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在这个世界上，什么方法能让一个人心甘情愿地去做一件事？静下心来想想，这种方法也许就是让一个人真心喜欢那件事。除此之外别无他法。
当然，你可以用手枪抵住一个人的腰，强迫他把自己的表给你；你也可以用解雇作为威胁，使员工跟你合作；你更可以用鞭打或恐吓的手段，让一个小孩子做你想要他做的事。这些粗鲁的行为可能会让你得到你想要的，但是产生的恶劣影响是无法消除的。
给你想要的一切就能让你为我做任何事吗？如果是这样，那你想要什么呢？史古本多·弗洛伊德说过，每个人做任何事，都是源于两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。
约翰·杜威教授是美国最渊博的哲学家之一，他的说法跟其他人稍微有点儿不同。他说，人类天性中最深切的欲望便是他认为最重要的欲望。记住这句话，这句话是有特殊意义的，在这本书中，你还将看到许多和它有关的内容。
你想要的是什么呢？也许并没有很多，它可能只是几样你不断渴求享用的东西，也可能是大部分人想要拥有的：
一、身体健康和生命延续；
二、充足的食物；
三、优质的睡眠；
四、金钱和钱能买得到的东西；
五、未来的生命；
六、性的满足；
七、子女的幸福；
八、受人尊重的感觉。
除了第八点，剩下的需求都不难满足。但总有一种欲望像我们渴望食物、睡眠一样深切，却很难轻易得到满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也就是杜威所称的“你认为很重要的欲望”。
林肯总统曾在一封信的开头写道：“每个人都希望得到赞美。”威廉姆·詹姆斯也说：“人类的内心深处最渴求的便是他人的尊重。”注意，在这里并没有说“期盼”“盼望”或“希望”，而是说“渴求”。因为这是一种人类迫切需要解决的“饥渴”。正是这样，人类在不断地追求，然而能真正满足这种内心饥渴的人实在是凤毛麟角，这种人不仅能把握别人，甚至“在他去世的时候，连殡仪馆那些兜揽生意的人也会为之叹息”。
人与动物之间最明显的区别就是对尊重的渴望。当我在密苏里州的乡下生活时，我父亲在饲养良种杜罗·杰赛猪和白脸牛。我们的猪和牛经常在中西部的集市和家畜展销会上展出，并且获得过好多奖章。
父亲把这些奖章用别针别在一条白布上，每当客人来我家时，他就取出这条长布带，向客人展示这些奖章。事实上，家禽不会去在乎它们得到了什么奖章，但是我的父亲却很在乎，因为奖章给他带来了一种自己很重要的感觉。
假如我们的祖先对让自己变得更重要的想法没有那么强烈，那么人类文明也不知道什么时候才会产生，那样的话，我们和动物又有什么区别呢？
源于对这种感觉的渴望，使得一个没受过高等教育、一贫如洗的杂货店店员，开始研读有关法学的书籍，尽管那些书是在一个堆满杂物的木桶中找到的，但也丝毫不影响他学习的热情。你可能也听说过这位杂货店店员，他的名字叫林肯。
就是这种想要让自己变得更重要的心理，激励着狄更斯完成那些不朽的小说，鼓舞着克利斯多弗尔·雷恩爵士在石头上创造出交响乐，使洛克菲勒积累了几辈子也花不完的财富。同样的，这些渴望也使得那些富豪们建造了远超自己所需要的别墅，而这对于他们来说或许没多大用处。也正是这种内心的强烈欲望，促使你想要穿最时髦的衣服，驾驶最新款式的汽车，和别人谈论你的子女有多么的聪敏伶俐。也正是这种欲望，诱使许多青少年成为罪犯。
