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执行跟进的重要性
精灵继续说道：“挑选好项目后，就得遵循罗伯特·霍尔（Robert Hall）的一句名言：‘将一个好想法付诸行动胜过仅仅拥有一个好想法。’”
拜拉姆渐渐明白了，说道：“你所说的是，一旦确立了有望取得成功的差异化故事后，就必须倾尽全力将它传递到位，而营销就是一系列协调执行落地的工作。”
精灵继续说道：“执行落地是好计划和好结果之间的桥梁，这正是营销的工作。它要求关注每一个细节，并且执行到位。正所谓，小石块容易绊倒人，大山却永远不会绊倒人。”
“还有别的吗？”拜拉姆问道。
“还有，”精灵继续道，“执行跟进也意味着牢牢抓住老顾客不放。这方面，科技手段可以帮助企业维系顾客，让顾客觉得自己受到重视。一旦出了问题，要立刻向顾客真诚道歉，并给予某些补偿。有人称为‘一对一营销’，我称为‘维系顾客’。记住，开发顾客总比维系已有顾客要付出更大的代价。”