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一个个性内向或城府较深的人，通常不会轻易向外人吐露心声，但倘若总是保持沉默，绝不可能有任何收获。
提示对方某种无意识的举动，是找到话题的好途径。
例如，你发现对方用手指不断地轻敲桌面，就可以顺口发问：“你平常喜欢弹钢琴或是其他乐器吗？”遇到喜欢在桌面用小指尖划写的人，就应该说：“哇！你的小指既纤细又秀丽！”这一类的话题，必定能够吸引对方的注意力，而无暇兼顾警戒心，自然可以融洽地沟通双方的意见了。
道路两侧的流动摊贩，时常会在地面上划个圆圈或三角形，于四周摆设一些成品，自己站在当中，口中不断喃喃低语……路人往往会好奇地驻足围观，摊贩遂伺机扯开嗓门儿大吼：“各位乡亲！兄弟很荣幸地向大家介绍……”
这样，他们常能圆满地达到招揽生意的目的。
相同的道理，我们如果想跟某个内向的人交流，可以做一些小动作，引发对方的好奇心，继而消除无言以对的尴尬。
有位刚出道的新闻记者，到一家人皆公认即将倒闭的公司，访问该公司的宣传科长。对方严阵以待，拒绝提供任何进一步的消息。记者的经验不足，虽然有无可奈何之感，却不甘心就此打退堂鼓，遂预备采取持久战。
记者想借抽烟来解闷，摸遍全身衣裤的口袋，竟然找不到香烟，只得走到衣架旁，想到风衣口袋里搜寻。那位科长忍不住用关怀的语气探问：“有什么事需要我效劳吗？”
记者红着脸，把原委告诉对方。科长莞尔一笑，立刻热忱地取出自己的烟，请记者同享吞云吐雾之乐。接着，双方开始畅谈，记者如愿以偿，作了一次翔实而精彩的独家报导。
这桩事例，仿佛“无心插柳柳成荫”一般，记者歪打正着地取得开启对方心灵的钥匙。此种凭借小动作消除对方警戒心的方法，倒是颇值得我们借鉴。
口才悟语
言为心声，说话的人就要上心用心，要想打动别人、说服别人，就必须要动一番脑筋，下一番功夫。表达情感时就要甜言蜜语，求人办事时就要神思妙语，化解矛盾时就要和声细语，反对拒绝时就要严声厉语。