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艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。
（1）背景
1999年5月艺龙于美国德拉华州成立，定位为城市生活资讯网站。
2000年4月艺龙并购中国居领先地位的商务旅游服务公司百德勤及其电子商务网站，开始进军旅游服务行业。
2001年5月艺龙完成了一千万美金的融资并从其母公司回购艺龙在中国大陆的全部业务，正式转型为在线旅行服务公司。
2004年7月艺龙通过向Expedia出售30%股权的方式而与其结成战略合作伙伴。
2004年10月艺龙在美国纳斯达克上市。
2004年12月Expedia宣布行使认股权证，将其在艺龙的股权增加到52%。
2005年1月21日15：01，中国国际航空公司第一张BSP电子客票在艺龙诞生。
2005年4月艺龙与雅虎、搜狐再次缔结战略联盟，为其用户提供全方位的在线旅行服务。
2005年6月艺龙宣布计划收购国内领先的酒店分销公司新浪财富之旅，并与新浪签署3年战略合作协议。
2007年10月，崔广福先生就任艺龙旅行网首席执行官。
2008年1月，艺龙全面推行7×24小时服务，成为国内首家能够提供24小时服务的在线旅行服务公司。
2008年5月，艺龙推出代表中国在线旅游行业发展趋势的4G商业模式。
2008年6月，重建保护区，艺龙献上“国宝级爱心”。
2008年7月，艺龙跻身全国内部审计先进单位行列。艺龙作为北京市唯一一家非国有大中型企业荣获此殊荣，开辟了在线旅游行业的先河。
2008年8月，艺龙联手洛杉矶旅游局启动美国摄影大赛。
2008年9月，艺龙旅行网联手支付宝力做业内在线支付功能强者。
2008年9月，谷歌助力艺龙旅行网推动酒店预订进入“超便捷”时代。
2008年10月，艺龙荣获中国联络中心“奥斯卡”奖——“中国最佳联络中心”奖，艺龙成为在线旅行行业唯一获奖企业。
2008年11月艺龙成功推出酒店点评频道。
2009年5月艺龙荣获2009中国最佳呼叫中心奖项。该奖项由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS客户联络中心标准委员会共同评出。
2010年2月艺龙推出度假产品。
2010年4月艺龙推出古镇客栈酒店预订。
2010年5月艺龙推出手机艺龙网，提供手机预订服务。
（2）市场定位
它将自身定位于更宽泛的城市生活网站，致力服务于中国主要城市中具有高消费能力的消费者与企业，并在这一市场内以全面的旅游中介和完善、高质量的服务实现差异化战略，领先于竞争对手，建立自身的竞争优势。对于合作模式，无论大中型星级酒店还是小型家庭旅馆或客栈，艺龙都愿意与之合作，并且提供了多种合作模式，让酒店操作更方便，费用更节省。可见艺龙旅行网的市场定位是很广的。
（3）产品与服务
艺龙旅行网是通过网站、预订热线以及手机三大平台，向注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。用户还可以在网上获取广泛信息，做出最佳的旅行决定。定位可能不同，但你追我赶的竞争使得大家提供信息的方式、搜集信息的方式、联系合约商家和用户等都很相像。网站营销都是主要通过广告链接、搜索引擎注册、传统媒体广告及电子邮件。
艺龙一直致力于创新理念，开创出很多特色服务。如：针对年轻旅游群体，推出了差异化的“古镇+客栈”、青年旅社等旅游产品；与国际酒店集团洲际酒店成功实现全面的系统直连，业界首例；机票产品在国内率先推出7×24小时服务。艺龙发现商机及时，并不像携程网，当然携程网相对也更加注重优化升级自己原有的服务。艺龙旅行网是走差异化道路的，虽然它的人气相对低，但是它的定位让更多人认识到，其具有发展潜力。
（4）支付方式和物流服务
餐厅、酒店预订是免费的，提交订单之后自动发送到客户手机，客户只要到酒店前台说出自己在艺龙网的预订信息，就可以按网上的价格在实地付款，安全方便。而飞机票购买，可以用直接出票、占座先不出票两种出票方式，信用卡、网上银行（中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行）、支付宝、财付通四种支付方式。包括保险，保险可以买多份，当然机票也可以买多份。送票方式有三种：出示身份证即可免票、到机场取票、5日内送票上门。