深入心灵的语言

个性内向或城府较深的人，通常不会轻易向外人吐露心声，倘若总是保持沉默，绝不可能有任何收获。

提示对方某种无意识的举动。也是揭开话匣子的最佳途径。譬如。你发现对方用手指不断地轻敲桌面，就可以顺口发问：“你平常喜欢弹钢琴或是其他乐器吗？”

遇到喜欢在桌面用小指尖划写的人，就应该说：“哇！你的小指既纤细又秀丽”

这一类的话题，必定能够吸引对方的注意力，而无暇兼顾警戒心。自然可以融洽地沟通双方的意见了。

道路两侧的流动摊贩，时常会在地面上划个圆圈或三角形，于四周摆设一些成品，自己站在当中，口中不断喃喃低语……路人往往会好奇地驻足围观，摊贩遂伺机扯开嗓门儿大吼：

“各位乡亲！兄弟很荣幸地向大家介绍……”

这样，他们常能圆满地达到招揽生意的目的。

相同地，游说者可以做一些小动作，引发对方的好奇心，继而消除无言以对的尴尬。

有位刚出道的新闻记者，到一家人皆公认即将倒闭的公司访问该公司的宣传科长。对方严阵以待，拒绝提供任何进一步的消息。记者的经验不足，虽然有无可奈何之感，却不甘心就此打退堂鼓，遂预备采取持久战。

记者想借抽烟来解闷，摸遍全身衣裤的口袋，竟然找不到香烟。只得走到衣架旁，想到风衣口袋里搜寻。那位科长忍不住用关怀的语气探问：

“有什么事需要我效劳吗？”

记者红着脸，把原委告诉对方。科长莞尔一笑，立刻热忱地取出自己的烟。请记者同享吞云吐雾之乐。经过此一转捩点，双方开始畅谈，记者如愿以偿，作了一次翔实而精彩的独家报导。这桩事例，仿佛“无心插柳柳成荫”一般，记者歪打正着地取得开启对方心灵的钥匙。但是，见微知著，此种凭借小动作消除对方警戒心的方法，倒是颇值得我们借鉴。