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Topic 04 交易纠纷

音频

巧问 | 开口超简单

拓展 | 多学一点常用语

responsible a. 承担责任的

discount n. 折扣

replace v. 替换

goods n. 货物

replacement n. 补充

handle v. 处理

suggestion n. 建议

refund v. 退款

sample n. 样品

faulty a. 有瑕疵的

material n. 材料

return v. 退货

妙答 | 回答很坦然

实战 | 情景会话看这里

A: I hate to tell you of this. But we found that there are some faulty materials in the goods which we have shipped to you. 很抱歉通知您。我们发现已寄送给贵方的那批货里有一些劣质品。

B: Oh, that ' s quite unusual for your company, isn ' t it? 哦,你们公司向来很少会出这种事情,不是吗?

A: I ' m really sorry. 我很抱歉。

B: What can we do to fix things? 那现在我们要怎么办呢? cd88z0JQ7NBbWB2M/kq2nvv3NoHMmENvoS65TP6MCFnDBiM1Ef5RCfvufvsRLz2k

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