打造自己的品牌，提高竞争实力

企业间的竞争，本质上可以概括成是品牌的竞争，有了强大品牌力量的企业往往会成为企业间较量中的胜利者。所以，从建立企业之初，打造品牌就应该是所有企业都必须倾力完成的重中之重。

国际知名品牌阿玛尼如今的成功，得益于从创业之初对品牌坚持不懈的打造。与欧洲老牌奢侈品动辄数百年的历史相比，由于在品牌历史和文化底蕴方面相对欠缺，阿玛尼在奢侈品的金字塔结构中尚难问鼎塔尖，更确切地说，处于由高端消费品向奢侈品进阶的档次。但这并不妨碍阿玛尼打造品牌的高端形象。

1970年，乔治·阿玛尼与建筑师赛尔·焦加莱奥蒂联手创业，而后于1975年创建了乔治·阿玛尼公司并注册了自己的商标。传统与时髦相结合的设计风格从一开始就受到了大众的追捧，如同中性的无色彩被认为是它的代表色，借助好莱坞明星的影响力制造曝光度并提升品牌形象，被视为阿玛尼的另一个标签。事实上，乔治·阿玛尼也是第一批认识到明星营销的潜力并付诸实践的现代服装设计师之一。

从1982年为美国电影《美国舞男》的主演理查吉尔提供服装而声名大振开始，明星就成了阿玛尼品牌发展历史上不可或缺的助推器之一。每年的奥斯卡颁奖典礼都成了阿玛尼的绝佳秀场，身着阿玛尼高级成衣的好莱坞明星不亚于品牌的活动广告，不仅当晚受到无数闪光灯的“礼遇”，事后也会经媒体放大，成为人们品评的对象。除了好莱坞明星之外，体坛明星同样受其偏爱，2008年两位足球明星贝克汉姆和卡卡分别出任Emporio Armani内衣和春夏系列男装的官方代言人。为了充分挖掘明星的影响力，阿玛尼还专门在洛杉矶设立了办事处，向名人出租服装。

为了保护阿玛尼品牌在人们心中的地位，阿玛尼对于代言明星的要求极高。当发现明星出现任何可能影响公司品牌的问题时，阿玛尼都会果断的结束和明星的合约，来维护品牌。依靠明星效应，阿玛尼的服装品牌慢慢向奢侈品品牌靠拢。

阿玛尼之所以能从众多服装品牌中脱颖而出，与乔治·阿玛尼坚持不懈的品牌打造有着极大的关系。当人们将阿玛尼和高端、奢侈、明星等字眼建立联系后，阿玛尼的品牌价值也就逐步显现了。

原哈佛商学院副院长约翰·奎尔奇曾经指出：“品牌并非只是一个名称或者视觉性的标志，更不是一句广告口语，它更像是一种承诺，是一种与顾客进行交流的俱乐部。”在进行品牌价值的塑造时，你需要对品牌关系进行良好的驾驭，才能使营销的过程变得与企业的发展相协调。以下是有助于企业驾驭品牌关系、增强品牌价值的策略，你可以选择一些适合于自我企业的策略，也可以单一选择某一项。毫无疑问：你能够驾驭的策略越多，你的市场营销效果便会越出色：

1. 创造的同时培养各种关系，而不是仅局限于商品交易的层面上

大量的调查发现：与其花费大量资金与精力在争取潜在顾客上，倒不如将有限的精力与资金投资在那些不断增长的现有顾客上，这才是最聪明的做法。当你足够深入了解现有顾客，与客户的沟通足够充分，企业与顾客之间的关系也会日益紧密。

2. 重视所有与企业有关的利益人，而非只重视顾客或公司股东

企业品牌资产取决于一家公司与所有关系利益人之间进行互动关系的质与量，而并非仅靠顾客与股东的多少就能决定。虽然股票收益是企业经营的最基本目标，但是，企业可以对获取它的时间表进行调整。一旦企业意识到了品牌关系的力量、并在这方面进行用心经营时便会发现，在短期内赢得的关系利益人所产生的向心力，可以为股票投资人带来长期的丰厚利润。

3. 保持营销策略的一致性

确定品牌沟通渠道与信息来源对于企业形象的树立有着重要的意义：若品牌定位能与品牌信息相结合，企业的形象与声誉便会保持一致，企业的表现也会越来越突出。若品牌信息中可以对某项主题进行强调的话，那么营销传播的完整性便能够得以保持。

4. 与顾客之间进行有意义的互动

互动本身就是营造品牌形象的过程，若企业在互动的同时，利用了各类大众传播、个人与互动媒体的话，则会令互动的效果更佳，同时更有机会获得较多的回应。与顾客的互动越多，对顾客的需求、认知与公司战略目标相结合的机会也就会越多。

5. 对企业的任务或使命进行推广，而不是只强调产品特点

真正可以为企业带来正面而积极影响的做法，是将这家公司所做的每一件事情都串联起来，包括企划、执行过程，这样做的目的在于扩大企业影响力，建立起明确的企业形象。

6. 使用跨职能的企划与监督

想要让营销变得卓有成效，必须在公司各个部门、特别是客服、营销与业务部门之间进行频繁的、迅速的信息互动，互相交换专业意见，建立起共通的顾客信息网，唯有如此，才能使顾客服务的一致性得到保证。跨职能的企划与监督渠道，可以使部门间各自为政或互不来往的弊病有效地得到缓解，最大程度上进行信息交流。

7. 注重营销主管核心能力的培养

组织中负责营销的管理人员必须要对营销传播的优缺点有着明确的认知，并应懂得如何对这些优缺点进行有效的、客观的评估，同时做出妥善的优点应用与缺点改进，以使企业营销能力不断增强。

8. 与整合营销代理商进行合作

传统营销代理商往往负责提供全面的服务，而整合营销代理商则负责所有有关品牌沟通的事宜。除了公司的企划外，它还需要对一般例行的事项进行负责，同时，它还需要与其他专业服务代理商保持一定的联系，以便在有需要时，可以得到专业的协助。整合营销代理商还负责对专业服务代理商的工作进行监督，以确定他们是否可以依照既定策略进行做事、最终的做事效果是否合格。

9. 维系现有顾客，同时针对他们建立与经营资料库

信息资源是市场营销的命脉，一家公司是否有能力与顾客实现有效互动或进行再次交易的关键就在于，它以怎样的方式对现有顾客的资料进行搜集、整理与运用。若没有这种资料库，顾客便很难针对个人做出有效的沟通。

哈佛营销笔记