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本部分将从出口和进口两个方面介绍主要的跨境电子商务平台。
速卖通于2010年4月上线，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”（见图1-8）。目前已经覆盖220多个国家和地区的海外买家，每天海外买家的流量超过5 000万，最高峰值达到1亿，速卖通已经成为全球最大的跨境交易平台之一。
图1-8 速卖通首页
（1）订单最多的国家和地区。速卖通的订单主要来自俄罗斯联邦、巴西、以色列、西班牙、白俄罗斯、美国、加拿大、乌克兰、法国、捷克共和国、英国。
（2）优势行业。速卖通的优势行业主要集中在服装服饰、手机通信、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车和摩托车配件、灯具等行业。
（3）物流服务。速卖通提供的物流服务主要有邮政物流、专线物流和商业快递三种。其中邮政物流包括中国邮政小包、中国香港邮政小包、新加坡邮政小包、瑞士邮政小包、中国邮政大包、中国香港邮政大包等。专线物流主要有中俄航空和俄罗斯、南美航空专线。商业快递主要涉及DHL、FedEx、UPS、TNT等。2015年速卖通正式开启了包括美国、俄罗斯、印尼、澳大利亚等九个国家的海外仓服务。海外仓服务保证了物流上的本土发货问题，能够解决很大部分的跨境物流纠纷，并且能够在某种程度上降低物流费用。
（4）金融支付服务。速卖通可选择的支付方式包括：信用卡、Moneybookers、Western Union（西联支付）、Bank Transfer（T/T银行转账）以及其他国外本地化信用卡和借记卡支付。其中Western Union和Bank Transfer属于线下汇款模式，其他支付方式属于线上支付。
（5）目标客户。速卖通平台上的目标客户主要是两类人：一类是买家；一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。向卖家收取的费用有：3%～9.15%的交易佣金、会员费、广告费。卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成。这类人群同时也很有可能是eBay、DHgate.com、tradetang.com以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。买家主要包含两类人群：线上的是在诸如eBay、amazon．com等平台上的零售商；线下的主要是一些实体店中的中小零售商。
亚马逊成立于1995年。一开始只经营书籍的网络销售业务，现在则经营范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业（见图1-9）。亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。亚马逊中国目前已拥有28大类、近600万种产品。2014年亚马逊美国、德国、西班牙、法国和意大利开通了直邮中国服务。此外，亚马逊“海外购”服务开始试运行。亚马逊中国直邮合作伙伴包括EMS、UPS等，海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续。2015年亚马逊中国（Z.cn）宣布开始在天猫运营“Amazon官方旗舰店”，该旗舰店主推备受消费者欢迎的亚马逊中国极具特色的“进口直采”商品，包括鞋靴、食品、酒水、厨具、玩具等多种品类。2015年，“全球开店”中文版上线，“全球开店”的九大海外站点已经开放给中国的卖家，中国卖家可以把产品销售给亚马逊全球2.85亿的活跃付费用户。
图1-9 亚马逊首页
（1）主要销售的国家和地区。亚马逊目前主要销售的国家和地区有澳大利亚、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、墨西哥、西班牙、英国。
（2）优势行业。亚马逊的优势行业主要集中在亚马逊Kindle、婴儿用品、书籍、电子类、厨具、办公用品、个人电脑、体育器材及户外用品、汽车用品及家居装修、视频、DVD和蓝光碟。
（3）物流服务。亚马逊为卖家构建了亚马逊体系内的完美生态循环，包括海运、空运、国际快递、船务代理、仓储及配送、码头服务、清关服务等。跨境物流服务包括货运代理（海外仓预约、订单管理、报关报检、提单及各类文件管理、码头空港现场操作）、相关增值服务（贴标签、商品分拣包装等）以及合规服务（检验检疫及清关）。
（4）金融支付服务。亚马逊五种收款方式有美国银行账户、中国香港银行账户、World First、P卡和“金融服务公司”。美国银行账户需要用户本人到美国或找中介公司代理注册美国公司，然后开通美国银行账户。中国香港银行账户需要先注册香港公司，费用约为几千元人民币，周期在一个月以上。World First账户分为个人账户和公司账户。个人账户持个人身份证即可开通，公司账户需提交公司营业执照。开通时间一般在一到三天。World First支持开通美元、欧元、英镑和加元四个币种。开户过程全免费。P卡可开个人账户和企业账户，支持两个币种，即美元和欧元。金融服务公司主要指Ping Pong金融，是2014年成立的国内首家跨境收款平台，专注为中国跨境电商提供亚马逊收款服务。
