让企业形象的价值引领产品的价值

在高度发达的市场经济社会中，产品质量再好，但人们不知道该产品或者不知到哪儿去买，产品又怎么能够销售出去呢？在市场经济发达的社会中，商品种类越来越多，但随着科学技术的进步，产品之间的技术含量的差异却日益缩小，所以在产品的性能、寿命、可靠性方面的指标几乎都大同小异，产品的形象或公司的形象就会在消费者心目中起到至关重要的作用。因此，不少公司都投入了巨额的费用，进行公关宣传，从而努力使自己的形象不断美化，深深植根于消费者心中。

英国一家形象顾问公司进行了一项大规模的有关世界名牌的市场调查，访问了一万多个消费者，他们分别来自美国、日本以及9个欧洲国家。市场调查的目的就是向这一万多名消费者询问，能否在调查员所提供的6000种知名牌子中，选出10种最出名的、最受欢迎的“全球名牌之星”。结果终于选出了10种红极一时的名牌，依次为：可口可乐、索尼电器、奔驰汽车、柯达胶卷、迪士尼乐园、雀巢饮品、丰田汽车、麦当劳汉堡包、IBM计算机、百事可乐。

对于这10种品牌，消费者都相当熟悉，它们不是美国货就是日本或者德国货。为什么这些名牌产品能走遍世界各地，为全世界各地消费者所喜爱呢？其原因是多方面的：首先，这些商品都有着稳定和可靠的质量、良好的信誉和优质的服务，在全世界拥有众多的消费者；其次，生产这些产品的公司都经常参与各种社会公益活动，不仅能给人们一种信赖和好感，而且还给人一种实力雄厚的感觉；再次，这些商品还有鲜明的标志和统一的、在全世界都通用的包装，等等。换句话说，是因为它们都有良好的公司形象。

企业之所以要打造自身形象，是因为良好的企业形象是十分有价值的，它的价值与有形产品一样重要。

1. 良好的企业形象可以使企业得到广大消费者的拥护和支持，是与消费者建立各种联系的基本条件。企业拥有良好的形象首先说明企业具备良好的信誉，而这是企业核心价值的体现，是企业社会责任感的体现。因此，良好的企业形象也是企业的品牌，可以在消费者心目中形成一种信仰，从而得到他们的长期支持。

2. 良好的企业形象可以增强消费者的购买信心，扩大企业产品的市场占有率。消费者在购买一样东西时，一般都是按照注意、兴趣、欲望、记忆和行动这五个步骤展开消费行为。良好的企业形象可以让消费者从注意一直走到记忆，那么接下来就是行动起来，购买这件产品。可见，拥有了良好的企业形象，企业就可以拥有一大批的拥护者，从而促进产品销量的增加。

不可否认，企业难免会有失误，良好的企业形象可以弥补企业的不足，得到消费者的谅解，将企业的损失降到最低。当企业遭到竞争对手的严厉打击时，良好的企业形象就像是避风的屏障，为企业遮挡市场上的强劲风暴，同时企业还能得到消费者的同情和理解。

可见，良好的企业形象就是企业开展经营活动的不竭动力，为企业的发展创造优越的条件。

3. 良好的形象是企业信誉的保证，可以吸引更多投资者的目光，为企业积累资金，扩大企业规模，增强企业抵御市场风险的能力和拓展市场的能力，从而提高企业的经济效益。可见，企业良好的形象具有神奇的功效，可以为企业带来较高的回报。

4. 良好的形象还可以为企业吸引各方面的人才，特别是对于刚毕业的大学生来说，良好的企业形象具有非凡的魅力。在一个好的企业，员工的才干可以得到最大限度的发挥，同时也可以不断提高自己的工作能力，实现自己的人生价值。刚毕业的大学生在选择工作时往往是考虑到这一点才去选择具有良好形象的企业。可见企业拥有良好的形象，就等于是获得了招揽人才的法宝，从而为企业实力的增强奠定人才基础。

5. 良好的企业形象具备一种向心力，可以凝聚企业员工的力量。良好的企业形象可以为企业员工带来荣誉和自豪，激发他们的工作热情和积极性，自觉地将自己的行为与企业的良好形象联系起来，从而增强自己的责任感，在企业内部营造一种奋发向上的氛围，员工的工作热情高涨，工作效率就会不断提高。

6. 良好的企业形象是企业生产名牌产品的基础。随着市场的发展，消费者越来越追逐名牌产品。除了名牌产品具有较高的使用价值之外，还可以给消费者带来精神上的满足感。名牌产品是企业良好形象的浓缩，各大企业竞相打造自己的名牌，其背后就是在比拼企业的形象，因此，打造名牌产品首先要树立企业良好的社会形象。

哈佛营销笔记