面试的语言艺术

在众多的社交手段中，交谈是最基本、最灵活、最有弹性、最有学问的交际方式。微笑、握手、着装等只是社交的辅助性手段，深入地社交必须依靠语言的表达。人们需要交流信息、传递情感、表达思想，最基本的手段就是交谈。交谈的水平不同，效果也就不同。有人因言语不周引来麻烦，也有人因为话语得体而左右逢源。

著名的寓言作家伊索，年轻时曾经当过奴隶。有一天他的主人要他准备最好的酒菜来款待一些哲学家。当菜都端上来时，主人发现满桌都是各种动物的舌头，简直就是一桌舌头宴。全桌客人议论纷纷，气急败坏的主人将伊索叫了进来，问道：“我不是叫你准备一桌最好的菜吗？”

只见伊索谦恭有礼地回答：“在座的贵客都是知识渊博的哲学家，需要靠舌头来讲述他们高深的学问。对于他们来说，我实在想不出还有什么比舌头更好的东西了。”哲学家们听了他的陈述都开怀大笑。

第二天，主人又要伊索准备一桌最不好的菜，招待别的客人。宴会开始后，没想到端上来的还是一桌舌头。主人不禁火冒三丈，气冲冲地跑进厨房质问伊索：“你昨天不是说舌头是最好的菜，怎么这会儿又变成了最不好的菜了？”

伊索镇静地回答：“祸从口出，舌头会为我们带来不幸，所以它也是最不好的东西。”

这个故事告诉我们，舌头既能表达高深的学问，也能使人大祸临头，高明的人能够借交谈获得成功，而愚笨的人常因交谈不当引祸上身。事业的成功和失败，往往决定于某一次谈话，这绝不是过分的夸张。

常言道：“工欲善其事，必先利其器。”要想会说话，说好话，首先必须充实知识，掌握这一利器。因为知识是口才的基础，没有知识就肯定没有口才。要想把话说好，必须有丰富的知识。只有具备了多方面的知识，才能在说话时得心应手，上下几千年，纵横数万里，古今中外，天南海北，旁征博引，滔滔不绝。

面试答辩中的口才艺术

面试答辩离不开语言，因为答辩必须用语言来回答试题或考官提出的问题。答辩语言运用的好坏，直接关系到面试的成败。因此，掌握面试答辩的语言艺术，对于答辩有着十分重要的作用。谈话时若无特殊情况不可随便打断别人的讲话。即使是有某种原因，也要以适当的方式。在面试时，不可有太多的手势语或口头禅，让人看了或听了不舒服。普通话应力求标准，不可讲错字或念错字音，方言最好不用。若是外企单位，还应做好用外语面试交谈的准备。不可以自负的方式、语气说话，即话不能说得太满，当然也不必太谦虚。

1.准确地选用词语

词语是造句的基本单位。词语选用得好，句子就会造得严谨而优美。因此，在面试答辩中要特别讲究词语的运用，词语运用得好，就会增强答辩的表达效果。

2.恰当地运用语句

面试怎样才能恰当地运用语句呢？面试答辩者在答辩中除了恰当地选用词语外，更要恰当地运用语句。因为答辩者要针对试题或者提问答辩，必须运用一系列的语句，才能切中题旨，阐明自己的思想。如果语句运用不好，那么就很难取得令人满意的答辩效果。

（1）根据答辩内容需要，适当选用短句

所谓短句是指用少量词语组成的句子。这种语句的特点是简单精练，言简意赅，富有力量，同时又易于使人接受。在答辩中根据内容的需要，适当地选用短句，必然能收到理想的答辩效果。

（2）根据答辩内容需要，交错运用长短句

面试答辩中要回答一些复杂的问题，而要回答这些复杂的问题，单纯地选择短句，难以完整地表达思想。因此，答辩者可以根据答辩内容的需要适当地选用一些长句，与短句交错使用，同样可以收到好的答辩效果。

（3）根据答辩内容需要，适当运用假设复句

面试答辩者往往运用假设复句阐明自己对事物的认识和表达自己的立场。前一分句提出一种假设情况，后一分句说明在这种情况下产生的结果，这种复句叫假设复句。假设复句常用的关联词语是“如果……那么”，“只要……就”，“即使……也”，等等。这种假设复句的特点是，两个分句之间具有制约关系，如前一分句是后一分句结果出现的条件，只要前一分句存在，后一分句的结果也会存在；后一分句的结果不存在，前一分句的条件也不存在。正是这种假设复句的两个分句之间存在这种制约关系，因此，这种复句既可以阐明事物之间的因果联系，也可以表达对事物某种规律性的预见；既可以提示深刻的哲理，也可以表达坚定的立场。由于假设复句具有这些作用，因而已在答辩中被广泛使用。

诚然，在答辩中使用假设复句，必须注意两个分句之间必须具有制约关系，即前一分句出现的事物情况必然是后一分句产生的结果的充分条件；后一分句的结果不可能产生，那么前一分句的情况也不可能出现。如果不具有这种制约关系，那么这个假设复句就不符合实际，如果在答辩中使用，就会削弱答辩的力量，甚至还有可能使答辩成为无效的答辩。

