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7. 严格职业化、流程化、模板化的工作模式

在华为的发展历程中,任正非做出了很多英明的决策,而这些决策也都为华为的成功添砖加瓦。20世纪90年代后期,任正非开始多次前往各个国家和地区讨论管理之道,特别是一些欧美国家。任正非认为,西方的很多大型企业,管理之法非常系统、全面,对于员工的管控和企业的治理是非常有效的,因此,他希望能够多学习西方的一些管理经验,吸收一些新的理念,带领华为走向更大的成功。

任正非的这一决策可以说对华为的成长起到了非常重要的作用,毕竟华为之前只是一家民营小企业,整体的素质和规模都不如一些大公司,甚至很多员工的身上都还残留着不良风气,包括华为的高层在管理上也都存在不足之处。这种相对薄弱的管理机制对于华为来说,或许可以支撑一两年,但是时日久了,华为必定会像一些其他企业一样,被时代的潮流吞噬。尤其任正非不甘于现状,华为将来必定要扬名世界,如果不能把华为的管理机制提升到世界级的高度,那么华为的未来也将止步于此。

任正非曾说:“我们从一个小公司脱胎而来,小公司的习气还残留在我们身上。我们的员工也受二十年来公司早期的习惯势力的影响,自己的思维与操作不能完全职业化。这些都是我们管理优化的阻力。由于我们从小公司走来,相比业界的西方公司,我们一直处于较低水平,运作与交付上的交叉、不衔接、重复低效、全流程不顺畅的现象还较为严重。”

企业如果想要比对手发展得快,比对手发展得好,就要把管理工作落实到位,把员工的执行力落实到位,企业的效益才能提高,这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。员工的执行力是企业成功的关键,是企业在管理中绝不能缺少的一环。

一个企业成功与否有时候不是看管理者的能力,而是看员工的执行能力,员工的执行能力是确保企业能够长久稳定发展的关键因素。员工的执行力就是行动力,只有员工做到认真完成工作,一丝不苟,企业的发展才能快速起来。

很多企业家在管理方面为了维持企业的平衡和稳定,将大量的精力和人力花费在企业的内部协调和人事管理上,而忽略了对员工执行力的监督。如果企业的目标和方向已经基本确定的话,员工的执行力就尤为关键,有时候企业的失败并不是企业的战略目标没有树立好,而是企业的执行力没能跟得上。在企业中,最为重要的不是企业的战略目标,而是行动力。确定目标也不是最困难的事情,执行目标才是决定性问题。对于企业而言,没有执行力,员工就不能按照规定做事,那么企业的一切未来和梦想都是幻影,最终会变成泡沫。

要想提高员工的执行力,就必须严格要求员工的一切行为,做到职业化、流程化、模板化的工作模式。当时任正非在拜访多家大型企业之后,认为IBM公司的管理体系是较为完善和全面的,因此任正非决定在华为内部引进IBM公司的管理机制,来帮助华为发展。

华为开始决定加强企业内部的管理,减少之前由于执行不当而造成的成本浪费等情况,让华为内部的各个部门都能形成统一的管理模式和相互之间的合作,不要让企业陷入盲目无序的状态,影响企业的进步进程。

华为要求企业的每位员工都能熟悉企业的内部流程秩序并且严格遵守,使企业内部的执行流程能够达到职业化、规范化。对此,任正非还运用了一个非常恰当的比喻:盲人摸象。有的人负责摸象的眼睛,有的人负责摸象的鼻子,有的人负责摸象的腿,每个人都严格按照规定摸象的一部分,任何人都不许随便篡改规定,都要按照规定严格执行,然后企业再对所有员工的结果进行整合,最终组成一头完整的象,而在这个过程中,任何一个环节出现错误,都能及时找到负责人,及时解决问题。

华为在内部坚决贯彻执行流程化的工作模式,将每一个细节、每一个部门、每一个员工的工作都具体到位,制定一份详细的流程图,什么人应该做什么事,应该负什么样的责都标记得清清楚楚,每个人都有固定的工作流程,谁也不能轻易地打乱顺序。

企业的制度一旦被职业化、流程化、模板化,就能有效地保证企业内部的执行力,华为通过这样的流程化管理,保障了企业内部的协调性和精准性,从而使得华为内部的运作更加流畅,而之前一些由于管理不当和员工执行力不到位造成的成本消耗等问题也得到了很好的解决。

其实在任正非进行管理改革时很多人都不看好,毕竟很多企业也都曾像华为那样,引进国外的管理机制,由于中国人的工作习惯和风格与国外有很大的差异,盲目引进国外的管理模式很可能造成企业的崩溃,但是任正非坚持进行管理改革,而事实上,华为的成功也证明了任正非当年的决策是正确的。

任正非曾说:“西方的职业化,是从一百多年的市场变革中总结出来的,它这样做最有效率。穿上西装,打上领带,并非为了好看。我们学习它,并非完全僵化地照搬,难道穿上中山装就不行?我们二十年来,有自己成功的东西,我们要善于总结出来,我们为什么成功,以后怎样持续成功,再将这些管理哲学的理念用西方的方法规范,使之标准化、基线化,有利于广为传播与掌握并善用之,培养各级干部,适应工作。只有这样我们才不是一个僵化的西方样板,而是一个有活的灵魂的管理有效的企业。看西方在中国的企业成功的不多,就是照搬了西方的管理,而水土不服。一个企业活的灵魂,就是坚持因地制宜,实事求是。这两条要领的表示,就是不断提升效率。”

现如今,华为的管理经过多次改革和整顿,已经焕然一新,企业内部的各项管理机制也逐步完善和系统,很多原本存在漏洞的管理也一一得到改善,企业内部的管理机制也在逐渐趋向职业化、流程化和模板化,企业的运作也更加流畅。 kgazJjwwbC3ONUbSpzFwWxUIqU3ijID33O5rLe0tP7jAzo9ArFbZWEPLRwUd4SCT

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