如今,市场竞争日益激烈,企业要想突破红海,长期立于不败之地越来越难。大多数营销者都懂得利用品牌使企业获得竞争优势,也采取了相关做法,效果却常常不尽如人意。那么,建立品牌的关键是什么呢?实际上,建立一个好的品牌,首先需要一个好故事。但这并不是说,只要有好故事,就一定能建立一个好品牌。也许一个企业为自己的品牌设计了一个好故事,但若没有一个会讲故事的人,亦是枉然。所以,新时代对营销人的要求是,为企业讲好自己的品牌故事。
在以经济建设为中心的时代,无论是企业还是个人,要想获得成功,往往离不开“卖故事”。有营销专家指出,在所有的营销方式中,“卖故事”是最具价值的一种营销方式,因为它不仅成本最低,传播价值也是最高的。在供过于求的时代,与其说企业卖的是产品,不如说卖的是故事。对任何企业来说,拥有高质量的产品固然重要,但是在各企业产品质量不分伯仲的情况下,拥有一个会讲故事的营销团队,或者说企业用一个好的故事来打造自己的品牌优势会更加重要。
一个人如果掌握了“卖故事”的技巧,他就能在众人面前展现个人魅力,从而获得喜爱和认可,甚至会迅速提高自己的社会地位。一个企业如果学会了“卖故事”,不仅可以用很低的成本来打造自己的产品,还能提高管理水平。
对于大多数企业来说,如何创作一个好故事、如何讲好一个好故事,以及如何将故事完美地融入营销当中,都是打造一个优秀品牌不得不考虑的问题。在我们的生活中,拥有好故事的典型品牌公司有很多,只要营销者善于发现,就一定能从中受到良好的启发。
德芙巧克力的标语是“Do you love me”。这个爱意之问来源于一个美丽的爱情故事。故事的主人公是一个厨师和一个公主,厨师因受伤而与公主相遇,之后,他为美丽的公主制作了覆盖热巧克力的冰激凌。公主很喜欢,两人也因此互生情愫,但都没有表露过。后来,公主在王室的要求下,要与他国的王子联姻,在离开之前,她准备与厨师作最后的告别。厨师为公主准备了礼物,他又制作了覆盖热巧克力的冰激凌,并在巧克力上刻下了“Do you love me”的缩写“DOVE”来表达爱意。结果,写满爱意的热巧克力融化了,公主与厨师也未能走到一起。
为了制作固态的、不会融化的巧克力,德芙公司经过苦心研制,终于制作出了香醇可口的固态巧克力,并取名为“DOVE”。德芙公司借此推出了这样的理念,就是只要人们向情人送出德芙巧克力,就意味着向对方轻声询问:“Do you love me?”
一个好的故事可以为品牌赋予灵魂,而当一个企业拥有了富有灵魂的品牌时,它离成功便不再遥远。给“DOVE”的品牌赋予爱的故事,继承爱之询问,这是多少人无法抵挡的心动?以好的故事来打造自己的品牌,通过深入人心的理念凝聚人心,这才是真正的经营之道。德芙用自己的故事征服了心中存有爱意的人,并利用爱的理念使人们产生爱的共鸣,这才是它成功的秘诀。
与德芙相同,LV品牌的背后也隐藏着一个能引起人们共鸣的故事。生命是什么?生命是一场旅行。LV的品牌故事就是一场生命旅行的故事。远方是一个足以让任何生命都为之着迷的地方,生命会指引我们走向远方。生命的过程就是一段奇妙的旅程,生命创造了旅行,旅行又成就了生命。一人一个LV旅行箱,它伴随着我们的生命一起行走,一起奔赴旅程。这就是一个人和一个LV旅行箱的故事。
