床的房间。
❷ 单人大床房（double room for single use）：房间里有双人床，但仅供1人住。
❸ 单人双床房（twin room for single use）：只允许1个人住的双床房。
双人房：
❶ 双人双床房（twin room）：有2张单人床的房间。
❷ 双人大床房（double room）：有1张双人床的房间。
❸ 双人双床加床房（twin room plus child）：2张单人床加1张儿童床的房间（欧洲规定12岁以下才算儿童）。
❹ 双人大床加床房（double room plus child）：1张双人床加1张儿童床的房间。
三人房：
三人房（triple room）：一般是1张双人床，加上1张有轮子、可以推动的床。
Track 085
A： Hello, is that International Hotel?
B： Yes, speaking.
A： I'm calling to ask about the price. Could you give me an overall introduction?
B： What kind of room do you want?
A： I'd like a single room.
B： Well, a single room facing the mountains is 100 dollars per night while one that doesn't have a view is 80 dollars per night.
A： That's a little expensive. But I'm told your hotel is offering a discount now.
B： I'm so sorry, but the offer ended yesterday.
A： Then I'd like a single room that faces the mountains.
A： 你好，是国际大饭店吗？
B： 是的。
A： 我打来是要询问价格，您能给我做个整体的介绍吗？
B： 您想要哪个类型的房间？
A： 我要一间单人房。
B： 好的，有山景的单人房每晚100美元，没有风景的每晚80美元。
A： 那有点儿贵。但是我听说你们宾馆正在打折。
B： 十分抱歉，打折在昨天就结束了。
A： 那我要一间有山景的单人房。
Track 086
询问房价的时候用
How much does this room cost?
这间房间要多少钱？
It is 100 dollars a day including heating fee, but excluding service charge.
这个房间100 美元一天，包括暖气费，但不包括服务费。
询问服务项目的时候用
OK, I'll take it. By the way, does the price include breakfast?
那好吧，我就预订它了。顺便问一下，房价是否包括早餐？
What service comes with the price?
这个价格包括哪些服务？
询问折扣优惠的时候用
Do you give a discount if I stay here more than one week?
如果我住超过一周，你们会给优惠吗？
Yes, we give a 3% discount for one week, 5% for two weeks and over.
有，住一周有3％的折扣，住两周以上有5％的折扣。
询问付款方式的时候用
How would you like to pay, in cash or by credit card?
您要用什么方式付款，是用现金还是信用卡？
找零的时候用
Here is your change.
这是找您的零钱。
Track 087
➤ total price 总价
➤ high adj. （价格）高的
➤ fair adj. 合理的
➤ favorable price 优惠价
➤ reasonable adj. 合理的
➤ facility n. 设施
❶ 欧洲式（European Plan，简称EP）：
只包括房间费用，不包含任何餐费的收费方式。世界上大多数宾馆都是采用这个收费方式。
❷ 美国式（American Plan，简称AP）：
不但包括房间费用，而且还包括一日三餐的费用，因此又被称为全费用计价方式，通常是远离城市的度假型宾馆或接待团体游客时采用的收费方式。
❸ 修正美式（Modified American Plan，简称MAP）：
包括房间费用和早餐，以及一顿午餐或晚餐的费用。这种收费方式较适合自由行游客。
❹ 欧洲大陆式（Continental Plan，简称CP）：
包括房间费用及欧陆式早餐。欧陆式早餐主要有烤面包、咖啡或茶。
❺ 百慕大式（Bermuda Plan，简称BP）：
包括房费及美式早餐（American Breakfast）。美式早餐除了包含欧陆式早餐的内容以外，通常还包括鸡蛋、火腿或香肠等肉类。
Track 088
A： Can you tell me how to get to the youth hostel around the area, please?
B： Go straight and turn left, and the hostel is on your right.
(At the Youth Hostel...)
C： Good morning, madam.
A： Hello, I want a bed. How much is the bed fee?
C： Twenty dollars per day.
A： Bed and breakfast?
C： Yes. Is a 4-bed dorm OK for you?
A： Well, what about the bathroom?
C： It is shared.
A： OK. Can I check in now?
A： 你能告诉我在这附近的青年旅舍怎么走吗？
B： 往前走然后左转，旅舍在你的右手边。
（在青年旅舍……）
C： 早安，女士。
A： 你好，我想要一个床位。请问床位费是多少？
C： 一天20美元。
A： 包括床位和早餐吗？
C： 是的，四人房您能接受吗？
A： 那卫浴呢？
C： 是公用的。
A： 好的。现在可以入住吗？
Track 089
询问网络事项的时候用
Do you have Wi-Fi in this hostel?
你们青年旅舍里有无线网络吗？
服务人员会对你说
Glad to be of service. Please feel free to contact us anytime.
很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。
谈论青年旅舍的时候用
A youth hostel is a good choice for young people who are on trips to get economical accommodation.
青年旅舍是年轻人旅行时一种很经济的住宿选择。
In the youth hostel, you should wash clothes by yourself.
在青年旅舍，需要自己洗衣服。
Track 090
➤ private adj. 私人的
➤ eight-bed dorm 八人房
➤ share v. 分享
➤ sleeping bag 睡袋
➤ simple adj. 简单的
➤ free supply 免费供应
➤ kitchen n. 厨房
➤ do it yourself 自己动手做
德国的青年旅舍：
青年旅舍的发源地是德国。德文叫Jugendherberge，标示是DJH。住宿通常分两级：Juniors（25岁以下）和Seniors（25岁以上）。Juniors优先入住，过晚上6点后如有空位才接收Seniors；而巴伐利亚省的城镇（例如慕尼黑）的青年旅舍规定只接待Juniors。德国的青年旅舍住宿费大多包括早餐在内。
英国的青年旅舍：
英国的青年旅舍简称YHA，收费视地点、设备、管理方式各有不同，较大的青年旅舍除了供应早餐、午餐外，还有晚餐，费用便宜。各家青年旅舍床位从十多个到逾百个都有。厨房通常备有冰箱、热水壶、刀叉、杯盘、微波炉等，方便自己煮饭来吃。
瑞士的青年旅舍：
瑞士的青年旅舍分布在全国各城镇，设备很完善，包含早餐。从瑞士境内任何一家青年旅舍，都可以预订境内另一家青年旅舍。
法国的青年旅舍：
法国的青年旅舍叫Auberges de Jeunesse，在旅游旺季时只接待会员。大部分的旅舍住宿费都包括法式早餐，供应面包、果酱、牛油、咖啡或奶茶等。除巴黎外，其他地区的青年旅舍都有厨房设备。