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2.4 零秒思考和信息收集

虽说是“零秒思考”,但是如果手里掌握的信息不充分,那就必须在最短时限内进行调查和信息收集。如果不进行这些基础工作,那么思考的基准和范围都将是没有根据的猜测。如果没有了解问题和解决方法的背景,那么做出的判断便会过于主观,有时对问题的认识甚至会出现巨大的偏差。

有些人已经做到了在平时一直打开自己的信息情报“接收器”,关心世事,保持高度的灵敏,如果这样做仍感觉掌握的信息量不足,就需要更进一步的调查,或是向这个领域的专业人士咨询。

一旦习惯了这种做法,就会在以下两种情况中拥有自己的灵敏度。首先是自己是否拥有可以做出恰当判断所必须的信息。这时,人们便会清楚自己应该向左走还是向右走,为了判断究竟是选择A方案、B方案还是C方案需要哪些信息,而这个信息自己是否已经掌握,若拥有这个信息又该做出怎样的判断等。此外,比如你已经拥有了5种必要的信息和知识,它们相互之间有着怎样的关联、在何种关联下是可行的或是不可行的,对你来说也要了如指掌。

第二种情况便是在信息不足时,应该从什么地方、如何获得至关重要的信息。若拥有清晰而强烈的问题意识,那么对于现在自己究竟知道些什么、不知道什么、应该从哪里获取不知道的信息、应该向什么人询问等问题,就算当下不用立刻开始收集信息,但在必要时应如何着手也会有个大致的方向。

但问题是,大多数人都会在信息查找方面做过头。很多人会选择上网搜索、出席业界活动、阅读书籍、参加其实得不出任何结论的讨论,除此之外再将网上的网友讨论毫无遗漏地看完,这样一来光是查找信息就花了好几个星期的时间。查找信息的做法本身是好的,但如果仅是一味地花时间做这件事,那么判断也会被延误。

如果延误了判断,而最终决定的方针的精准度有所提高也就罢了,但大部分情况下其实都没有提高。这是因为人们大都没有在提出“这种问题应该立刻这么做”的假设后,运用收集到的信息对结果进行验证,然后再对这个假设进行改进。或者说,很多人都是一心扑在收集信息上,使得判断极其滞后而导致问题升级,最终也没有提出任何有效的解决对策。

对于上述内容,有些人曾表示茫然:“我又不知道为了快速做出决定,收集信息应该做到什么程度。自己也处于一种迷茫的状态,而且还会被上司斥责,认为是我没有做好调查工作。到底收集到什么程度才合适呢?越是查找就越是不安。”

对于这个问题,我的回答是:“请针对目前在考虑的课题和问题的假设提出3个可行的解决方案。列举出各自的优劣,有了大致眉目后再收集信息,便能提高效率了。”

每当我问到别人“即使不去收集信息,也大致能想到该怎么做了吧?”的时候,对方大多会回答:“是的。虽然只是个大概的感觉,但是我觉得在某种程度上已经知道前进的方向了。”人们如果没有受到这种判断上的挑战,便会试图通过收集信息来拖延判断。我经常觉得人们其实是为了拖延烦人的判断,才一直没完没了地收集信息的。

据我所知,积累了一定经验的一线员工,即使思路并不清晰,也会对问题是什么、该如何解决有一个大致的想法。但是,由于没有充分进行过该如何将这些朦胧的想法具体化的训练,所以要不就是觉得必须要先收集信息才行,要不就是因为害怕上司的斥责或挖苦而不敢表达自己的意见,最终只得选择继续收集信息这个安全策略。特别是在大企业,员工的组织性很强,四面八方都会出现挑毛病的人,而且还有很多是吹毛求疵,所以往往会造成信息的泛滥。

究竟该向左走还是向右走?为了尽快做出一个决定,究竟应该掌握什么样的信息呢?其实,只要在平时就打开自己的信息收集“接收器”就可以,这也绝非难事。因为大多数人都会凭借自己的第六感来行动,而真正的绊脚石其实是过去的心理阴影、上司的斥责、组织内部层层部门导致的效率低下、从官僚主义发展出来的形式主义违背了经济规律等。

当然,仅利用现有的信息提出假设和方针是需要技巧的,这需要强迫自己克制住“觉得现在掌握的信息根本不够,还想要更多的信息”的想法,练就大胆提出假设的习惯。仅是做到这一点,提出假设的速度和质量都会得到显著提高。

虽然看似很难,但是人们如果能够迅速着手去做迫在眉睫的工作,这种成就感就会让人觉得压力减少了很多。

虽然任何人都有想要拖延做某事的心情,而且还会面对很多的诱惑,但毫无疑问,尽早开始付诸行动绝对是更好的选择。只要能够尽早应对,就会在为时已晚之前有所行动,也更容易使问题得到解决。这比起太重视收集信息,结果导致判断延误要好得多,能认识到这一点非常关键。

但应当注意的是,有的人会打着重视速度的旗号,在查找信息时做得非常潦草、不够充分。有的人的确是连专家的意见也不咨询,也不打开自己的信息收集“接收器”,就直接盲目地开始行动。这种人往往会无视“快速收集信息,考虑整体,提出替代方案,进行比较检讨,决定后坚持执行”这一套基本流程,仅是凭借有限的信息、自己的喜好以及过去的经验来做决定并行动,这是非常危险的做法。首先,假设仅仅是假设,必须要进行验证。虽然有一个程度问题,但是必须要立刻对提出假设的根基进行确认和验证。 zU6xZvH3IZdYnwdQr5LDRvY2qEFQ/Ya3w3WklRr1wPCMf+SLoUKEzN9q/UzSHnkp

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