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别让“小动作”毁了你的工作

手势语

手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语,是典型的动作语。在多数情况下,手势语作为一种伴随语言,伴随有声语言而出现,使有声语言行为化或重点强调,或辅助口头表达。

手势语的构成很复杂,可以从不同的角度划分。如果从手的部位来分类,主要包括手指语、手掌语、握手语和挥手语。如果按性质、意义和作用来分类,主要包括情意性手势语、指示性手势语、象形性手势语和象征性手势语。

在揭示人的内心活动方面,手势语极富表现力。如双手相绞,显得人精神十分紧张;十指交叉,叠放在一起,常给人一种漫不经心的感觉;若叠放的位置很高,则表示一种对抗的情绪;摇手表示反对,拍手表示喜悦,用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高,求职者要善于使用手势语。

要明确各种手势语的含义

由于各地区、各民族风俗习惯的差异,所以,有时相同的手势所表达的意思是不相同的,甚至大相径庭。如在我国跷起大拇指,是称赞对方,在英国、澳大利亚等国,这种手势表示想要搭车,而在希腊,急速地翘起大拇指,则是要对方快快“滚开”的侮辱语。因此,求职者运用手势语时,必须明确各区域各民族的各种手势所表示的意思,否则运用不当,造成误解、笑话和不必要的麻烦。

要得体、协调

手势语毕竟是辅助语言、伴随语言,它不能喧宾夺主,代替有声语言。因此,手势语并非多多益善,要适量,当用则用,不当用则不用,尽量简练。有些求职者对此注意不够,在谈话中往往采用过多的手势,比如边说话边挥舞,以示说话有力,并且有些动作幅度过大,姿势粗俗欠优雅。因此,手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都要讲究,应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作,则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。

手势语能弥补有声语言之不足,辅助表达,但前提是要同有声语言一致,而且还要同其他体态语和思想感情一致,否则只会适得其反,让人觉得装腔作势。

纠正不良的习惯性动作

求职者在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作,在求职面试中有时会无意识地表现出来,如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上,说话时抚手背,用手指敲桌子,用手抓耳朵,用手支撑头部等,这些无意识的动作,既很不雅观,又是失礼的表现。特别是有些手势动作,表达的是一种消极的不礼貌的信息,尽管你是无意的,但对方却不能不在意,以为你是有意的,以致造成误解,有碍交流,并对你产生不良的印象。如双手插在衣兜里,两拇指暴露在外,表示狂傲自大;十指交叉表示漫不经心或对抗情绪;背手表示自信和权威;捂嘴和摸鼻子表示不信任和猜疑。这些动作求职者在面试时是不能使用的,一定要理智,时时提醒自己,避免习惯性动作的出现。

体姿语

体姿语是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语,主要包括坐姿、站姿和行姿三种。

俗话说:“站有站相,坐有坐相”,又说:“坐如钟、站如松、行如风”,这些都是对人的坐姿、站姿和行姿的基本要求,同样也是对求职者的要求,而且,求职作为一种庄重的社交活动,这种要求更为严格和规范。就求职活动而言,坐姿更普遍、更重要。因为,面试基本上是在室内进行的,以坐为主,时间较长,因此求职者应当掌握坐姿语的基本知识和礼仪,这里我们就坐姿语做一重点介绍。

要了解各种坐姿语的特定含义

不同的坐姿表达的含义是不同的。如身体靠在沙发背上,两手置于沙发扶手上,两腿自然落地、叉开,表示谈话轻松、自如、自信;身子稍向前倾,两腿并拢,两手放于膝上,侧身倾听,说明很尊重对方;身坐椅子前沿,身子向前,倚靠于桌上,头微微倾斜,表示对交谈内容非常感兴趣、喜悦和重视;坐在椅子上交谈,微微欠身,表示谦恭有礼;身体后仰,甚至转来转去,则是一种轻慢、失礼行为;整个身子侧转于一方,表示嫌弃与轻蔑;背朝谈话者,是不予理睬的表现。