（5）目标客户。亚马逊的“目标客户”主要是两类人：一类是买家；一类是卖家。卖家类型分为专业卖家和个人卖家。在收费上，专业卖家每月收取39.99美元的固定费用；个人卖家则按照每笔0.99美元的手续费收取。除此之外，亚马逊还会根据所卖产品的不同，收取不同比例的交易费。
敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。它致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场（见图1-10）。敦煌网采用EDM（电子邮件营销）的营销模式，低成本、高效率地拓展海外市场。自建的DHgate平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文EDM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。目前，敦煌网已经实现120多万国内供应商在线、3 000多万种商品、遍布全球224个国家和地区以及1 000万买家在线购买的规模。
图1-10 敦煌网首页
（1）主要销售的国家和地区。敦煌网目前销售的国家主要集中在北美、欧洲和大洋洲等发达国家，如美国、俄罗斯、加拿大、澳大利亚等国。
（2）优势行业。敦煌网销售的产品以快消品为主，分类包括服装、鞋类、手包、美容美化、照明以及消费电子等。
（3）物流服务。敦煌网支持的物流方式有海外发货（DHL海外发货、UPS海外发货、TNT海外发货、FedEx海外发货、USPS海外发货）、四大快递（UPS、DHL、FedEx、TNT）、一般快递（俄速通、俄速递、佳成在线、捷利安专线、顺丰国际等）和平邮挂号（中国邮政、中国香港邮政、新加坡邮政、TNT邮政、瑞典邮政）。2015年，敦煌网一站式海外仓服务正式投入使用，除了信息系统、整合物流、仓储等基本功能外，还创新性地为卖家提供分销服务。相比国内发货，一站式海外仓具有如下优势：设有专门的产品展示区，并定期举行活动，大大增加了产品的曝光率；实现了本地发货，运输时间短，缩短了交易周期；突破了常规运输的限制；退换货可以在本国完成，提升了海外买家的购物体验；更具价格优势。
（4）金融支付服务。敦煌网支持的支付方式有Visa、MasterCard、American Express、Moneybookers、Bank Transfer、Western Union等。
（5）赢利模式。敦煌网的卖家类型分为企业卖家和个人卖家。在收费上，采用统一的佣金率，实行“阶梯佣金”政策。
图1-11 大龙网首页
大龙网（OSell）成立于2009年。目前在全球拥有10余家分公司，分布于美国、加拿大、日本及澳大利亚等地，中外员工近千名，是目前中国最大的跨境电子商务O2O平台之一（见图1-11）。从产品供应看，除了自营部分通过自己采买外，平台部分通过18985中国供应商平台和OSell跨境O2O网贸会进行招商，中国供应商既可通过18985平台系统实现一站式新品上架、订单管理、客户管理及电子钱包收付款等，也可通过参展跨境O2O网贸会将商品直接推送给海外零售圈。从产品销售看，对海外采用OSell跨境O2O平台，建立并连接海外零售体系，解决跨境销售最后一公里售后服务的问题。从整体上看，大龙网的赢利模式包括两种：①自营部分，主要靠销售商品的进销差价赢利；②平台部分，主要靠提供服务的服务费获得赢利。大龙网的产品供应和销售流程如图1-12所示。
图1-12 大龙网的产品供应和销售流程
资料来源：艾瑞研究报告。
（1）主要销售的国家和地区。大龙网目前主要覆盖的地区包括欧洲、美洲及亚洲等国家，如俄罗斯、巴西、加拿大、阿联酋、波兰等国。
（2）优势行业。大龙网销售的主要产品是电子类、服装类以及园艺类。
（3）物流服务。大龙网利用建设海外仓模式解决物流问题，将本土化解决方法引入跨境贸易中来，和本土的物流商进行合作。通过海外仓，大龙网在当地发展了众多分销商，将中国的产品运到海外仓，建立中国产品的全球分销渠道。大龙网推出“一带一路·百城百联”战略布局，将50个中国产业带城市和50个“一带一路”海外国家对接起来，形成互联互通的商贸格局。目前大龙网在全球有1 000多家本地销售渠道、20多个海外仓、50多家物流渠道合作商。
（4）金融支付服务。支持世界主流的70多种支付方式。
（5）赢利模式。大龙网在自营模式中赚取国内供应商进销差价；在平台模式中，通过云库房服务收取相应的服务费，并收取跨国贸易结算、通关代理等服务费。
2013年，Wish成功转型为跨境电商；2014年，Wish成为跨境电商平台的一匹黑马，为了进一步拓展中国供应商资源，Wish在上海成立了办事处，并大举进行招商活动，不到一年，创造了10亿元销售额；2015年，Wish持续自我颠覆，在推出电子产品应用“Geek”和母婴应用“Mama”后，又推出美容类垂直应用“Cute”。目前，Wish95%的订单量来自移动端，89%的商户来自中国。Wish具有天然的技术基因，基于该平台精确的算法推荐技术，将商品信息推送给感兴趣的用户（见图1-13）。
