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广义的旅游市场，是指在旅游产品交换过程中所反映出来的旅游者与旅游经营者之间各种经济行为和经济关系的总和。而狭义的旅游市场，是指在一定时间、一定地点和条件下对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的旅游消费者群体，也就是一般所说的旅游需求市场或旅游客源市场。狭义旅游市场主要是由旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利所构成。现代旅游市场作为旅游经济运行的基础，其与一般商品市场、服务市场和生产要素市场相比，既有一定的共性，又有不同于其他市场的多样性、季节性、波动性等特点。
旅游市场中的供给方是由除旅游者之外的旅游供应商、经营商以及代理商等旅游企业组成的。
2.1.1.1 传统经济环境下的旅游市场供给
传统经济环境下，旅游企业一般根据自身的实际与掌握的资源状况生产和加工产品，源于资源的稀缺性和信息不对称等因素，其地位远远高于需求方（即旅游者），传统的旅游市场是一个供方市场。旅游企业只要规模足够大、成本足够低、质量足够好，企业就可以在市场竞争中取得竞争优势，最终形成规模经济。但是按照企业发展的一般规律，在传统经济运行中，规模经济随着旅游企业规模的不断扩大将会受到制约，当企业规模的扩大到一定程度，规模经济就可能会消失，从而形成规模不经济。
2.1.1.2 电子商务环境下旅游企业如何取得竞争优势
而在电子商务环境中，供给方规模经济将不再适用，规模经济将向需求方转化。
①旅游企业要取得竞争优势，首先要吸引消费者的注意，让消费者了解企业的产品。在电子商务时代，信息的海量增长一方面为旅游者带来了丰富的可选资源，也同时带来了由于信息泛滥而产生的负面影响。这使得消费者的注意力过于分散，企业需要通过各种方式方法去吸引消费者的注意力才能产生商业价值，这时注意力就成了稀缺要素。对于电子商务环境下的旅游企业来说，要想使更多的旅游者使用自己企业的产品和服务，首先要解决的问题就是通过针对性的营销手段吸引客户的注意。
②旅游企业要重视旅游者间信息传递的价值，尤其是旅游者评价。在传统经济时代，由于传递信息的渠道有限，人们通常只能将对产品的评价信息传递给自己身边的亲朋好友，而在电子商务条件下，人们通过网络不但可以向更多的人传递对企业的产品和服务的评价信息，而且还可以将信息储存起来反复传递去影响更多的人。通常旅游目的地距离旅游者常住地比较远，在这种情况下，旅游者对旅游目的地的相关信息、旅游目的地旅游服务企业的产品和质量就不太清楚，而网络正好为人们获得相关的信息提供了最好的平台。
旅游市场中的需求方就是旅游者。电子商务环境下，旅游市场产生明显的需求方规模经济。需求方规模经济是指企业产品在投入到市场中以后，因为消费者对该企业产品的认可并对此进行评价，当这种评价不断上升后，就会影响其他消费者的认可和购买意愿，而促使需求方的数量急速增长，这就会使企业产品规模的不断扩大和市场份额的迅速增长，从而迅速取得竞争优势。
对于旅游企业来说，需求方即旅游消费者数量的增长既可以降低企业的成本，又能够通过网络提供的旅游服务对更多的旅游者产生更大的吸引力，从而进一步增加旅游消费者的需求。国内的各旅游电子商务运营商都在通过构建网络平台，向旅游者传递更多的旅游产品信息，再通过提供点评服务使旅游消费者的评价对其他旅游者构成影响，这样接受服务的消费者越多，使得企业获得的价值评判就越高，就会吸引更多的消费者。而需求方规模经济产生的同时又会引发供给方规模经济，产生正反馈效应，使得总规模经济效益远高于传统经济的规模经济效益。
此外，旅游者的需求也正向个性化、定制化方向进一步发展。随着旅游产业的发展和升级，以及游客旅行活动的频率、深度不断增加，人们对旅游的需求呈多样化发展趋势，很多人外出旅游的方式正在悄然改变，越来越多的人追求自主化、个性化、深度化的旅游体验。而在线旅游的目标客户群更年轻化，对这部分消费群体来说，针对旅游者自身个性化需求而设计行程的定制旅游产品需求旺盛。定制旅游区别于一般的跟团游和自由行，它的特点是产品的提供和组织方式发生了改变。定制旅游根据旅游者的个性需求，以旅游者为主导而不是以产品提供方为主导进行旅游行程的设计，通俗点讲就是游客可以根据自己的喜好和需求定制行程。这是国外非常流行的旅游方式，但国内的发展才刚刚起步。这种模式的特点就是弱化了或者去除了中间商的作用，能够给旅游者带来最个性化的服务。目前，欣欣旅行网、驴妈妈等企业已经推出了一系列的旅游产品以满足消费者的个性化、定制化的需求。