3.3　旅游电子商务的虚拟现实技术

虚拟与现实是两个意思相反的词，把这两个词放在一起，似乎没有意义，但是科学技术的发展却赋予了它新的含义。对虚拟现实并没有明确的定义，按最早提出虚拟现实概念的美国VPL公司创建人拉尼尔（Jaron Lanier）在20世纪80年代初提出的说法，虚拟现实又称假想现实，意味着“用电子计算机合成的人工世界”。由此可以清楚地看到，这个领域与计算机有着不可分离的密切关系，而信息技术是合成虚拟现实的基本前提。在旅游电子商务中，主要利用虚拟现实技术实现景点的“画中游”功能、提供VR娱乐产品，为旅游者提供不同于传统旅游的新体验，通过提升客户的旅游体验，增加客户的满意度，从而提高客户价值，为旅游企业创造新的经济价值。

3.3.1　虚拟现实技术简介

虚拟现实技术（Virtual Reality）又称灵境技术，是利用计算机生成一种模拟环境，并通过多种专用设备使用户“投入”到该环境中，实现用户与该环境直接进行自然交互的技术。该技术可以让用户使用人的自然技能对虚拟世界中的物体进行考察或操作，同时提供视、听、摸等多种直观而又自然的实时感知。它集成了计算机图形学、多媒体、人工智能、多传感器、网络、并行处理等技术的最新发展成果，使实时交互的景观展示和三维景观的实时漫游成为可能。作为一门崭新的综合性信息技术，虚拟现实技术已经应用于当今的旅游行业，并将对其产生深远的影响。

3.3.1.1　虚拟现实技术的特征

（1）多感知性

所谓多感知是指除了一般计算机技术所具有的视觉和听觉感知、力觉感知、触觉感知、运动感知，甚至包括味觉感知、嗅觉感知等。理想的虚拟现实技术应该具有一切人所具有的感知功能。由于相关技术，特别是传感技术的限制，目前虚拟现实技术所具有的感知功能仅限于视觉、听觉、力觉、触觉、运动等几种。

（2）浸没感

又称临场感或存在感，指用户感到作为主角存在于模拟环境中的真实程度。理想的模拟环境应该使用户难以分辨真假，使用户全身心地投入计算机创建的三维虚拟环境中，该环境中的一切看上去是真的，听上去是真的，动起来是真的，甚至闻起来、尝起来等一切感觉都是真的，如同在现实世界中的感觉一样。

（3）交互性

指用户对模拟环境内物体的可操作程度和从环境得到反馈的自然程度（包括实时性）。例如，用户可以用手去直接抓取模拟环境中虚拟的物体，这时手有握着东西的感觉，并可以感觉物体的重量，视野中被抓的物体也能立刻随着手的移动而移动。

（4）构想性

又称为自主性，强调虚拟现实技术应具有广阔的可想象空间，可拓宽人类认知范围，不仅可再现真实存在的环境，也可以随意构想客观不存在的甚至是不可能发生的环境。

3.3.1.2　虚拟现实技术分类

虚拟现实技术根据对现实世界的仿真程度和用户参与程度不同，主要分为桌面虚拟现实、投入的虚拟现实、增强现实性的虚拟现实和分布式虚拟现实。

（1）桌面虚拟现实

利用个人计算机和低级工作站进行仿真，计算机的屏幕用来作为用户观察虚拟境界的一个窗口，各种外部设备一般用来驾驭虚拟境界，并且有助于操纵在虚拟情景中的各种物体。它要求参与者使用输入设备，如鼠标、追踪球等，坐在监视器前，通过计算机屏幕观察360度范围内的虚拟境界，并操纵其中的物体，很多旅游网站都采用此法来仿真景点环境。

（2）投入的虚拟现实

高级虚拟现实系统提供完全投入的功能，使用户有一种置身于虚拟境界之中的感觉。它利用头盔式显示器或其他设备，把参与者的视觉、听觉和其他感觉封闭起来，并提供一个新的、虚拟的感觉空间，并利用位置跟踪器、数据手套、其他手控输入设备及声音等使得参与者产生一种身在虚拟环境中、并能全心投入和沉浸其中的感觉。常见的沉浸式系统有基于头盔式显示器的系统、投影式虚拟现实系统、远程存在系统。

（3）增强现实性的虚拟现实

增强现实性的虚拟现实不仅是利用虚拟现实技术来模拟现实世界、仿真现实世界，而且要利用它来增强参与者对真实环境的感受，也就是增强现实中无法感知或不方便感知感受。这种类型虚拟现实典型的实例是战机飞行员的平视显示器，它可以将仪表读数和武器瞄准数据投射到安装在飞行员面前的穿透式屏幕上，它可以使飞行员不必低头读座舱中仪表的数据，从而可集中精力盯着敌人的飞机和导航偏差。