图1-13 Wish首页
（1）主要销售的国家和地区。Wish目前卖家大多是在中国，产品主要销售到北美、欧洲等发达地区。
（2）优势行业。Wish平台热销的产品主要有电子产品、母婴产品、美容类、服饰类产品。
（3）物流服务。Wish平台销售支持的物流服务有邮政渠道、商业快递、自主专线和海外仓。
（4）金融支付服务。Wish平台支持的网络支付方式有：Google wallet（谷歌钱包）、易联支付（PayEco）以及Bill.com。
（5）赢利模式。Wish平台的主要收入来自于卖家每次交易的佣金，收费以交易额的15%（即产品和运费总和的15%）为基准，不收取平台费、推广费等额外费用。
洋码头成立于2009年，是目前中国知名的独立海外购物平台，拥有近4 000万用户，设有直播频道、特卖频道和笔记社区（见图1-14）。洋码头极具创新性地创立海外场景式购物模式，通过买手直播真实的购物场景，让中国消费者足不出户，轻松、便捷地享受一站式全球血拼。特卖频道提供全球热销商品，品类涵盖服装鞋包、美妆护肤、母婴保健、食品家居等。通过保税发货的方式，让国内消费者更快速地收到全球热销商品。笔记社区是用户分享的个性购物笔记、买手分享的心情故事和全球潮流资讯的专区，为用户提供讨论和分享自己的生活理念，畅享海外购物的乐趣。
图1-14 洋码头首页
（1）商业模式。洋码头上的卖家可以分为两类：一类是个人买手，模式是C2C；另一类是商户，模式为M2C。
（2）优势行业。洋码头优势行业包括服装鞋包、美妆护肤、母婴保健、食品家居等。
（3）物流服务。为保证海外商品能安全、快速地运送到中国消费者手上，洋码头在行业内率先建立起专业的跨境物流服务体系——贝海国际。目前，贝海国际在海内外建成12个国际物流中心（纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、拉斯维加斯、墨尔本、悉尼、法兰克福、伦敦、巴黎、东京以及杭州保税仓），与多家国际航空公司合作，保证每周超过40个国际航班入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间。
（4）赢利模式。平台是免费的，主要靠物流、仓储收入和现金流维持平台运作。
天猫国际成立于2014年，入驻商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质，销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关（见图1-15）。中国香港第二大化妆品集团卓悦网、中国台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台均在天猫开设了海外旗舰店，入驻店铺超过140家。2015年聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等11国国家馆在天猫国际亮相。天猫国际与20国国家大使馆合作，使富有海外特色的商品齐聚同一平台，实现了足不出户逛遍全球。
图1-15 天猫国际首页
（1）商业模式。天猫国际吸引商家入驻平台，交易由商家与消费者自己进行。平台解决支付和信息沟通，属于M2C模式。
（2）优势行业。天猫国际主推美妆个护、食品保健、母婴用品、服饰鞋包、生活数码等产品。
（3）物流服务。天猫国际要求商家72小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。
（4）赢利模式。天猫国际入驻商家收费分为三部分：保证金、年费、实时划扣技术服务费（含支付宝跨境支付服务费），具体如表1-1所示。
表1-1 天猫国际入驻商家收费标准
蜜芽于2011年创立，是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。“母婴品牌限时特卖”是指每天在网站推荐热门的进口母婴品牌，以低于市场价的折扣力度，在72小时内限量出售。销售渠道包括官方网站、WAP页和手机客户端（见图1-16）。网站上线第一年销售额超过3亿元，第二年超过10亿元，两年时间三次融资共8 000多万美元，销售额增长10倍。2015年，蜜芽与儿童教育机构红黄蓝组建合资公司，通过红黄蓝全国近千家亲子园开拓母婴产品的O2O服务市场。跨境商品移动货架将会在红黄蓝园所里做展示，休息区的家长可以通过手机扫码下单，所购商品将由蜜芽宝贝从保税仓发货。借助O2O模式，打开了一个绝佳的线下消费场景。
图1-16 蜜芽网首页
（1）商业模式。蜜芽属于垂直自营跨境B2C平台。所谓垂直自营，指平台在选择自营品类时集中于某个特定的领域，如美妆、服装、化妆品、母婴等。
（2）优势行业。蜜芽主推美妆、服装、化妆品、母婴。
（3）物流服务。借助海外仓模式供货。