一个企业要打造一个成功的品牌,就必须学会讲故事。企业营销不仅要利用理性的谋划,还要利用感性的故事。有深度的企业都拥有自己的企业文化,而企业文化往往是由美丽的故事组成的,一个品牌的文化就是一个好的故事。真正成功的企业家不仅会与消费者进行商品上的交流,还会与他们进行情感与文化上的交流。他们会用故事理念包装自己的品牌,让故事成为客户的情感伴侣,使产品在故事的帮助下深入人心。而这样的企业才是真正富有内涵的企业,这样的企业最后收获的不仅仅是财富,还有人心和尊重。
在这个信息爆炸的时代,广告无处不在,每一个企业都希望在激烈的竞争中生存下去,而经验告诉我们,那些会讲故事的企业才是顺应时势的“俊杰”。如今的时代是“王婆卖瓜”的时代,而不是“酒香不怕巷子深”的时代,仅靠商品本身很难博得人们的眼球,还要有动人的品牌故事,才能让消费者产生买单的动力。
毫无疑问,一个好的品牌故事所具有的价值可能会远远超过产品本身所带来的价值,甚至有时候,品牌故事的价值是不能用金钱衡量的,它会随着时间的推移而不断增长。产品在不断地更新换代,品牌的故事却已成经典,随着互联网的发展,它会被不断传播,从而吸引一批又一批的消费者。
无论在何时何地,总会有故事让人为之倾倒。在一个好故事的感召下,人们会心甘情愿地为企业的产品买单,甚至免费为之宣传。而这仅仅是故事营销的开始,或者只是冰山一角而已。
一般来说,当产品步入一个相对成熟的阶段时,企业才会进行故事营销。也就是说,故事营销的前提是企业必须有一款质量过硬的产品。一个有理想的企业会为自己的产品树立一个品牌,以增加产品的影响力和竞争力。故事营销的关键点在于通过故事的形式为产品注入情感,提高品牌的核心文化,从而塑造出具有产品标志作用的品牌。在营销过程中,企业要将产品的功能性与品牌的概念性相结合,利用品牌故事释放情感能量,从而打动消费者的心灵,刺激起人们的消费欲望。这样一来,企业就能通过品牌故事使产品销售获得稳定增长,甚至持续爆发性增长。
由此可见,故事营销与其他营销方式的不同之处在于,故事营销注重利用情感的因子来达到营销目的,而传统的营销方式则缺少这样的营销理念。故事营销不仅会在品牌的各项建设工作中融入情感因子,还会在产品的实践营销中释放情感因子前者会帮助企业构造起良好的运营环境;后者会引起人们的情感共鸣,从而增加销售。利用富有情感的故事为产品树立起品牌,这样有助于赋予企业产品人性化的内涵,使产品不仅具有其本身所属的物理属性,也具有人类才有的情感属性。
做好有效的故事营销,必须关注和把握一个至关重要的因素,即如何找到富有感染力和说服力的故事。有些人可能会说他们的品牌或产品没有故事,这主要是因为他们没有去寻找和挖掘这些故事。下面是世界著名的钟表品牌江诗丹顿寻找和挖掘品牌故事的方法。
江诗丹顿利用的是源远流长的历史故事。因为历史故事可以赋予品牌深厚的文化内涵,使品牌变得深刻而生动。而当一个品牌拥有了这样的历史故事,它的产品就会富有情感因子,这种情感因子会引起消费者对产品产生一种特殊的感情,从而促进他们对该产品进行消费。
江诗丹顿在打入中国市场时,以故宫为背景,讲述了这样一个故事:咸丰年间,一个名为康斯坦丁的年轻人从瑞士的日内瓦出发,远渡重洋,历经千年万险,终于到达了自己日思夜想的中国。他被使者引荐,幸运地见到了当时的咸丰皇帝,并向咸丰皇帝献上了祖国的奇珍异宝,其中就有一块江诗丹顿的怀表。咸丰皇帝十分高兴,他惊叹于江诗丹顿怀表的精密和复杂,当即委托康斯坦丁向江诗丹顿定制了一块蓝色珐琅装饰的怀表。后来,故宫博物院又辗转从海外收购过两块富有历史意义的江诗丹顿的钟表。