总的要求是坐姿要端庄,如果座位已指定,那么,具体坐法是:走到座位前,背向椅子,使腿靠近椅子,上体正直,轻缓落座。女求职者若着裙装,落座时应用手理一下裙边,把裙子后片向前拢一下。坐下后,应双脚并齐,挺胸立腰略收腹,手放在膝上或椅子扶手上,掌心向下,双膝并拢或微微分开,双腿正放或视情况向一侧倾斜。

如果对方没有明确告诉你你的座位,由你自己选择座位或亲自搬动椅子就座时,如何就座是很讲究的,这就涉及到位置和距离两个问题。由于座位有上下尊微之分,所以你选择什么位置就座,往往就显示出了你的态度和倾向。相对于主考官,求职者应显得谦恭一些,因此,应该选择在对方的下座或者比对方座位低一些的位置处。

所谓距离是指求职者与主考官之间的空间距离,在社交场合,距离也是一种空间语言,是可以表情达意的,不能随意选择。美国西北大学人类学家和心理学家爱华·霍尔博士认为,人在文明社会中与他人交际而产生的关系的远近、亲疏是可以用界限或距离的大小来衡量的。霍尔博士将人类平时所能意识到的空间范围划分为四个界域。一是亲密距离(0~45cm),这是夫妻、母子、好友(女性)之间做出抚爱、安慰、保护等动作所必须的距离。二是私人距离(45~120cm),是指用自己的手就可触到对方或可以相互能够接触到手指的距离。三是礼貌距离(120~360cm),亦称社交距离,通常用在处理个人事务或在正式社交和业务往来中使用。四是公众距离(360cm以上),这种距离常用在教师讲课时与学生间、演员与观众间。由此可见,求职面试的空间距离应选择礼貌(社交)距离。需要说明的是,求职者在站立和行走时与对方也要保持这种距离。

要克服和纠正不礼貌的坐姿

为了保证坐姿的正确和优美,应注意以下禁忌:一是落座后,两腿不要分得太开,若女性坐时,两腿分得太开尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时,悬空的脚尖要向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。三是交谈时勿将上身向前倾并以手支撑着下巴。四是落座后不要左右晃动,扭来扭去,给人一种不安分的感觉。五是如果座位是椅子,不可前俯后仰,更不能把腿架在椅子或沙发扶手上、茶几上。六是入座要轻柔和缓,直坐要端正稳重,不可猛起猛坐,弄得座椅乱响,造成紧张气氛。七是背部要挺直,不要弯胸曲背,像驼背一样。

除了要注意坐姿外,站姿和行姿也不可忽视,因为它们是体姿语的有机组成部分,在求职面试中同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。

站姿的要求是正直。方法是挺胸、收腹、略为收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑,这样给人一种自信的感觉。站立时,两手自然地垂直于身体两侧,不要两手叉腰,也不能双手插入口袋或把双手交握在背后,否则会给对方一种轻佻之感。还要注意站向,交谈时站立的方向应该是正面对着对方,以表示尊重。

行姿的要求是,轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步频和步幅要适度,符合标准。如果是与对方考官或工作人员同行时,要注意速度,不能超前,只能平行或略微靠后,否则是失礼行为。

上述分析启示我们,面试中的考官的注意力应主要放在体态语与声音的辨别、接受与转释上。实际上,由于每个人对信息的接受、确认与转释的能力有着某种特定性与限制性,不可能100%地全部理解被试者所发出的全部信息量。因此,应试者必须注意和运用自己发出的非语言信息帮助自己获得成功。

面试官给你的忠告

坦率地承认不足比硬撑着不服软好,因为没有人完美无缺。硬撑着,只能说明你不虚心,重要的是认识自己的不足,而后努力地改善和提高。 wX0EUX3OdvrhBh/vHEf4rxPPjptK8ic59eoNLMNof5g3oJ5ByifEpHfT8Z1lqeK5

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