2014年顺丰速运重磅推出丰趣海淘。丰趣海淘定位为跨境进口零售网站，为消费者提供海外优质品牌的进口商品。主张“顺心全球购、丰富好生活”，满足中国消费者对于快速购买高品质的海外商品的迫切需求，丰富其多元化购物选择（见图1-17）。
图1-17 丰趣海淘首页
（1）商业模式。丰趣海淘采用的是特卖与商城相结合的模式，主要以自有采购团队加境外电商的组合，属于自营型B2C。
（2）优势行业。丰趣海淘主推母婴用品、保健品、快消日用品、流行服饰箱包、居家生活用品，以及各种多元化的海外生活体验商品。
（3）物流服务。借助“海外仓+保税仓”模式，产品主要来自欧美、新澳、日韩。借助海外仓以及杭州、广州、宁波等地的保税仓库，压缩中间环节。丰趣海淘能在5个工作日左右即可送达通常需要至少15个工作日才能送达的货物。
成立于2015年的网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商（见图1-18）。在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚以及中国香港、中国台湾等设有分公司或办事处，深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的商品。在保障商品品质的同时，网易考拉海购还与海关联合开发二维码溯源系统，严格把控产品质量。凭借自营模式、定价优势、全球布点、仓储、海外物流、资金和保姆式服务七大优势，仅一年就跻身跨境电商第一梯队，并成为增长速度最快的电商企业之一。
图1-18 网易考拉海购首页
（1）商业模式。网易考拉海购主打自营直采的理念，属于自营型B2C。
（2）优势行业。网易考拉海购的销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。
（3）物流服务。在物流的选择上，网易考拉海购与中外运、顺丰等合作，借助保税仓和海外仓进行物流配送，采用了更好的定制包装箱，让用户享受“相对”标准化的物流服务。
UMKA是俄语地区最大的中国商品在线购物网站之一，是俄语地区排名百强的中国商品网上购物平台。在莫斯科、彼得堡、阿拉木图、香港、厦门、深圳设有分公司或分支机构。旨在将中国优质供应商直接推送给当地的线上零售商以及消费者，帮助中国商家省去传统贸易中的所有中间环节，进而提升利润和品牌效应，以及买家的购物体验。所有入驻UMKA的商家均可以获得专属客户经理。客户经理将全程指导商家完成上传商品、管理商品、图片优化、产品关键字优化等流程，协助商家提高销售额。UMKA拥有长期免费的境外仓储以及专业贴心的最后一公里派送服务，提供免费的俄罗斯本土售后团队来处理买家的投诉或纠纷，中国商家还能免费获得最新的俄罗斯市场流行趋势，以及在当地主流社交媒体曝光品牌的机会，从而提升品牌的海外知名度。
中国零售商通过UMKA平台渠道可以简单、直接地接触到俄语区12个国家约3.5亿的消费者。UMKA平台上拥有大量的产品，产品种类涵盖电子产品、家庭用品、影音器材、户外运动、汽车配件等。2016年全年网上交易额达139亿美元，其中本地电商占总比的78%。
（1）商业模式。UMKA吸引商家入驻平台，属于俄罗斯B2C型本土跨境电商平台。
（2）优势行业。招商类别有家居产品、家用电器、3C产品、五金建材、汽车户外用品等。
（3）物流服务。在物流上，UMKA为商家提供免费长期的境外仓储及最后一公里派送服务。
Linio成立于2012年，网站每月访问量达3 500万人次，是拉美地区最大的电商平台。业务范围覆盖墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、委内瑞拉、智利、阿根廷、巴拿马和厄瓜多尔八个拉美国家。目前，中国已有100家公司申请在Linio网站开店，并有20家已达成合作关系。拉美市场消费者平均年龄小，喜欢消费，喜欢上网，智能手机普及率很高，人均GDP比中国高，但线下零售业欠发达，市场潜力巨大。
（1）商业模式。Linio吸引商家入驻平台，其赢利模式是向卖家抽取佣金及提供增值服务，属于B2C型跨境电商平台。
（2）优势行业。畅销产品品类有消费电子类产品（手机、平板电脑、相机等）、时尚类（名牌手表、眼镜、服饰等）。
（3）物流服务。Linio在秘鲁与哥伦比亚地区采用的是本土第三方快递公司，在其他国家则使用国际物流公司。物流模式以DHL快递和邮政小包直邮两种模式为主。
Flipkart于2007年创建，是印度最大的电子商务零售商。在印度市场的主要竞争对手包括Flipkart、新德里电子市场Snapdeal和时尚品零售商Jabong，以及全球电子商务巨头亚马逊和eBay。Flipkart在移动领域很出色，目前有近一半销售额都是在手机上完成的。
（1）商业模式。Flipkart电商业务除了自己直营之外，也有第三方开放平台，属于印度直营+B2C型本土跨境电商平台。
（2）优势行业。Flipkart主营业务包括图书、家电、数码产品、服饰、家居用品以及自有品牌DigFlip笔记本电脑等。
（3）物流服务。Flipkart建立了自己的物流公司eKart。目前eKart也承接其他电商公司的物流和快递业务。