江诗丹顿在中国打出的标语是:“我们一直在中国,从来没有离开过。”这个国际著名的钟表品牌就是通过讲述历史故事的方式,以自身与中国皇帝的渊源引发消费者的情感共鸣,从而“重返”中国市场。这种方式拉近了江诗丹顿与中国消费者之间的距离,使得该品牌被大多数中国人接受。准备打入中国市场时,江诗丹顿首先选择的就是在中国故宫博物院召开品牌发布会,以此塑造自身在中国消费者心目中的形象。
江诗丹顿选择在故宫召开品牌发布会无疑是非常明智的选择。一方面,故宫本来就是咸丰皇帝的居所,那里是江诗丹顿与咸丰皇帝渊源的开始;另一方面;故宫博物院后来又收购了江诗丹顿的钟表,这表明,该品牌在过去与故宫有缘分,现在也如此。中国人自古以来就很相信缘分,这一特点充分迎合了中国人重情重义的传统心理。除此之外,中国古代还十分尊崇至高无上的权力,很多民众都拥有着极强的好奇心,虽然今日的中国早已今非昔比,但这些传统的心理多多少少也会对后世造成影响。江诗丹顿就是抓住了中国人的这些心理,充分满足了我们的情感需要,才能最终以这样的背景故事,煽情而又不失分寸地打动了中国消费者的心。
江诗丹顿与咸丰皇帝的故事中包含了两个彰显品牌的重要因素,一个是时间,一个是人物。咸丰皇帝时期,距今已经有一百多年历史,这表明江诗丹顿拥有着深厚的历史底蕴;而故事中的人物咸丰帝,在当时手握至高权利,江诗丹顿能与他结缘,并受到他的青睐,这从侧面就提高了江诗丹顿的档次,潜移默化地赋予了该品牌高贵的皇室血统。正是这两个因素使得江诗丹顿拥有了神秘尊贵的光环,江诗丹顿以这样的形象出现在中国,给中国的消费者留下了深刻且完美的第一印象。这种晕轮作用举足轻重,它可以迅速“占领”消费者的内心,使其对江诗丹顿的品位等有一个充分的认识。
在培育中国市场时,江诗丹顿着重从中国的文化和价值观入手,引发中国人的情感共鸣。江诗丹顿的团队从中国文化中发现了有利于该产品市场发展的思想土壤,同时也发现了一些不利因素。中国人自古以来就推崇勤俭节约的传统美德,视奢侈品为奢靡生活的代表,大部分中国人都坚持克勤克俭、量入为出的消费观念,老一辈更是如此。但是,江诗丹顿最初的品牌定位是高端奢侈品,这与中国的消费观念不符,因此在一定程度上阻碍了江诗丹顿在中国的发展。
于是,江诗丹顿在中国提出了“奢华有道,光而不耀”品牌理念。“光而不耀”是我国古代著名思想家老子提出的一种折中思想,主要表达了“华丽而不炫耀,低调而不张扬”的谦虚含义。江诗丹顿之所以会利用这样的品牌理念,主要是考虑到它在中国所实行的“低调的华丽”战略。很显然,这样的品牌战略可以极大地迎合中国消费者的心理。
在对“光而不耀”进行进一步解释时,江诗丹顿给出的答案无疑是精彩的,其团队负责人表示,江诗丹顿的企业文化、制表理念与“光而不耀”这句中国古语非常接近,而个中缘由也确实耐人寻味。一方面,提出“光而不耀”这句古语的人是老子,他是中国古代伟大的思想家;而江诗丹顿的创始人让·马克·瓦什隆也是一位杰出的思想家、哲学家。另外,江诗丹顿的创始人本就是一个谦虚、节俭的人,他不仅可以制作出品质卓越的钟表,在经营方面也十分精通。江诗丹顿给人们传达了这样的思想:虽然江诗丹顿的产品是卓越的,但它始终保持着自身的低调和谦逊,江诗丹顿始终都是一个“光而不耀”的品牌。从江诗丹顿的品牌故事中也能看出,虽然它历经辉煌、享誉全球,但经过历史的沉淀,它洗尽了铅华,又显得成熟和内敛。