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现代信息技术的发展，为旅游业的跨空间信息传递、供求匹配和效率提高提供了良好的解决方案，信息产业与传统产业的结合已在旅游业中得到代表性的实践。旅游电子商务作为新兴的旅游商务活动方式，其增长势头、应用范围和产生的交易额数量已不可忽视。旅游产业以其持续增长的消费需求、快速扩张的市场规模和普遍看好的发展前景，成为促进现代经济社会繁荣和发展的新兴产业。
旅游电子商务作为信息技术和电子商务在旅游产业的运用，是以我国产业信息化的整体环境和发展状况为背景的。我国的旅游电子商务是发展较早、发展速度较快的领域。
（1）宏观环境
2013年我国旅游电子商务发展势头迅猛，行业处于快速成长期，发展速度快，市场预期乐观。根据CNNIC最新数据显示，截至2014年12月，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到2.22亿，占网民比例为34.2%，中国在线旅游市场展现出巨大的市场潜力。
从政策环境来看，国家提出“文化旅游”的理念，并将其写入《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，指出要“积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，提升旅游的文化内涵，发挥旅游对文化消费的促进作用，支持海南等重点旅游区建设”。国家大力发展旅游业并将其上升到战略高度，将对旅游市场的发展起到重要推动作用。旅游电子商务作为现代旅游业的新的发展方向，将受到政策的积极影响。
从经济环境来看，国家统计局发布数据显示，2014年国内生产总值达到63.65万亿元人民币，首破60万亿元，比上年增长7.4%；我国城乡居民可支配收入也有较大提升。由于旅游非日常消费品，而是满足人们娱乐休闲需要的更高层次精神消费，所以旅游市场的发展与居民的生活水平息息相关。
从社会环境来看，以手机为首的移动终端设备正渗透至大众的日常生活，针对移动终端而开发的社会化媒体为旅游电子商务注入新的市场活力。社会化媒体贯穿于旅游电子商务以及旅游行程的始终，对在线旅游预订决策、在线旅游营销和旅途中见闻分享具有重要作用。社会化媒体互动在促进在线旅游预订方面功不可没，但其目前的影响力仍然有限，其商业价值有待进一步发掘。
从技术环境来看，大数据时代赋予旅游电子商务更大的商业价值，是在线旅游企业在新时代面临的最大机遇。旅游电子商务参与各方必须借助于先进的技术手段，对获取的海量数据进行有效的数据存储和挖掘，通过科学的分析和预测追求更大的市场价值。
（2）市场格局
目前，“去哪儿”、“驴妈妈”等垂直旅游平台带来的价格竞争，淘宝、京东等大型电商平台的介入，以及航空公司和酒店大力发展的直销业务都在侵蚀着携程、艺龙等传统OTA（Online Tourism Agent，在线旅游服务代理商）的市场份额。此外，途牛、乐途旅游网、悠哉旅行网等新兴网站正在借助资本力量迅速崛起，深耕市场打造品牌。从整体上看，整个旅游电子商务行业的市场竞争愈演愈烈。
在线旅游预订市场呈现出两家独大的竞争态势。其中，携程网和去哪儿领跑市场，用户份额分别占33.9%和22.1%。12306、淘宝旅行、艺龙网处于第二阵营，用户份额均在5%～10%之间，分别占8.8%、5.6%和5.0%，其他在线旅游预订网站的用户份额均不到5%（见图1-1）。
图1-1 2013年我国在线旅行企业TOP10用户份额
（3）用户行为
根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的调查数据显示，2014年在线旅行预订市场中，品牌渗透率最高的是12306火车票官网，为50.2%。去哪儿网以24.8%的渗透率位居第二位。携程网与去哪儿网的竞争呈胶着之势，以24.1%紧随其后。淘宝旅行/去啊、同程旅游和艺龙网渗透率分别为17.2%、14.7%和11.2%。其他品牌的渗透率均不到10% 。
总之，我国旅游电子商务的发展正处于一个高速增长时期，这不仅得益于国家政策的宏观导向，社会化媒体交互作用刺激消费也成为重要行业催化剂；另外，移动终端的应用普及和消费者成熟度的不断提高也成为旅游电子商务发展的前提要素。毫无疑问，借助于技术的进步和庞大的用户群体，我国旅游电子商务已经显示出强势增长的势头。
旅游电子商务对传统旅游业的影响远远超出了其本身活动的价值。随着网络的发展，全球旅游业市场的不断扩大，越来越多的企业和个人已经能够接受电子化的交易手段。无论是发达国家还是发展中国家，旅游电子商务都正在社会经济活动中起着极其重要的作用。
（1）旅游电子商务让旅游企业和旅游者间实现信息沟通无屏障
旅游本身包含食、住、行、游、购、娱等多项要素，其产品和服务的提供带有连贯性，旅游者的体验具有整体性。旅行中任何一个环节中的失误都有可能极大地影响旅游者的满意度，这其中一个很大的原因在于旅游企业和旅游信息对消费者的屏蔽性。在传统旅游业中，旅游者在旅行开始之前唯一或最主要获取信息的来源就是旅行社，所有行程中的信息，如景区景点的优劣、酒店的好坏、行程的合理与否等，全部依靠旅行社的宣传来传递。这种信息的屏蔽和不对称极大阻碍了旅游者消费需求的提高。