“如今的青年罪犯，内心充满了自负。他们在被捕以后，总是希望记者能报道他们的犯罪行为。因为他们觉得自己的照片能够和许多明星、政客的照片共同登在报纸上，是件非常高兴的事，服刑对他们来说似乎不是什么大事。”纽约市前任警察局长E.P.穆隆尼说道。
每一个人获得自豪感的方式都是不同的，如果你将自己获得自豪感的方式告诉我，我就能说出你是怎样的性格，因为这是你身上最重要的特点之一。
著名的“石油大王”约翰·洛克菲勒在北京出资建造医院，成千上万的病人在这家医院里得到免费的治疗。尽管这些病人他从来都没有见过，但我相信他的内心依然是十分满足的。相反，狄林格则通过抢劫银行和杀人来满足他的重要感。当警察追捕他的时候，他闯进明尼苏达州一个农民的家中，说：“我是大盗狄林格！我不会伤害你们的！” 狄林格以作为美国人民的头号公敌来满足自己。
这样看来，狄林格与洛克菲勒之间最根本的差别就在于他们获得重要感的方式不同。
在历史上，许多名人通过自己的方式获得重要感。例如，华盛顿为了得到“至高无上的总统”的赞誉，一生兢兢业业；哥伦布为了得到“海军上将兼印度总督”的名号，不惜远涉重洋；女皇凯瑟琳拒绝拆阅他人信件，就因为那些人没有称她为“女皇陛下”。林肯夫人曾在白宫对梅德将军的夫人大发雷霆，她说：“你这个不温柔的女人，没有我的邀请你就敢出席吗？”
许多百万富翁出钱赞助伯德将军去南极探险，但是他们附加了一个条件，那就是要以他们的名字命名那些被白雪覆盖的山峰。雨果甚至幻想巴黎可以改成他的名字，因为小一点的城市根本不能满足他的重要感。就连“名人中的名人”莎士比亚先生，为了光宗耀祖，也想方设法为他的家族弄到一枚象征贵族的盾形徽章，用来彰显他的地位。
装可怜有时候也可以博得同情和关注，获得重视感。麦金利总统的夫人曾强迫她那身为美国总统的丈夫将手中的国家事务放下，在她的床旁怀抱着她，哄她入梦，而且每次要长达几小时，以此来满足她的重要感。有一次，由于总统和国务卿约翰·海尔有要事相商不得不让她一个人待在牙医那里，她竟为此大发脾气。
作家玛丽·罗伯特·莱因哈特曾经给我讲过一个故事：一位“聪明”的青年女性如何通过装病来获得重要感。
“有一天，这个青年女性突然很苦恼，因为她突然意识到，随着年龄的增长，她将逐渐衰老，而且没有人愿意和她结婚。她的未来将是一片荒凉和寂寞，她已经感受不到任何希望了。所以接下来的整整10年，她一直在装病，整日躺在她的床上，年迈的母亲艰难地服侍她，整日为她端茶倒水。终于有一天，这位老迈而可怜的母亲积劳成疾，离开了人世。这个装病的女人伤心了几个星期后，不得不从床上爬起来，穿上衣服，重新开始生活。”
有些专家认为，人真的可能会因为在现实世界中得不到重要感而一直处于恍惚的状态之中。在美国，医院中精神病患者的数量远高于其他患者的总数。假如你生活在纽约，并且已过了15岁，那么在你接下来的生命中会有7%的可能性患精神病。这些人为什么会患上精神病呢？
没有人能回答这样笼统的问题。不过，我们知道有些病——例如梅毒，会破坏脑细胞，从而造成癫狂。事实上，大约有一半的精神病是由于生理原因造成的，如脑部受损伤、醉酒、中毒等。但还有少数精神病患者在脑细胞等机体上并没有明显的创伤。医学工作者在这些人死后对其进行尸检，即使用最高倍的显微镜检查他们的脑部神经，也很难查出有什么问题，他们的脑部神经和普通人一样健全。
