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任何形式的沟通活动，至少有两个方面：传递信息方和接收信息方。可惜的是，双方的“波长”常常不同，一方接收的信息不是另一方传出的信息。
原因很简单。任何交际活动的信息传递方和接收方之间存在着多种因素，导致信息被歪曲，不能被准确接收，从而形成接收方对传递方的错误理解。怎样才能尽量避免这种误解呢？
通常人们认为军事信息传递最为准确，商业信息交流也应该学习它。在激烈的战争中，军事人员通过并非绝对严密可靠的电子设备互通情况，准确地接收、理解信息。人的生命危如累卵，军事通讯可能随时中断或者被损坏，没有什么理所当然的事情，每条信息都必须加以仔细分析、辨认和理解。
在这里，传递信息不需要以富有诗意或者抒情的方式进行，这种方式的信息传递纯粹是浪费时间。
生活中，人们往往忽视了信息传递一定要响亮而清晰。
许多人错误地认为，在工作中，他们说出的话和下属听到的话之间毫无偏差。如果他们提出要求或者发布命令，他们就认为下属能够准确理解他们的意思。他们从来没有仔细考虑研究过怎样才能准确地传递信息。
这些人可以做以下实验。当你下次再叫下属或者同事为你做某事的时候，在他们走出房间之前，先叫他们“说说你对我的话是怎样理解的”，你会吃惊地发现他们的回答是怎样曲解你的意思的。在工作场所，信息传递就极不准确，实在是不应该的。