在电子商务环境中，上述情况完全改变。旅游者可以绕过所有的中间环节，通过互联网面对所有旅游产品和服务提供商，直接向目的地各类产品供应商进行预订。这不仅使旅游者的成本大大降低，更让旅游从一种只能听从旅行社安排的被动行为变成旅游者完全DIY的主动行为，刺激了旅游者的消费兴趣。
（2）旅游电子商务改变了旅游业的传统分工
旅游电子商务的出现对传统旅游业的分工带来了巨大影响。一方面它直接催生了在线旅游服务提供商的出现，另一方面也削弱了传统旅行社的基本职能。
传统经济下，由于信息不畅通，具有庞大销售网络的大型旅行社（批发商）主导着整个旅游行业资源的配置，是由旅行社“带领”旅游交通、饭店、景区景点等其它行业发展。而电子商务对传统旅游产业分工带来最明显的影响，是催生了拥有更强电子商务技术和更多信息资源的电子商务中间商（如携程、艺龙等），它们已经成为我国旅游电子商务市场的主角。虽然不少旅游企业都建立了自己的网站，但信息化、电子商务并不是只建立一个网站那么简单。旅游企业只有对内加强信息化建设，对外加强互联网应用，强化自身企业的网站建设，才能真正适应电子商务发展的需要，赢得新经济环境下的竞争优势。携程和艺龙的兴起正在告诉人们，技术创新已成为获取竞争优势或保持竞争优势的重要保证。
除此之外，云计算、物联网等新技术、新理念的出现，也让传统旅游企业在实施电子商务活动中将商务和技术分离。利用这些技术和理念，旅行社、酒店、景点等传统市场参与者没有必要完全依靠自身实力设计和开发各类信息系统和软件，一大批软件或在线系统服务提供商可以为他们提供安全、可靠以及定制化的服务，使他们摆脱了技术方面的劣势。
（3）旅游电子商务改变了旅游业的价值链
旅游产业价值链是旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、旅游中间商及旅游消费者组成。旅游价值链传递的过程也就是旅游产品不断增值的过程。在这一条价值链中，不同层次的旅游企业通过其职能化分和专业优势为旅游产品注入价值，最终使旅游产品实现价值增值。例如，在旅游供应商环节，旅游目的地供应商提供旅游吸引物的开发与建设；目的地接待方（旅行社、导游公司）提供接待与导游服务；旅游运输商提供运输服务；旅游饭店提供的是餐饮与住宿服务；旅游娱乐企业提供娱乐享受；旅游购物企业提供旅游纪念品等。可以把旅游供应商提供的产品看作是个别产品，旅游个别产品经过旅游中间商的组合包装后形成旅游组合产品并传递给旅游消费者，其中，旅游批发商为旅游产品进行整合与包装，旅游零售商或代理商提供接待、咨询与代理服务。
在电子商务条件下，信息沟通的优势使旅游供应商通过互联网络可以便捷地与客源地旅游者直接沟通，这时供应商可以通过网络直接向旅游者销售产品，从而形成新的旅游产业价值链结构。
（4）旅游电子商务推进了我国旅游相关法律法规的完善
近年来，我国在线旅游市场成长迅速，造就了一批诸如携程网、去哪儿网以及途牛网等在线旅游企业。同时，许多旅行社也将业务逐渐扩展至线上，官网成为其吸引客源的重要途径。越来越多的游客也开始习惯于在网上查询相关信息、预订产品线路，并作出相应的评价。但与此同时，目前旅游电子商务交易也存在着一些问题，部分企业在互联网上发布一些不实的旅游信息，有些涉嫌违反《旅游法》、《旅行社条例》等。
2014年7月1日，我国旅游局发布实施《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》、《旅行社服务网点服务要求》等5项旅游业行业标准。其中第一项新规是对在线旅游经营服务首次作出的规范，对治理当前在线旅游乱象具有很强的针对性。新规规定，“（第三方网络交易）平台应取得工商营业执照、电信与信息服务业务经营许可证，完成经营性网站备案，并在网站主页面显著位置公示相关信息”，“应与合作的旅行社订立进场经营合同，监督旅行社发布的旅行社产品及其相关信息”，“可设立信用评价制度以对旅行社进行信用评价和管理，信用等级评价制度应提前公示，并为旅游者提供信用等级查询服务”。这些规定均为进一步规范在线旅游经营、维护消费者权益提供了保障，也使“黑户”企业再难以立足。
（5）旅游电子商务为出境游带来新的机遇
根据2012年中国旅游业统计公报显示，我国2012全年公民出境人数达到8318.27万人次，比上年增长18.4%；全年实现旅游业总收入2.59万亿元人民币，比上年增长了15.2%；其中因私出境人数7705.61万人次，增长20.2%。
这些数据增长的重要原因是旅游企业借助网络营销的优势不断扩大海外市场，为国内旅游者出境游提供诸多便利，加快了中国境外游市场的成熟。可以预测到，在旅游市场不断扩大、竞争日益加剧的形势下，在线旅游企业通过电子商务渠道将可获得比以往更广阔的营销空间，跨地域营销不再受到成本及人员的限制；借助电子支付，可以把全部的旅游产品销售向在线转移，这对于在线旅游企业获得更广大的市场空间奠定了良好的基础。
目前，中国已成为世界第四大入境旅游接待国，跃居世界第一大出境旅游消费国。据专家预测，未来3年我国出境游人数将持续保持平均15%的增长率，而在线旅游的网络覆盖优势，势必助力出境游市场持续保持更高比例的增长幅度。