那么，这些人为什么会患精神病呢？我带着强烈的好奇心去请教了一位精神病医院的首席医师。他对精神病学领域很有研究，获得过很高的成就。他坦言，他也不知道为什么会有人发疯，病因还是未知的。不过他还说，许多精神病患者，在精神病院里找到了现实世界中难以获得的重要感。
“我现在有一位病人，她的婚姻是一个悲剧。她曾对爱情、性爱生活、养育下一代等充满了无限的向往。但是现实生活毁灭了她的希望。她的丈夫不爱她，他甚至拒绝跟她一起吃饭，她没有爱情，没有子女，更没有社会地位，因此，她发疯了。在她的想象中，她跟她的丈夫已离婚，恢复了她原来的姓氏。她相信现在自己已嫁给了一名英国贵族，坚持要别人称她史密斯夫人。每天晚上她都会幻想着得到了一个孩子，我每次去看她的时候，她都激动地向我喊道：‘医生，我昨晚生了个孩子。’”
残酷的现实生活让这个女人遍体鳞伤，生活中所有美妙的梦幻都变成了泡影，然而，在癫狂的状态中，她实现了自己的梦想，她梦想的小船安静地停靠在港湾里，任风雨击打而不动摇。“这是一种悲剧吗？好像不是。”她的医生对我说，“即使我能让她恢复正常，我也不愿意那样做。因为她现在比以前快乐多了。”
整体来说，很多精神失常的人比正常人要更加快乐，甚至有许多人更愿意用装疯来忘却烦恼。通过这种方式，他们超越了现实世界。他们可以毫不顾忌地给你一张100万美元的支票，总之，他们在自己创造的梦境中找到了那种他们想要的重要感。
如果有人十分渴求重要感，甚至为此变成了疯子，那么如果我们在他们尚未发疯之前，便给予他真诚的赞许，是不是会创造出什么奇迹呢？
美国第一个年薪超过100万美元的人是查理斯·斯瓦布。1921年，他成为“钢铁大王”安德鲁·卡耐基新成立的美国钢铁公司的总裁，当时他只有38岁。卡耐基为什么付给他100万美元的年薪？因为他是个天才吗？还是他所掌握的钢铁制造知识比别人多？好像都不是。卡耐基告诉过我，在他手下做事的许多人都比他强。
斯瓦布说，他之所以能获得这么高的薪水，主要是因为他非常善于处理人际关系。斯瓦布亲口告诉我他的秘诀。我认为，应该把这些话镌刻在不朽的铜牌上，悬挂在每个家庭、学校、商店以及办公室中，每个儿童都应该把它背下来，而不是浪费他们的时间去背诵拉丁动词的变形或巴西每年的降雨量。这些话将会改变你我的生活，如果我们能够真正去践行的话。
斯瓦布说：“我认为我最大的资本就是能够带动周围人的热情。我也能意识到充分发挥一个人才能的方法就是赞美和鼓励。在这个世界上，上司的批评最容易扼杀员工的雄心壮志。我从来都不批评任何人，我认为激励他人更有利于他们的工作。所以我更乐于称赞，而不是指责挑剔。如果说我有什么优点的话，那么就应该是‘诚于嘉许，宽于称道’。”
这就是斯瓦布的做法。但一般人又是怎么做的呢？与斯瓦布正好相反，如果不喜欢做某件事，他就会吹毛求疵，竭尽全力挑剔它的毛病；如果他真的喜欢这件事，他便会闭口不谈，就好像它完美得无可挑剔一样。
“我的一生交际很广，在世界各地见到过许多了不起的大人物，”斯瓦布说，“还没有发现一个人，能在受到批评的情况下，还拥有积极出色的工作成绩。”他毫不掩饰地说，“这也是安德鲁·卡耐基之所以有这种惊人成就的一个重要原因。卡耐基常常称赞他的雇员，无论是在公开场合还是在私下里，甚至在他的墓碑上都要称赞他的雇员。他的墓志铭是‘这里躺着的是一个知道怎样与属下相处的人’。”
