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| 第3章 |

防御优势原则

防御战就其本身而言比进攻战要强大。

——卡尔·冯·克劳塞维茨

克劳塞维茨的第二条战争原则是防御优势原则。军事指挥官不会在没有胜算的情况下开战,其规律是:进攻方要想取得胜利,至少在进攻地点部署3倍于敌军的兵力优势。

在战争和商战中,防御方总是更占优势。

然而,有多少商业将领在兵力不充足的情况下,一意孤行发动进攻呢?像在巴拉克拉瓦的卡迪根伯爵和葛底斯堡的李将军一样,许多商业将领发动进攻时,其广告和市场费用完全不足,仅为对手的1/2、1/3甚至是1/10,其结果可想而知。

防御中的数学法则

在开阔地带两军对垒,胜负很快就可以见分晓—兵力多的一方总是会获胜。然而,当一方处于防守地位时,情况又会怎样呢?这会不会改变其中的数学法则呢?

假定红军有9名士兵,蓝军有6名士兵,双方交战。红军有50%的兵力优势,但蓝军处于防守地位,掩护在战壕或散兵坑内。

对蓝军士兵来说,概率还是如此,每射出3发子弹,就能击中1名红军士兵。但由于蓝军处于防御的安全位置,红军的击中概率会出现变化,此时红军士兵发射9枚子弹才能射中1名蓝军士兵,而不是3发子弹(这种情况正如“说服式销售”一样,从一个市场地位稳固的竞争对手那里夺走生意,要比从原本不忠于任何品牌的顾客那里得到生意难得多)。

第一轮交火后,红军兵力仍比蓝军多,但比数仅为7:5;第二轮交火后,比数降为5:4;第三轮交火后,双方兵力相当,为4:4。

红军最初发起进攻时有50%的兵力优势,可是现在双方持平。这时,红军指挥官最好取消这次进攻,因为他已不占据人数优势了。

进攻方(红军)以9:6的优势在人数胜出防守方(蓝军)。

第一轮交火后,红军仍以7:5在人数上占优。

第二轮交火后,红军以5:4在人数上占优。

第三轮交火后,双方兵力持平。

胜利的果实

纵观整个战争史,防御战被证明是更强有力的一种战斗模式。朝鲜战争中,美军在南部的防御战中获胜,而在北部的进攻战中失败;英国在对其殖民地的进攻战中失败,而在滑铁卢的防御战中获胜。

现代体育中,每一位足球联赛教练都会事先告诉队员:足球赛中,进攻看起来极具魅力,但是防守才是赢球的关键。

既然防守这么有吸引力,为什么还要发动进攻呢?矛盾就在于胜利的果实。假如能在商战中获胜,并且成为某一品类的领导品牌,就能够长期享受胜利的果实,因为这时企业可以采用更强有力的战略形式—防御战。

对1923年的25个品类的领导品牌跟踪到20世纪80年代的一份调查有力地证明了这一点。60年后,其中20个领导品牌仍保持领导地位,4个品牌处于第二位,还有1个品牌处于第五位。

60年后,25个领导品牌中只有5个丧失了领导地位。例如,永备(Eveready)受到金霸王的侧翼攻击后,丢掉了电池行业的领导地位。

在60年的时间里,当初25个领导品牌中只有5个丧失了领导地位。可见,废黜一朝帝位非常困难。

这25个领导品牌中,包括肥皂业的象牙(Ivory)、汤品业的金宝汤(Campbell)和汽水业的可口可乐。只有以巨额投入、高超的营销技巧以及大量精力,才有可能夺取它们的强大市场地位。

不要逞英雄

管理者最大的错误在于未能正视防守位置带来的强大力量,进攻战的魅力和胜利的喜悦常诱使一些企业急于操起长矛,冲向离得最近的那个在战壕中固守的竞争对手。

在商战中,再也没有比像轻骑兵进攻那样悲壮的情况了。例如,美国无线电公司(RCA)和通用电气公司在计算机硬件领域挑战IBM公司,埃克森公司(Exxon)和雷立公司(Lanier)在办公自动化领域挑战IBM公司,西部联盟(Western Union)在电子邮件业方面向所有对手进行挑衅。

