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电子商务作为一种新的经济形态，影响着不同行业领域的经济发展。旅游业更是与其息息相关。作为现代服务业的旅游行业，电子商务以其自身的特点，对传统的旅游市场作出了新的阐释。电子商务环境下的旅游消费行为有着明显的网络特征，新技术的出现，对旅游市场的运行产生着重要影响。以互联网为技术支撑的电子商务，改变着传统的旅游服务供应链，也改变着旅游产品与服务的营销，也成为现代旅游业参与市场竞争的关键技术和手段。传统的旅游营销面临着信息化的变革，运用信息技术来收集顾客信息、沟通市场、降低成本、改善服务，已成为国内旅游企业提高竞争力的关键。