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Airbnb是AirBed and Break fast（Air-b-n-b）的缩写，中文名为“空中食宿”。空中食宿是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿信息。这家公司成立于2008年8月，总部位于美国加州旧金山市，现在已经成为短租市场举足轻重的企业。Airbnb是一个旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预订程序。Airbnb用户遍布192个国家的34 000多个城市，超过100万条租房信息，已经定出3 000万间／夜。
几年前，Airbnb还在质疑声中风雨兼程，如今类似的分享式网站平台已遍布各地。Airbnb的快速成长将“分享经济”的概念向更多人传播。“共享经济”切切实实渗透进了生活，并发挥革命性的摧毁力，将传统生产关系冲击得支离破碎。三个付不起房租的穷小伙儿成了领跑全球科技公司的创始人。
Airbnb成立于2008年8月，总部设在美国加州旧金山市，公司主要致力于打造短期房屋租赁社区，将线下的短期租赁业务转为线上服务，在线上社区中用户可以用网络或者手机应用软件发布或搜索房屋租赁信息，同时完成相应的线上预订工作。一方面，有房源的人在Airbnb上发布空房信息；另一方面，不想住酒店的用户来Airbnb查找合适的住处，让闲置的空房利用起来，使旅客节省费用，体验不一样的住宿风格，也帮助房主创造收益。目前，Airbnb公司业务和用户遍布全球，被《时代周刊》称为“房屋租赁界的eBay”。
Airbnb公司已进行了9轮融资，其中：2008—2012年总共完成了3轮融资，融资金额分别为7 800万美元、1.12亿美元和1.17亿美元，公司估值也一路飙升至25亿美元；随着公司快速增长以及不同地域、不同战略的布局，1年内已完成3轮融资，2014年4月完成了4.5亿美元的融资，公司估值上市至100亿美元；2014年10月，进一步完成第二轮融资5 000万元，公司估值提升30%；2015年则开展了公司有史以来最大的融资10亿美元；2016年9月23日，共享短租平台Airbnb完成5.555亿美元的新一轮融资之后，估值高达300亿美元，由谷歌资本、Technology Crossover Ventures领投，其中主要投资方是Alphabet旗下资本Google Capital。
创始人切斯基（Chesky）刚到旧金山的时候，生活窘迫，住房、租房压力繁重，恰巧城里举办了设计展，周边的酒店房间均已订满，在部分与会者挠头发愁不知道住何处的时候，切斯基敏锐的商业触觉让其突发奇想：这么紧俏的市场需求，自己恰巧可提供相应的市场供给，还可从中获取高额的价格回报，同时可以缓解房租压力。所以切斯基当即组织自己的伙伴，搭建好房屋出租网站，并将自己和伙伴的3个床位的图片挂上网，提供家庭自制早餐等特质服务，定价出租。所以，公司成立的公式为：没钱+有床位+建网站= Airbnb公司成立。
随着第一桶金的入袋，切斯基逐渐考虑如何通过网络平台或者社区将租客和房东连接在一起，共享房屋信息，完成房屋预订，并从中抽取平台佣金。“让我们一起创建一个更友好、互信的世界”，这句话阐述了Airbnb公司的目标，无论在线上的社区还是线下的房源，都必须有一个友好的、互信的环境。友好、舒适的环境是房客最直观的体会，信任则是整个世界互通有无的纽带和保障。“四海有家”则是Airbnb每个员工的工作使命，无论从网上社区还是线下资源，努力在全世界各个国家、各个地区、各个角落，寻找、建设和完善有“家”的感觉的各式各样的房子。
Airbnb属于线上租房行业，它与我们日常接触的酒店行业、度假租赁及公寓等均有所不同，Airbnb目前主营业务为2～3天的短租，其他业务包括了达成租赁共识的中长期租等，公司的核心商业模式和逻辑是通过搭建平台，盘活房东闲置的有特色的房产，并结合平台的运营管理和相关资源的整合，为有需求的房客提供符合自己预期的房源。
Airbnb的工作使命是“四海有家”，无论从网上社区还是线下资源，努力在全世界各个国家、各个地区、各个角落，寻找、建设和完善有“家”的感觉的各式各样的房子。它们的商业理念是“预订酒店一样预订别人家”。
