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书名：汽车4S店流程化与精细化管理全案
编者：刘军 等
排版：狂暴小星星
ISBN：9787122163677
本书由化学工业出版社授权掌阅科技电子版制作与发行
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本书主要介绍了汽车4S店的市场推广、展厅销售、精品销售、仓储备件、美容护理、售后服务、保险理赔、客户管理的业务流程化和服务精细化的全过程。本书所提供的标准化流程、操作服务标准及实战范本，可适当修改后便可以进行应用，可以说是一本即学即用的实战型工具书。
本书可供汽车4S店从业人员使用和借鉴，也可供有志于从事汽车销售行业的相关人士参考。