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有时候，沟通的最大错误是，我们选择了错误的交流媒介。
例如，有一位经理，远在国外办事处工作。他从不写信，也不发传真，但他喜欢打电话。电话是他进行交流的首选媒介。所以，给他写信，你将一无所获。给他打电话，你才会如愿以偿。
另外有一位经理患有“阅读困难症”，他很难读懂长篇书信或传真。可是他很能干，听说能力非常强。要和他交流时，就一定要采取谈话的方式；如果采用“写”的方式，他只能读懂只言片语，而且究竟是哪些只言片语，你是无从知道的。
如果我们对交往对象接受信息的特点稍加考虑，那么我们的信息传递就会准确得多，所以选择交流媒介要因人而定。