（4）根据答辩内容需要，适当地运用修辞手法

面试答辩者在答辩中所运用的是议论的表达方式，这是因为答辩这种形式决定了必须运用这种表达方法。一般来说，语言的表达方法不如叙述、描写等表达方法那样生动形象。但是为了增强答辩的表达效果，根据答辩的内容，适当地运用修辞手法，也是必要的。

良好的语言习惯

求职面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求，但社会所认可的良好的语言习惯，也是求职面试应达到的水准。当然形成个人良好的语言习惯，决非一蹴而就之举，但了解什么是良好的语言习惯，并在应聘中有意识地加以注意，对提高应聘成功率还是有一定好处的。

1.良好的语言习惯

不仅指不犯语法错误，表达流利，用词得当，言之有物，同样重要的还有说话方式，例如：发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中等。说话时俚语不断，口头禅满篇，这和病句、破句一样，都是语言修养不高的表现。

2.发音清晰

发音清晰，咬字准确，对一般人来说不是十分困难。有些人由于发音器官的缺陷，个别音素发音不准，如果严重影响人们的理解，或影响讲话的整体质量，应少用或不用含有这个音素的字或词。当然，如果有办法矫正的应该努力矫正，不要采取消极的方法。古希腊演说家德摩斯梯尼口含鹅卵石练出一副伶俐口齿的故事，可能会使你得到一些启示。

3.语调得体

无论是哪一种语言对于各种句式都有语调规范。有些同样的句子，用不同的语调处理，可表达不同的感情，收到不同的效果。若有人说：“我刚丢了一份工作。”使用同样的反问句：“是吗？”作答，可以表达吃惊、烦恼、怀疑、嘲讽等各种意思。

得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。但是富于感情变化的抑扬顿挫总比生冷平板的语调感人。

4.声音自然

用真嗓门说话，声调不高不低，不失自我，不仅听起来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。

5.音量适中

音量以保持听者能听清为宜。适当放低声音总比高嗓门顺耳有礼。喃喃低语是没有自信的表现，而嗓门太亮，既骚扰环境，又有咄咄逼人之势。

6.语速适宜

适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度、语调的高低及对方注意力情况调节语速和节奏。说话节奏适宜地减缓比急迫的机关枪式的节奏更容易使人接受。

除了上述六点，还要警惕一个很容易破坏语言意境的现象——过分使用语气词、口头语。例如，老是用“那么”、“就是说”、“嗯”等引起下文，或者，在英语的表达中使用太多的：“well”，“and”，“you know”，“ok”及故作姿态的“yeah”等，不仅有碍于人们的连贯，还容易引人生厌。

最后很值得一提的是掌握母语，也就是说中国话的能力问题。许多人在学习外语时很舍得花工夫模仿所谓标准语音，却忽视了本国语的重要性，不会说像样的普通话，或者在中文的表达中夹进一串英语单词，还意识不到这是语言缺陷的一种。且看外国人怎样评论这个问题。一位英国文化官员告诫我国国内一些希望在外资企业求职的青年们说：“请务须牢记，要让你们外国上司或同事的得力助手知道，作为当地人，你们所具有的关于中国、国家、人民和语言的知识，是最不可放弃的优势。”大多数人对自己的说话在习惯、语音语调方面都只有纯自我的感觉，这种感觉常发生失误。如果把自己日常生活中的语言录下来再放出来听，往往很容易找到不尽如人意之处，这是自我检查和调节的很适宜的办法。

1.回答问题应条理清晰、脉络分明，给人精明强干的印象

我们知道，一个人工作是否有计划、有组织、有步骤，其思维的条理性、逻辑性是否强，这是反映其办事效率高低、工作能力大小的一个重要方面，而这些是可以从你的语言中反映出来的。因此，在回答问题时，应将你的答案归纳成几条几点。也许你的思维不是太敏捷，而且答案也许需要你边回答边思考，不断进行完善，你一时还不能马上反应出你将回答几条，这不要紧，你可以说下面将从以下几个方面来回答提问。在你阐述第一点的过程中，你可以想到其他很多相关的事情，这样你的头脑中就会出现第二条、第三条……最后，你再总结说：“关于这个问题，我认为是以上几点，不知妥否”等等。这样即使你回答的内容不是很明确、很规范，但条理性很强，也会使主试者感觉到你的思路比较清晰、办事条理分明、作风严谨踏实，只是口头表达能力略逊罢了。

2.措辞得当、口齿清晰、用语规范、表达准确

参加面试，语言是大有讲究的，特别是如今讲究商务沟通的时代，沟通方式成为面试成功的至关重要的因素。在面试中尽量让应聘人员多讲话是许多考官采用的一种策略，这样就能在其中发现应聘人在书面材料中没有反映的一些情况。有趣的是，为了推销自己，在较短的时间内让招聘方多了解自己，许多应聘者在面试时也常常会采取同样的多讲话的策略。如果应聘人真的有很大的潜能或有很强的说话技巧，相互配合也未尝不可。问题是对于大多数人来讲，采取这种多讲策略是不明智的，结果吃亏的往往是应聘者自己。应聘者在面试时应该管好自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲了。该讲的讲，不该讲的决不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免无事生非。

口才不是人生来就具有的，是需要经过后天的努力培养出来的。进行口才素质培养，提高语言表达能力，不仅对面试成功，而且对开展工作，甚至人的一生都有重要的意义。良好的口才是取得面试成功的重要因素之一，也是每个人都应具备的素质。