下面例子中的情况似乎是司空见惯的:
在公共汽车上,乘客和售票员经常处于对立的局面,一点小事都会引起激烈的舌战。如大腿被门夹住了,报站名没听到。
一位错过站的乘客慌慌张张地擂门大叫:“售票员下车!”而售票员瞪眼瞅他,正在酝酿几句一鸣惊人的奚落话。
如果这时有一位乘客及时插嘴说:“售票员不能下车。售票员下车了,谁来售票?”
不仅那位错过站的乘客会对他报以微笑,可能连售票员也会变得和颜悦色起来。
同样,当我们要表达内心的不满时,如果能使用幽默语言的话,别人听起来也会顺耳一些。例如:
杰克和他的情人玛丽到咖啡店喝咖啡,但端上来的咖啡只有半杯满,这时杰克笑嘻嘻地对咖啡店主人说:“我有一个办法,保证叫你多卖出三杯咖啡,你只须把杯子倒满。”
杰克巧妙地运用幽默来表达失望感,却不致给对方带来难堪。也许杰克并没有机会喝到一杯满满的咖啡,但杰克一定会得到友善、愉快的服务,咖啡店主人或许还会请杰克下次再光临该店。
差不多在任何情况下,以富有幽默感的评语来代替抱怨,都可以使你得到比较周到的服务,包括从餐馆点菜,到抗议商店出售破损的商品。请看下面一段对话:
有一次,安德鲁到一家旅馆去投宿,旅馆职员说:“对不起,我们的房间全部客满了。”
安德鲁问:“假如总统来了,你可有房间给他?”
“当然有!”职员说。
“好。现在总统没来,那么你是否可以把他的房间给我?”
结果是安德鲁得到了房间。当我们需要把别人的态度从否定改变到肯定时,幽默力量具有说服效果,它几乎是一种有效的特殊处方。
汤玛斯·卡来尔对幽默的理解可以说是一种真知灼见。他说:“真正的幽默是从内心涌出,更甚于从头脑涌出。它不是轻视,它的全部内涵是爱和争取被爱。”他还说:“幽默力量的形成主要在于我们的情绪,而不在我们的理智。你的幽默力量是你,是你以愉悦的方式表现出来的你。它表达出你个人的真诚,你心灵的善良,你对别人、对生活的爱心。你能够真正掌握幽默这种力量,那么你也能够表现不平凡的作为,创造有意义的人生。”
而有人认为幽默只是一种轻浮,是巧舌如簧。这种人把生活搞得干涩而痛苦,他们不懂得幽默,也就从来不会实现精神上的超越。一个毫无幽默感的人,他一生中的困难最多,对自己、对别人的伤害也最大。
当然,如果幽默是攻击,是伤害,或是责备他人的武器,那么只会杀死别人的感情,最终也杀死自己的感情。这样的幽默是酸溜溜的,毫无可取之处,而你将在别人心目中变成一个干瘪而可怕的人。
所以,真正的幽默不仅是在严肃与趣味之间达到相宜的平衡,而且是要剥去虚假的“机智”,在爱与争取被爱的前提下去摆脱不健康的“情绪”,睁开眼睛看自己错误的想法、肤浅的观点和时而偏差的价值观,进而使我们的身心和周围的一切均衡地成长,实现更高级的文明。
不用多说,我们希望和幽默的人一起工作,我们愿意为具有幽默感的人做事。女士喜欢选择天性诙谐幽默的男人做丈夫,学生渴望老师把枯燥的学问讲得妙趣横生。同样,我们要求商场和工厂的经理人才具备幽默感,此外还有文学、音乐、绘画、雕塑、戏剧等等艺术,我们无处不是在追求幽默。
这一切足以说明,幽默是一种滋养文明的养料,它产生在人们的爱与争取被爱的基础上,是人们改善自己和面对生活困境时所产生的一种需要。