别让“小动作”毁了你的工作

手势语

手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语，是典型的动作语。在多数情况下，手势语作为一种伴随语言，伴随有声语言而出现，使有声语言行为化或重点强调，或辅助口头表达。

手势语的构成很复杂，可以从不同的角度划分。如果从手的部位来分类，主要包括手指语、手掌语、握手语和挥手语。如果按性质、意义和作用来分类，主要包括情意性手势语、指示性手势语、象形性手势语和象征性手势语。

在揭示人的内心活动方面，手势语极富表现力。如双手相绞，显得人精神十分紧张；十指交叉，叠放在一起，常给人一种漫不经心的感觉；若叠放的位置很高，则表示一种对抗的情绪；摇手表示反对，拍手表示喜悦，用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高，求职者要善于使用手势语。

要明确各种手势语的含义

由于各地区、各民族风俗习惯的差异，所以，有时相同的手势所表达的意思是不相同的，甚至大相径庭。如在我国跷起大拇指，是称赞对方，在英国、澳大利亚等国，这种手势表示想要搭车，而在希腊，急速地翘起大拇指，则是要对方快快“滚开”的侮辱语。因此，求职者运用手势语时，必须明确各区域各民族的各种手势所表示的意思，否则运用不当，造成误解、笑话和不必要的麻烦。

要得体、协调

手势语毕竟是辅助语言、伴随语言，它不能喧宾夺主，代替有声语言。因此，手势语并非多多益善，要适量，当用则用，不当用则不用，尽量简练。有些求职者对此注意不够，在谈话中往往采用过多的手势，比如边说话边挥舞，以示说话有力，并且有些动作幅度过大，姿势粗俗欠优雅。因此，手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都要讲究，应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作，则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。

手势语能弥补有声语言之不足，辅助表达，但前提是要同有声语言一致，而且还要同其他体态语和思想感情一致，否则只会适得其反，让人觉得装腔作势。

纠正不良的习惯性动作

求职者在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作，在求职面试中有时会无意识地表现出来，如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上，说话时抚手背，用手指敲桌子，用手抓耳朵，用手支撑头部等，这些无意识的动作，既很不雅观，又是失礼的表现。特别是有些手势动作，表达的是一种消极的不礼貌的信息，尽管你是无意的，但对方却不能不在意，以为你是有意的，以致造成误解，有碍交流，并对你产生不良的印象。如双手插在衣兜里，两拇指暴露在外，表示狂傲自大；十指交叉表示漫不经心或对抗情绪；背手表示自信和权威；捂嘴和摸鼻子表示不信任和猜疑。这些动作求职者在面试时是不能使用的，一定要理智，时时提醒自己，避免习惯性动作的出现。

体姿语

体姿语是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语，主要包括坐姿、站姿和行姿三种。

俗话说：“站有站相，坐有坐相”，又说：“坐如钟、站如松、行如风”，这些都是对人的坐姿、站姿和行姿的基本要求，同样也是对求职者的要求，而且，求职作为一种庄重的社交活动，这种要求更为严格和规范。就求职活动而言，坐姿更普遍、更重要。因为，面试基本上是在室内进行的，以坐为主，时间较长，因此求职者应当掌握坐姿语的基本知识和礼仪，这里我们就坐姿语做一重点介绍。

要了解各种坐姿语的特定含义

不同的坐姿表达的含义是不同的。如身体靠在沙发背上，两手置于沙发扶手上，两腿自然落地、叉开，表示谈话轻松、自如、自信；身子稍向前倾，两腿并拢，两手放于膝上，侧身倾听，说明很尊重对方；身坐椅子前沿，身子向前，倚靠于桌上，头微微倾斜，表示对交谈内容非常感兴趣、喜悦和重视；坐在椅子上交谈，微微欠身，表示谦恭有礼；身体后仰，甚至转来转去，则是一种轻慢、失礼行为；整个身子侧转于一方，表示嫌弃与轻蔑；背朝谈话者，是不予理睬的表现。

总的要求是坐姿要端庄，如果座位已指定，那么，具体坐法是：走到座位前，背向椅子，使腿靠近椅子，上体正直，轻缓落座。女求职者若着裙装，落座时应用手理一下裙边，把裙子后片向前拢一下。坐下后，应双脚并齐，挺胸立腰略收腹，手放在膝上或椅子扶手上，掌心向下，双膝并拢或微微分开，双腿正放或视情况向一侧倾斜。

如果对方没有明确告诉你你的座位，由你自己选择座位或亲自搬动椅子就座时，如何就座是很讲究的，这就涉及到位置和距离两个问题。由于座位有上下尊微之分，所以你选择什么位置就座，往往就显示出了你的态度和倾向。相对于主考官，求职者应显得谦恭一些，因此，应该选择在对方的下座或者比对方座位低一些的位置处。

所谓距离是指求职者与主考官之间的空间距离，在社交场合，距离也是一种空间语言，是可以表情达意的，不能随意选择。美国西北大学人类学家和心理学家爱华·霍尔博士认为，人在文明社会中与他人交际而产生的关系的远近、亲疏是可以用界限或距离的大小来衡量的。霍尔博士将人类平时所能意识到的空间范围划分为四个界域。一是亲密距离（0～45cm），这是夫妻、母子、好友（女性）之间做出抚爱、安慰、保护等动作所必须的距离。二是私人距离（45～120cm），是指用自己的手就可触到对方或可以相互能够接触到手指的距离。三是礼貌距离（120～360cm），亦称社交距离，通常用在处理个人事务或在正式社交和业务往来中使用。四是公众距离（360cm以上），这种距离常用在教师讲课时与学生间、演员与观众间。由此可见，求职面试的空间距离应选择礼貌（社交）距离。需要说明的是，求职者在站立和行走时与对方也要保持这种距离。

要克服和纠正不礼貌的坐姿

为了保证坐姿的正确和优美，应注意以下禁忌：一是落座后，两腿不要分得太开，若女性坐时，两腿分得太开尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖要向下，切忌脚尖向上，并上下抖动。三是交谈时勿将上身向前倾并以手支撑着下巴。四是落座后不要左右晃动，扭来扭去，给人一种不安分的感觉。五是如果座位是椅子，不可前俯后仰，更不能把腿架在椅子或沙发扶手上、茶几上。六是入座要轻柔和缓，直坐要端正稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛。七是背部要挺直，不要弯胸曲背，像驼背一样。

除了要注意坐姿外，站姿和行姿也不可忽视，因为它们是体姿语的有机组成部分，在求职面试中同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。

站姿的要求是正直。方法是挺胸、收腹、略为收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑，这样给人一种自信的感觉。站立时，两手自然地垂直于身体两侧，不要两手叉腰，也不能双手插入口袋或把双手交握在背后，否则会给对方一种轻佻之感。还要注意站向，交谈时站立的方向应该是正面对着对方，以表示尊重。

行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否则是失礼行为。

上述分析启示我们，面试中的考官的注意力应主要放在体态语与声音的辨别、接受与转释上。实际上，由于每个人对信息的接受、确认与转释的能力有着某种特定性与限制性，不可能100％地全部理解被试者所发出的全部信息量。因此，应试者必须注意和运用自己发出的非语言信息帮助自己获得成功。