2.1　文化管理，营造和谐的团队氛围

【案例2-1】　职场文化差异，不可小视

张先生是某大型公司老板，时间观念非常强，做事雷厉风行。因为一批机械准备出口，老板非常关注，决定亲自出马，张先生连同其秘书前往伊朗参加商务会谈。当天下午抵达伊朗，不巧赶上对方公司的祷告时间，对方公司表示祷告完毕即可安排会谈，老板心想，白白浪费这么长时间，脸上露出不悦的表情。

晚上，对方公司为了表示对张先生的欢迎，特意安排了欢迎晚会，秘书小王心想，如此重要的场合，又是同老板一起参加晚会，自己一定要不失礼仪，精心打扮，她选择白色无袖紧身上衣，蓝色短裙搭配白色细高跟鞋。

对方为表示欢迎，向来宾递上红酒，小王自然地伸出左手，微笑接起，对方却很是不悦，不礼貌地将红酒直接放在餐桌上，晚会气氛紧张，谈判也没有深入实质内容，最终不欢而散。

老板回国后，思前想后，也没想明白哪里出了问题，最终召集高级头脑风暴，会议过程中一位公关高管说：“伊朗信奉伊斯兰教，伊斯兰教要求每天做五次祷告，祷告时间工作暂停，不可被打断或表示不耐烦。同时，伊朗人穿着保守，尤其是女性，一般情况下会用黑布把自己捂得严严实实，只露出双眼，秘书小王的着装是伊朗人所不能接受的。另外，在伊朗，左手被视为不洁之手，用左手被认为是侮辱别人的行为。”

文化的差异使得此次商务谈判不欢而散。其实，不仅仅在国家之间，企业文化在企业之中的作用也不可忽视，在企业内部构建和谐的企业文化，借用企业文化作为管理工具，激发员工积极性。员工追求轻松愉悦的工作氛围、希望受到尊重，这种精神追求不亚于单纯物质上的激励。

小贴士