（4）分布式虚拟现实

如果多个用户通过计算机网络连接在一起，同时参加一个虚拟空间，共同体验虚拟经历，虚拟现实则提升到一个更高的境界。

3.3.2　虚拟现实的关键技术

虚拟现实是多种技术的综合，其关键技术包括以下五个方面：环境建模技术、立体声合成和立体显示技术、触觉反馈技术、交互技术、系统集成技术。

（1）环境建模技术

这是指虚拟环境的建模，目的是获取实际三维环境的三维数据，并根据应用的需要，利用获取的三维数据建立相应的虚拟环境模型，生成类似于真实环境的计算机影像。

（2）立体声合成和立体显示技术

立体声合成是在虚拟现实系统中消除声音的方向与用户头部运动的相关性，保证在任何位置听到的声音是一致的；立体显示技术是在复杂的场景中实时生成立体图形。

（3）触觉反馈技术

在虚拟现实系统中，让用户能够直接操作虚拟物体并感觉到虚拟物体的反作用力，从而产生身临其境的感觉。

（4）交互技术

虚拟现实中的人机交互是利用数字头盔、数字手套等复杂的传感器设备，利用三维交互技术与语音识别、语音输入技术等实现。

（5）系统集成技术

由于虚拟现实系统中包括大量的感知信息和模型，因此系统的集成技术包括信息同步技术、模型标定技术、数据转换技术、识别和合成技术等。

3.3.3　虚拟现实关键设备

虚拟现实技术具有超越现实的虚拟性，虚拟现实系统的核心设备仍然是计算机，因它的一个主要功能是生成虚拟境界的图形，故又称为图形工作站。图像显示设备是用于产生立体视觉效果的关键外设，目前常见的产品包括光阀眼镜、三维投影仪和头盔显示器等，其中高档的头盔显示器在屏蔽现实世界的同时，提供高分辨率、大视场角的虚拟场景，并带有立体声耳机，可以使人产生强烈的浸没感。其他外设主要用于实现与虚拟现实的交互功能，包括数据手套、三维鼠标、运动跟踪器、力反馈装置、语音识别与合成系统等。

3.3.4　虚拟现实技术在旅游业的应用

虚拟现实的最大优势在于把一个不在身边存在的场景空间展示在观众面前，让观众不用去现场就能体验到现场的氛围与环境，结合友好的人机交互界面，观众可以根据自己的意愿进行互动式的观看浏览。正是因为虚拟现实的这一强大优势，使得它在远程教育、科学计算可视化、建筑、电子商务、交互式娱乐、艺术等领域都有着极其广泛的应用前景，而作为全球经济中发展势头最强劲、规模最大的产业之一的旅游业，也正是虚拟现实技术大放异彩的重要领域。以全景客为例，简单介绍虚拟现实技术在旅游业中的应用。

（1）全景客简介

全景客虚拟旅游网（全景客）成立于2009年，是中国领先的智慧旅游解决方案供应商，中国最大的虚拟旅游电子商务平台，拥有海内外400多个城市，10000多个景区高清720度三维全景，独创全景虚拟拍照，一键微博分享等功能，提供景点大全，目的地指南等旅游信息，全景线路、云全景等垂直旅游服务。

全景客率先提出720度三位全景的概念，利用新颖的三维全景技术，以实景、三维、立体、高清的效果，全视角展现旅游目的地、景区的风光以及周边商业信息，相比普通的360度全景，720度全景可以实现上、下、左、右的全方位操作，可以展现天、地、前、后、左、右的全部景色，带给用户身临其境般感受。

截至目前，全景客已经拥有海内外400多个城市，10000多个景区高清720度三维全景。拥有吉林朱雀山国家森林公园，湖北清江画廊，湖北武当等多个精品3D实景虚拟漫游景区。

2013年1月27日13点14分，全景客虚拟旅游网全新改版上线。新版全景客以“宣扬旅游文化、共建美丽中国”为宗旨，推出虚拟旅游，全景目的地，全景社区等三款重量级产品，为有钱没时间，没钱有时间，没钱没时间等三类热爱旅游、爱摄影的用户，提供一站式服务。

（2）全景客

注册成为全景客网站用户，将自己拍摄的全景照片上传，并写下旅行心得与体验，就可以和不同地区、不同国家的广大旅游、摄影爱好者共享全景漫游图片带来的独特乐趣。这里将您去过的地方、想去的地方和暂时去不了的地方进行虚拟全景漫游，说不定还会找到与你同行的或接待您的朋友。具体网址使用见图3-8。

（3）“全景游”系列手机客户端

全景客网站已推出[全景游北京]、[全景游香港]、[全景游深圳]、[全景游四川]、[全景游海南]、[全景游天津]、[全景游井冈山]、[全景游广州]、[全景游山西]、[全景游西藏]高清晰720度三维全景旅游应用。以三维立体形式将旅游目的地名胜古迹、文化民俗、吃喝玩乐及周边信息在手机上呈现，并提供虚拟漫游体验、语音解说、地图及定位导航功能，是名副其实的掌上旅游“小秘书”，苹果、安卓手机登录各大应用商店，即可免费下载。虚拟旅游3D实景见图3-9。