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旅游电子商务的兴起是全球经济信息一体化的必然趋势，为旅游业带来一场真正的变革。从根本上改变了旅游业原有的运作模式，提高了旅游服务产品的交易效率，降低了交易过程中的成本，传递了旅游信息资源，使这一领域的竞争更加激烈。
随着旅游电子商务的发展，旅游业不再是简单的劳动密集型或资金密集型产业，而信息技术的运用增加了旅游业的科技含量，增加了作为重要生产资料的信息资源在旅游业的投入，并且提高了旅游业对劳动从业人员素质的要求，提高了旅游劳动生产率。旅游电子商务的发展，改变了旅游交易的方式，改造了传统旅游市场的运作方式，提升了旅游市场运行效率。
2.3.1.1 新技术的不断引入给市场格局带来变数
①直接服务于游客的技术。例如自助语音导游服务、3G无线网的应用服务，都给旅游业带来新契机。
②服务于旅游企业和旅游目的地的技术。例如基于SOA（Service-Oriented Architecture，面向服务的体系结构）架构的旅游网站和旅游信息管理系统、基于SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）的旅游企业信息系统，这些技术的运用为企业（目的地）优化业务流程、提高业务效率，进而更好地为游客服务，为旅游企业规模不断扩大奠定了一定的基础，客观上加剧了旅游企业（旅游目的地）之间的竞争。
2.3.1.2 新的应用将引领旅游电子商务的深度发展
①移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向。随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多，移动商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地将顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。
②Web2.0应用。我国旅游网络的建设在网络技术、配套设施、人员素质以及网站有效性和技术功能等方面存在很大差距。缺乏能满足不同需求层次的动态信息整合，难以完成个性化的定制服务，旅游产品重复、单一、缺乏创新和无针对性等弱点成为制约我国旅游网站发展的瓶颈。Web2.0网站以其独特的优势迅速崛起，成为未来旅游网站发展的方向：网站信息提供方式不再采用由网站编辑提供，而是让用户变成网站信息的提供者和使用者；直接获取用户的需求和习惯，征求用户的意见，加强用户的互动，用户在网站上的时间越长，参与的程度越高，用户就越不易流失。
2.3.1.3 新的整合将推进旅游电子商务体系的演进
国内的旅游电子商务还处于发展初期，具有“中国特色”的旅游电子商务体系和业务模式逐步在一些企业获得成功。从国外发展的经验看，随着企业的发展壮大，规模扩张与效益最大化的矛盾也会逐渐显现，这时就会出现行业内部的并购与整合，产生若干个拥有资金和资源优势的大型企业。
未来，信息技术的支撑可更好地为旅游企业整合奠定良好的基础。旅游电子商务行业内将形成覆盖范围广、成本低廉的旅游业通信交流平台，使旅游企业之间增进交流与合作，为游客提供一体化的旅游服务感受；来自众多旅游企业的动态旅游产品信息将更多地通过大型旅游电子商务平台、GDS、CRS等系统汇聚、共享、传播，企业建网形成“信息孤岛”（相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统）的不成熟模式将得到改观；旅游分销渠道将更加多样化，会有众多的非旅游机构成为旅游产品的分销渠道。
电子商务技术的应用改造着传统产业，其具有广泛的渗透性和增值作用，能够迅速渗透到各行各业，调整着产业中原有的技术结构、劳动力结构，直接或间接地提高着企业直至整个产业的工作效率和经济效益。电子商务环境对旅游市场的运行产生了积极的影响，主要体现在交易成本降低、交易效率提高、交易机会增多、内部竞争加剧等几个方面。
2.3.2.1 降低了市场交易的成本
①利用互联网可以降低交通和通讯费用。一些业务涉及到全球的公司，业务人员和管理人员必须与各地业务相关者保持密切联系，他们必须不停地在世界各地了解业务进展情况。现在他们通过网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可进行沟通。据统计，互联网出现后可减少企业的传统交通和通讯费用的30%左右。
②电子商务降低了市场信息传播成本。信息传播成本（广告成本）构成市场成本的重要组成部分。作为第四类媒体，互联网具有传统媒体无法比拟的交互性和多媒体性，可以实现实时传送声音、图像和文字信息，可直接为信息发布方和接收方架设沟通桥梁。