这是大型计算机市场上追随者正面进攻领导者的经典案例。这个广告推出后不久,RCA 宣布退出计算机行业,它为此损失了4.9亿美元。

“英雄主义”在太多的管理者中蔓延。这些管理者急于为企业建功立业,甚至为企业牺牲。假如你想在本书中寻找一种让你充满英雄色彩的方法,那么你选错书了。

巴顿将军说:“现在,我要你们记住,没人能凭着为国捐躯的信念而打胜仗。要想打胜仗,得让敌人为他的国家捐躯。”IBM公司不制造英雄,也没有在捐躯后追授的荣誉勋章。关爱无法抚慰失败的痛苦,这一点胜利者是难以体会得到的。

他们从不吸取教训。数年后,斯佩里 (Sperry)进军IBM的个人计算机业务,同样以失败告终,最终退出个人计算机市场。

奇袭产生的摩擦有利于防御方

防御战如此强大的原因之一就是进攻者发动奇袭的难度很大。

克劳塞维茨说:“在理论上,奇袭战果显著。但在实际中,由于整台战争机器的摩擦运转,奇效很快就消耗殆尽。”

在理论上,1916年的索姆河战役应该是一场奇袭战。然而,在100万兵力部署到位后,军火又准备了一个星期,盟军的进攻早已毫无奇袭可言。

行动规模越大,奇袭效果越差。小企业或许还可以用一种新产品对大企业进行奇袭,但是福特却无法对通用汽车发动突然进攻。在这里,整部企业机器的摩擦运转贻误了战机。

查阅商业案例后就会发现,那些被奇袭击败的领导品牌在被突袭之前都有充分的预警。因为领导者忽视了这些警报,或者根本瞧不起对手的进攻,才会被颠覆。

在发行量高达1000万册的《我的奋斗》(Mein Kampf)这本书中,希特勒曾明确告诉英国和法国他的入侵意图。10年后,他确实行动了。

德军于1936~1939年集结兵力,如果盟军能在此之前进攻德军,就可以避免第二次世界大战的许多悲剧,包括纳粹对犹太人的大屠杀。阿道夫·希特勒在《我的奋斗》一书中早就发出了令人寒栗的信号,具有代表性的一句话就是:“一发30厘米口径的炮弹,其声响能超过1000个犹太人在报纸上发出的呐喊,所以就让他们喊吧!”

进攻需要时间

军事战役中的进攻方不仅常常丧失奇袭效果,还要花费时间部署兵力。由于后勤问题,发动进攻的兵力全部到位要花上几天甚至几个星期的时间。这时,敌人早已察觉,并足以利用这段时间进行防御。

尽管尽了最大努力,在第二次世界大战的总攻日,仍只有156115名士兵在诺曼底登陆。由于运输和供给问题,盟军需要花费数月才能集结上百万的兵力以确保胜利。

在商业进攻战中,运输通常不是问题,企业可在数日内将产品送至上千个销售网点。

瓶颈在于信息传播。要让数百万消费者知晓销售信息,需要花几个月甚至几年的时间。这样,防御方就有足够的时间以不同形式拦截、阻击进攻方。

当然,防御方若想利用好这段时间,就必须警惕来自各个方面的潜在威胁。

德军对于盟军在1944年6月6日(诺曼底登陆日)有登陆艇上岸并不感到惊讶,唯一的问题是盟军在何处登陆。盟军力诱德军,使他们误以为在加来登陆,而实际上却在诺曼底登陆。IBM在1981年8月推出的第一台16位商用个人计算机也并非“突袭”,因为我们早在一年前就对此产品有所耳闻,并设法说服我们的客户DEC公司推出类似产品,从而在IBM的产品问世前在这个品类获得先占优势。DEC公司却拒绝这么做,这次战略失误让其付出了惨痛代价。 yMb5Dn1wCOc37JydHq/uTT9ZOQgddc+rT4mAskGMWW8DvPoi/kcp381hYpJtqHoJ

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