最享誉盛名的百老汇歌舞团老板佛罗伦萨·齐格菲可谓风光无限，因为他能够让一个名不见经传的美国女子一夜之间扬名四海，那些长相不起眼的女子，在经过他的包装之后，总是能够魔幻般地变成舞台上最闪耀的新星。
因为他深知赞美和自信所带来的巨大价值，他使那些女子相信自己的美丽。他还非常注重实际，齐格菲还为那些女演员们增加薪水，从每星期30美元增加到175美元。他还很具有绅士风度，在富丽秀晚会上，他赠送给每一位参加表演的女演员一朵玫瑰花。
记得有一次我卷入了节食风潮，居然六天六夜没有吃任何东西。不过这做起来好像没有那么难，尤其是在第六天结束时，我反而不像第二天时那样饥饿难耐。但你我都知道，如果有人强迫他们的家人或雇员六天不吃东西，那么这就是在犯罪。同样的，如果六天、六周，甚至六十年都不给他人赞美，那么这是不是也是一种行为犯罪呢？
我们照顾子女、朋友和员工的生活，但我们对他们自尊心的关注却很少，我们为他们提供牛排、土豆，但我们却从不知道给他们一句发自内心的赞美。
有些读者读到这里时，可能会说：“这好像没有什么特别的！因为阿谀奉承拍马屁这一套对有内涵的人是没有任何作用的。”当然，阿谀奉承常常让人显得肤浅、自私和虚伪。但是有时候，一些人对受到赞美的渴望十分强烈，以至于任何赞美都可以欣然接受，就像一个人的饥饿感达到极限，会饥不择食。
屡次结婚的蒂凡尼兄弟为什么在婚姻上这么一帆风顺？为什么这两位“花花公子”能够娶到两位貌美如花的电影明星呢？要知道她们一位是闻名世界的首席女歌星，另一位是身价数百万美元的芭芭拉·何顿！他们是怎么办到的？亚迪拉罗吉尔·圣约翰在《自由》杂志中的一篇文章中提到过，“蒂凡尼兄弟对于女人的魅力一直是神秘的”。
波拉尼格妮是一位见闻广博的女人。作为一个专业的男性的鉴赏家，她给我阐释了这个问题。她说：“蒂凡尼兄弟比我所遇见的任何男人都懂得恭维之道。恭维之道在这个现实的时代几乎被人们遗忘，但却是最吸引女人的东西。我可以向你保证，这是蒂凡尼兄弟吸引女人的秘密。”
该如何区别赞美和恭维呢？其实很简单。一个真诚，另一个虚伪；一个发自内心，另一个脱口而出；一个不求回报，另一个全由私利；一个通常会受到尊敬，另一个往往受到谴责。
什么是恭维？我曾读过这样一句话，觉得值得一提：“对别人的恭维，不过是想换一个角度表达对自己的赞美。”墨西哥城的差普洱提匹克宫里有一座阿尔瓦罗·奥布雷贡将军的半身像，在雕塑下面刻着奥布雷贡将军的格言：“前方的敌人不可怕，可怕的是那些谄媚的朋友。”
再次强调一下，我绝不是在建议你去拍马屁！请务必远离这种行为！我说的是一种全新的生活方式！如果恭维就能够达到目的，那么，所有人就都可以成为人际关系方面的专家了。
在日常生活中，我们用95％的时间去思考自己的事情。现在，我们暂且不考虑自己，而是去想想别人的优点，那样的话，我们就不会轻易说出那么幼稚、那么低级的奉承别人的话了。
“我所遇见的每一个人，都是我的老师。”爱默生说，爱默生尚且如此，那么对你我来说，不更应该去这样做吗？
不要总是想着我们所要的而去忽略他人，要先试着找出别人的优点，然后拒绝阿谀奉承，用真诚的心给予别人诚实而真挚的赞美，我相信这一定是他收到的最好的礼物。同样的，别人也会珍视你的赞美，一辈子都在享受着赞美所带来的喜悦——甚至当你忘了之后，他们还会一直享受这份赞美。
原则二：赞美是给予他人最好的礼物。