产品有两个核心的消费群体：一是有闲置房源的房东；二是有住房需求的房客，包括追求独特体验的旅行者、热爱外出的旅游者、渴望从住处得到家的温暖的离乡者、想感知本土风土人情的旅行者、想体验不同环境感知自然的冒险者等。那么“家”这个商品除了通过不同地域、不用环境、不同建设风格去满足需求，实现商业价值外，对房客而言是一种精神寄托和感受，对企业而言更是一种具有归属感和凝聚力的企业文化。
Airbnb产品的核心是建立社区化共享化的经营管理策略。社区的所有资源、信息、数据都是开放的、共享的，房屋屋主和客户在预订前、摸索阶段、条件搜索、订单确认、入住等各个阶段均可进行交流，而企业恰恰在这其中建立一种连接效应，比如，通过社区信息、房客搜索数据、消费数据及相互交流等信息对房客、房东进行圈子划定，如高校宿舍圈子，哈佛及斯坦福等名校体验圈子、商务圈子、自然风光圈子、极限冒险圈子等。
Airbnb通过这种社区化信息的共享和数据的收集，实现了端对端无缝连接的经营策略。主要包括两部分：一是产品部分的策略；二是渠道方面的策略。
在产品部分的营销策略方面，企业主要是通过提升产品的人文关怀和精神归宿开展创新，包括赋予“家”的定义，包括建立互信的氛围，赋予“冒险之旅、奇特之旅、奇幻之旅”等特殊意义。例如，冒险之旅将山洞作为住宿地点，把大自然的生物元素、闪电等自然因素放入山洞中，在山洞中有视觉、听觉甚至触觉的感知，创造了一种新的需求常态。
在渠道方面的营销策略方面，主要体现为完善高用户黏性、高信任度的虚拟社交网、实现在线口碑传播技术、挖掘Craigslist等同行业客户资源。Airbnb本身是一个搭建社区平台的企业，所以其重点是在平台上实现信任，实现信息的快速、高效、完整的共享，进而确保网络渠道的优势。
此外，打击和收拢同行业客户源是Airbnb公司营销策略的核心。通过口碑营销，进而结合设计师、艺术家的想法创造新的讨论热点和消费热点，在合适的时机借助大平台拓展渠道。
与此同时，Airbnb App开展不同城市、不同主题、不同特色系列的推送，配上带有特色的图片和文字描述，直击客户内心。在营销推广策略中，Airbnb最关键地抓住了“体验”和“服务”两个词，例如，在打开Airbnb网页时，你会发现被你身边好友积极的图片所包围，这种情绪感染可以提高你在享受服务时的喜悦感；其次，对于你每次搜索结果的保存，价格区间的控制性、好友行程的一致性都让你感受到浓浓的社区氛围。
Airbnb公司通过全球化的扩张实现公司规模的扩大，包括关联Facebook等实名信息提高信任度，进而提高效率；提高房东照相技术等措施提高房屋核心竞争力等。
公司成立初期，Airbnb主要是在美国西海岸的加州，但市场小且收益率低，通过美国大选这个契机，设计了奥巴马和麦凯恩之角的创意，在吸引投资者注意的同时将整个市场规模推向了全美国。
在投资者开始感兴趣的基础上，Airbnb开展了对整个欧洲市场的探索，包括欧洲文化、爱斯基摩雪屋、英国皇家豪华庄园等欧洲风格的建筑等，实现了对欧洲市场的开拓。在具备高度信任体系的国家和地区，如美国、欧洲等，通过Facebook等关联、相互评价等手段完善社区的安全体系，为房东和房客提供一个信任度高的平台，进而吸引新群体的加入。
Airbnb资源整合策略包括横向资源和纵向资源的整合。横向资源的整合侧重于房屋中介、网页开发公司、旅游网站等资源；纵向资源的整合包括保险公司、家政公司、租车公司、洗衣公司等相关生态链上游和下游资源。
自2009年开始，Airbnb开始关注房产中介，因为房产中介可以提供更多的房源，但房产中介都是标准化酒店管理，缺乏公司对于产品“家”的内涵定义，所以在亲身体验之后，Airbnb开始整合房产中介具备的一些房源优势，同时结合自己企业产品核心价值策略对其进行改造完善，对接房屋中介机构。
旅游公司更多的是一种业务上的兼并和收购。比如，新开拓的城市基本上都是按照旅游公司推荐的旅游胜地进行开拓的，有效地补充了自身的运营管理和渠道管理。
Airbnb在资产整合策略上的重点是对上下游相关产业的整合，包括洗衣公司、租车公司、家政公司等，借助相关产业的专业优势，如专业化、流程化的洗衣，个性化的专车接送服务等实现环节的互补。
