假如你觉得周三之前可以完成某项工作,就和老板说要到周五;假如这项工作得花费整个部门一周的时间,你就回复两周;假如还需增派两名人手才能完成新设备的安装和运行,你就要求三名。
这并非欺骗,只是谨慎行事。如果被人看破,索性就大方承认,告诉他你习惯于将一些意外因素考量在内。这没什么大不了。
但这只是第一部分:承诺留余地。而且,虽然你为自己争取到了宽裕的时间,但并不表示你就可以磨洋工,一直等到最后期限的到来。噢,绝对别干那样的蠢事!你要做到的是:提前、按预算、比原先承诺的更加出色地完成自己的工作。这就是我要说的第二部分:完成超预期。举例来说,如果你承诺在周一之前上交报告,那么首先你周一之前就必须完成,其次你上交的不仅仅是一份报告,还要包括新门店的整套运营规划。又比如,你承诺在周日晚间举办一场大型展示会,并且只有两名额外人手可用,你就得说到做到——届时还得将你的主要竞争者挤出这次展览。再比如,你承诺在下次会议上给出公司新一季宣传册的大致方案,那么除了准时交稿之外,你还要呈上一份全彩排版的样册、外加校对好的完整文案、拍摄的所有照片以及发行所需的印刷成本和报价明细。当然你得十分小心,千万不要逾矩或越权行事。但我想表达的意思相信你已经了解。
再次提醒,行事切忌张扬,别让老板从一开始就有所期待——这应该是个惊喜,而不是老调重弹。
有时候装聋作哑也是个办法。你可以假装对某项新技术或者新应用知之甚少,实际却了如指掌。这样当大家都对着电子报表一筹莫展时,你却能挺身而出完成全部预算,自然大放光彩。反之,假如你一开始就说“哦,没错,我知道这个,我在上一份工作中用到过电子报表”,那么你的表现就毫无惊喜可言,因为你主动放弃了手中的筹码以及你的优势。
在做到“承诺留余地,完成超预期”之前,作为一名法则践行者,你需要严格恪守的底线是:绝不拖延或潦草敷衍。如果为了完成某项工作,需要你倾尽全力、通宵达旦,那你就这么做吧!一旦你许下承诺,你就得确保如期完成——如果可以就提前完成——绝不食言。从一开始就为自己争取更宽裕的时间,总比到最后让上级失望要来得好。很多人为了博得上级的欣赏、赞同和褒奖,会对时限要求一口答应,“好的,绝对没问题”,结果又做不到。他们不但是一开始的“软柿子”,还是到头来的“蜡枪头”。
绝不拖延或潦草敷衍。