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与他人展开对话要有原则

在社会的各个层面,都有通过对话达到相互理解的强烈需要,尤以商界为最。商业场合有很多因素,如组织结构优化、企业战略联盟、激发员工主观能动性、以客户为中心,等等,汇集在一起,就强化了对话的必要。

对话是一种很严格的讨论方式,对参与者有严格的纪律要求。如果不遵守这些纪律,就无法从成功的对话中获益。如果开展很有技巧性的对话,结果可能非同一般:它会消除长期的偏见,克服不信任,取得全新认识,发现新的共同点,增强群体的凝聚力,等等。

对话是相互平等,互不强求。真正的对话中不存在对话各方的较劲,不存在级别高低的影响,观点不同也不会有丝毫的惩罚,总之没有任何形式的强人所难。对话和一般的讨论之所以截然不同,在于以下3个鲜明特征。

1.相互平等

对话之所以是对话,正在于对话各方已经建立了信任,位置高的人也放下架子,平等地进行交流。在形成了相互坦诚的心态后,各方才能以平等的身份,推心置腹地展开交流。

2.推己及人,认真倾听

推己及人是一种通晓他人思想感情的能力,在对话中不可或缺。讨论中的参与者可以不产生共鸣,但这只不过是讨论而已,算不上对话。人们发觉,表达自己的思想容易,设身处地地回应他人的不同观点却困难。因此,讨论比对话更加常见。

3.摆明观点,开诚布公

谈话中别人可能会向你奉若神明的观念发起冲击,要想在对方提出敏感话题后还能稳若泰山、不急不躁、坦然应答,确实需要练习,需要把握分寸。在对话中,人们可以互相摆出观点,对其展开有效讨论。

以上3个特征,缺乏任意一个或者一个以上,对话就会变成一般的讨论,或者其他形式的交流。 rfFDkNDgaBCfaT27EKNL40G9plGa57FQd/VGYtecbwHzDfNjVLD7/plpgg7ePJeG

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