1. 了解现代服务业的产生与发展、外包与服务外包的产生背景与发展趋势。
2. 掌握服务外包的理论动因，了解国内外服务外包的发展概况与趋势。
3. 掌握影响服务外包战略决策的因素，熟悉服务外包战略决策的基本过程。
4. 掌握外包与服务外包的概念、特征和分类。 tSuR9p5vQxaZowIfRXWOZ/Cp4TwBPu2Ikn2K3+eGHME3W/V4nyR/EKWgZUlcXwEP