Airbnb最基本的成本是平台经营成本。平台经营成本包括网络运营维护成本、房源管理成本、客户服务成本、线下活动成本、线上推广成本等。公司成本控制最大的优势在于线上租房是一个资源整合平台，并不需要巨额的成本去对产品开展生产、加工、维修等，更何况这个产品是一个高投入、高维护的“家”。所以，公司成本策略主要侧重于维持线下的房源和客源，以及完善共享互信平台，而如果经营环境及情况较为理想，公司将花费部分成本用于活动的推广。
Airbnb公司的盈利收入战略主要在于稳定性和增长性。稳定性主要体现在其采取从完成交易的房东收取3%的平台费用以及从房客抽取12%～16%的费用，共20%左右的佣金收入。其中，房东和房客这两方面的需求与价值创造是稳定的，而通过自建的社区平台和渠道也是稳定的，所以公司整体的主要盈利收入具备稳定性，公司广告收入、手续费收入及产品增值收入等丰富了收入渠道，对盈利体系的稳定性提供了支撑；同时，随着全球市场的不断开拓，以及持续提升产品实际、人文、精神等方面的价值，所以基于市场和产品价值两方面，Airbnb公司的盈利模式是具备增长性的。
Airbnb的商业模式解决了三个主要问题：一是在解决房东房屋空置问题的基础上为房东创造了收入；二是满足房客个性化的住房需求；三是搭建公司的核心盈利模式。以下就Airbnb公司价值战略模式、市场营销模式和盈利收入模式进行分析，如表4-1所示。
表4-1 Airbnb商业模式分析
O2O模式全称Online To Offline，又称为线上线下电子商务，通过把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，若成交可以在线结算，很快达到规模。Airbnb作为一家民居短租服务的网站，通过为用户提供短时期的住宿信息，完成住宿需求方与房东之间线上和线下的交易服务平台。
P2P即Peer to Peer，是目前新出现的一种商业模式概念即分享经济，分享经济是在全球普遍出现产能过剩的情况下提出的一种新的经济分类概念，能够重新对闲置的资源进行合理的利用并实现经济效益。它的核心是人人都可以参与且每个实体都是对等的，也就是说，P2P模式要求严格监管各个层级的服务流程，保证交易的公开透明，使交易双方通过更多其他方式快速建立交流沟通并树立信任感，提高交易的可持续性和公司发展的可持续性。Airbnb通过整合社会闲散房屋资源，提供有别于传统酒店的住宿模式，其联合创始人乔·吉比亚（Joe Gebbia）这样解释道：“在宏观上，共享经济改变了全世界人们的生活。它不限于美国，它是普遍性的东西。作为一个共享经济空间的领先者，我们Airbnb是第一手的，它不仅仅限于美国三藩市。”
所以，分享经济是Airbnb公司的企业理念和发展基础，它们更加重视分享，提倡一种新的生活理念，创造新的需求和引导供给方观念的转变，这是一种开创性行为。
Airbnb让有闲置空间的人将空间提供出来并定价出租给需要短期居住的人。想要短租房屋的人不仅可以通过该平台寻找各地满足自己需求的房屋，甚至可以迅速找到所在地附近的住宿，解决临时性、突发性的住宿需求。
Airbnb通过O2O的形式将旅行者和闲置房源联系一起，打造线上租房行业，且主要侧重于短租。但是市场仍有传统酒店、度假租赁、公寓租赁等相似行业，通过市场策略，发挥自身平台的优势，做好市场区分，打造自身核心竞争力。
Airbnb正走在颠覆酒店行业的路上，尽管目前拿到的市场份额还是全球酒店市场中很小的一部分，但与传统酒店宾馆相比，假日房屋租赁市场不只体现在经济成本低廉，更重要的是它能满足旅客个性化的需求，因此，这类服务还存在巨大的市场潜力。
Airbnb在2015年8月进军中国境外游市场，获得红杉资本等中国投资商的支持。2015年11月，网站试着推出和酒店看齐的商务房；同时，跟上国内短租平台步伐，完善支付宝、微信等交易方式。前不久，它还公布了一款将于2016年12月正式上线的新应用——Airbnb Trips，主要是依托民宿为核心，为用户提供旅行日程安排，并且重点布局中国旅游市场，打算为用户提供短租为核心的当地游。从Google投资的战略规划可以得知，Airbnb正打算进军中国，以住宿行业为跳板，想控制中国旅游市场。