③电子商务节省了市场信息搜寻成本。按经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用，而旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程就是“寻找”的过程。寻找的收益是得到价廉物美的商品和服务，寻找所花的时间就是获得信息的成本。但是，一般随着寻找次数的增加，旅游消费者的收益递减，最后在边际成本等于边际收益处停止寻找。而旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本，使旅游者可直接从旅游目的地和相关企业中获得更多更有用的信息，使他们有更多的选择机会。
④电子商务减少了旅游中间环节市场的中介成本。互联网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”，“虚拟市场”取代了“传统市场”，中间商、代理商、批发商、零售商的作用弱化，生产者和消费者可进行直接交易，节约了市场成本。
2.3.2.2 提高了市场交易的效率
①电子商务提高了信息流的效率。市场交易双方信息的快速传递对缩短商务周期有显著的作用，电子商务使旅游企业获取、传递、分析和管理市场信息更加方便，提高了企业的市场反应速度。
旅游市场是一个分散多元的市场，在这样一个庞大的、错综复杂的关系网中，买卖双方之间很可能存在以下问题：一是信息沟通不畅必然造成生产和需求的不对称，出现商品短缺或者过剩的局面；二是由于一个卖家对应的买家有限，众多买家和卖家选择余地有限，造成买卖竞价不充分，既影响交易效率又不能营造一个公平的市场环境。电子商务的出现，使信息在旅游中实现实时畅达、广域连通，市场参与者更多地发掘潜在的合作和竞争机会，促进旅游市场流通，提高市场效率。
②电子商务促进了信息流对资金流和物流的替代效应，提高了市场交易效率。对于资金流来说，网上金融业的发展可通过数字化技术实现网上支付，不但可以大大节约资金在途中占用的时间，而且数字化资金是对传统实物货币的一种替代，可大大减少对实物货币的需求。对于实物来说，旅游业本身的实物流不多，而旅游电子商务创造的一系列物流替代解决方案，如电子客票、电子票据的推行，使旅游者能更方便地完成购票，也方便了旅游企业和旅游代理商等的运作。
2.3.2.3 增加了旅游市场的交易机会
①电子商务突破了传统商务交易的时空限制。互联网代表了一个开放性的大市场，企业利用网络可以突破时间、地理位置限制，旅游企业只需要将旅游目的地信息和旅游产品信息搬上网站，做好搜索引擎注册和网站推广，就能达到较好的宣传效果。
②电子商务为旅游业创造了新的市场交易空间。旅游电子商务创造的虚拟市场空间，集中体现在旅游电子商务平台或网上旅游交易市场上。由网络服务商建设的旅游电子商务平台，将售前信息发布、订购、支付、售后服务等多种商务功能集成于一个互联网网站上，节省了传统旅游销售和分销的人财物等，促进了买卖双方共建“双赢”的价值体系。
③电子商务增加了旅游企业的市场机会。旅游企业利用网络可以吸引新顾客，进一步细分和深化市场，同时实现与旅游者的交互式沟通。旅游者可以根据自身需要对旅游企业提出新的需求，旅游企业可以及时根据自身情况针对旅游者需求设计新的旅游线路或提供个性化服务，这种旅游经营方式的改进也为旅游企业创造了更多的市场机会。
2.3.2.4 加剧了旅游市场的内部竞争
①电子商务的透明度和比价特性加剧了旅游市场竞争。在传统旅游经营中，旅游者信息的不完备和不对称往往是旅游中间商盈利的基础。在电子商务环境下，各种旅游产品和价格信息在网上随手可得，千篇一律、缺乏特色的旅游产品将无法获得竞争优势，这迫使旅游经营者不得不从营造特殊优势、提供附加值方面考虑。
②电子商务降低了旅游市场的准入条件，使旅游企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，中小企业也有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小旅游企业，特别是特色型中小旅游企业的竞争能力。这是因为在电子商务时代，客户在交易中的地位从被动变为主动；而在交易过程中，客户比较的不是企业的规模和办公环境，而是企业的产品、价格、特色等是否合适，以及企业的服务理念怎样。因此，在网络中无论是中小旅游企业还是大型旅游企业，都在相对公开、公平的竞争环境中进行，这样就加剧了市场竞争，迫使传统的大型旅游企业反思自己的竞争地位和竞争优势。
旅游电子商务对改造传统旅游市场的运作方式、提升旅游市场效率具有重要意义。它增加了旅游交易的机会，降低了旅游交易的成本，并且打破了中小旅游企业走向国际市场的壁垒，这些对于旅游市场的发展和成熟有着深远的重要意义。