工业化生产之前，人们使用手工工具和手工工艺进行家具产品的制作，所以早期由木匠手工作坊制作的家具，都可称“定制”家具。即使是工业化生产已十分发达的今天，以高手工技能加工装配为主来实现定制生产的企业依然存在。但本书所讲的定制家具主要指在现代化生产制造模式基础上，按每一位消费者的消费需求，量身定做的个人专属家具。讨论的内容主要在民用家具范畴，以柜类家具为主。定制家具包括的产品种类跟成品家具并无较大差别，按家居生活空间主要包含卧室、客厅、餐厅、书房、厨房和卫浴家具，目前，已由以柜类家具为主体，逐渐过渡到全屋定制的整体家居时代。

定制家具在设计、生产、营销方面的主要特点如下。

①定制家具的设计跟传统的成品家具比起来更加复杂，设计必须考虑功能、艺术和技术三要素的结合，并以此作为设计的价值评价标准和思维拓展脉络，向前拓展到生产制造领域，并影响生产制造的模式和先进程度，向后拓展到销售领域，直接影响销售绩效和顾客满意度。定制家具产品的设计形式、功能等不仅反映在设计自身上，更要与企业大数据平台整合到一起，成为转化消费者需求信息和传递生产任务信息集成的关键环节，贯穿产品研发、生产、销售等过程，标准化、模块化、信息化、个性化、交互性、体验感等要素缺一不可。

就具体设计而言，定制家具涉及产品的开发过程和设计过程。其中，开发过程主要是建立面向大规模定制的产品模型和过程模型，形成产品主结构和零部件的主模型、主文档；而设计过程主要是根据客户的需求，在上述主模型、主文档基础上，采用变形设计和配置设计等方法迅速设计出定制的产品。变形设计和配置设计等方法与目前使用比较广泛的参数化设计和变量化设计等方法相比，具有面向整个产品族和产品全生命周期的特点，系统性强，能有效减少产品内部的多样化。设计过程中需要重点解决的问题是：市场必要的多样化选择和企业内部多样化控制。因此，设计中要十分强调基于相似性的简化和重用，包括产品结构、生产过程和组织结构的简化和重用，以及使产品族内部零部件的设计符合上述简化和重用的要求。

②定制家具在生产方式上已不是单纯的加工制造层面，而是以大规模定制方式为核心，其本质是以大规模生产的成本与速度来满足大众化定制市场的需求。这一生产模式与传统的工业化生产方式完全不同，已经推动企业设计技术、制造技术、营销技术和管理技术的彻底改变。标准化、模块化、信息化、柔性化是其技术核心。单看制造技术，定制企业要具备自动化制造技术、合理化制造技术和可重构制造系统，以保证其加工能力有足够的柔性，能同时对足够多不同规格、品种的零件进行高效率的加工。为了降低成本、减少多样性，所配置的软硬件（包括工艺装备和数控程序等）都具有很好的重用性，原材料和半成品也要有很好的通用性。

③在营销技术上，定制家具与成品家具的手段不同，核心是互联网技术的应用，虚拟现实技术和电子商务技术是常用手段。设计是定制家具很重要的一个营销手段，店面设计师或设计顾问利用专属的设计软件，根据消费者的喜好、生活习惯、装修风格、居室环境等设计出满足消费者需求的产品，或者由消费者自行设计。但这个产品仅仅是“虚拟产品”，消费者在零售终端店面购买该产品后，其订单数据将汇聚于工厂。工厂把订单按照零部件进行拆分，车间面对零部件进行加工制造，最后通过条形码控制系统再将不同的零部件分别汇集成不同客户的“真实产品”并发送到客户手中。通常，定制家具企业都会利用电子商务技术和信息技术，构建专门的电子商务系统平台来带动营销，既可以在网络平台上完成订单，也可以通过该平台家具产品的展示与推广，通过提供信息、打折或者服务预订等方式，将线下实体店面的消息推送给互联网用户，吸引他们去实体店面体验成交；同时，又可以实时统计消费数据提供给商家，再把商家的商品信息准确推送到所需的消费者手中，或者为下一步的营销策略和产品研发提供数据支持。 nIVOKeUzPYdqQLZyxTu1sMDHAEOcQd6n7F0nSiXx18ogPb2dBdAL2fypykhpvdKn