一字之差，天壤之别

《福布斯》杂志上曾登过一篇名为《良好人际关系的一剂药方》的文章，其中有几点非常值得我们借鉴：

语言中最重要的5个字是“我以你为荣！”；

语言中最重要的4个字是“您怎么看？”；

语言中最重要的3个字是“麻烦您”；

语言中最重要的2个字是“谢谢”；

语言中最重要的1个字是“你”；

语言中最次要的1个字是“我”。

语言中最重要的几个字，想必大家都很容易理解，那么，为什么语言中最次要的字是“我”呢？

有人做过相关调查，发现人们在每天的说话中，“我”字用得最多。你说得多，别人也听得多，就算你说“我”没有他意，人们也会厌烦。事实上，很多人说“我”的时候，并非没有他意。大多数人都喜欢在众人面前表现自己的才华，发表自己的观点，所以说话的时候难免会以“我”开头。日积月累，人们自然就会养成自负、以自我为中心、多度标榜自我等习惯。这类人恨不得所有的行星都围绕他转，恨不得地球上所有的人都听他说。他们只关心自己的感受，不顾及周边人的情感；他们强烈渴望得到他人的尊重，却不懂得尊重他人。总之，“我”字连篇的人自我意识太过浓厚，或者说有点太“个人主义”了。所以，每当两个人在交流的时候，听到对方讲“我”，都会很自然地将其与这些负面印象联系在一起。

虽然从某个角度讲，谈话过程中喜欢聊自己是人的天性之一，但如果你是抱着一定的目的，比如想把话说到对方的心窝里，那么你就必须掌握一些措辞技巧，比如把“我”变成“我们”。

张灵是一家房地产公司的行政助理，受公司委托在一家饭店组织年终酒会。张灵知道，酒会涉及的事务很多，自己一个人肯定搞不好，便向领导申请从本部门再调派几个人。领导同意了张灵的请求，但是有一个条件：鉴于年终业务繁忙，最好找一些刚加入公司的新人，一方面可以锻炼一下，另一方面也可以加深彼此的感情。张灵首先找到的是半年前加入公司的李华芳，因为两个人平时的交流不多，想趁机联络一下感情。

找到李华芳后，张灵的第一句话就是“我正在组织一个年终酒会，你也来吧？”让张灵没想到的是，李华芳竟然以自己有其他工作为由，没答应。这让张灵很挫败，有一种出师不利的感觉。她本来打算直接找经理去告状，但转念一想，感觉自己如果连这点小事都解决不了，以后还怎么做事。她先是平复了一下心情，然后又把自己刚才的话回忆了一遍，想知道问题是不是出在自己身上，因为男朋友曾经给她提过这方面的醒。就在那一瞬间，张灵像是顿悟了一般，快速追上还没有走远的李华芳，然后用一种非常渴望的眼神看着对方，并真诚地说：“公司打算在一家饭店举办一个年会，我们一起策划吧。我相信，有你参与，我们会做得更好。”

犹豫了片刻，李华芳说：“那好吧，我把其他工作先放一放。”

用同样的方法，张灵很快就把另外两个不太熟悉的新员工招入自己的“麾下”。

其实，张灵并没有用什么特别的技巧，而且她前后两句话的意思也没有本质的区别，那么为什么会得到两种完全不同的效果呢？很显然，她第一句话的主语是“我”，而第二句话的主语是“我们”，这就是问题的关键。“我”与“我们”，一字之差，结果却天壤之别。那么，为什么会产生如此差别呢？我们可以从团队化意识和自己人效应这两个方面来分析原因。

所谓团队化意识，就是激发对方身上那种“喜欢和别人一起做某事”的本能。事实上，这种本能很常见，比如女生被问到“一起去逛街吧”或者男生被问到“一起去抽根烟吧”，如果没有其他更重要的事情，被问的人都会欣然同行。所以，当一个人说“我们”的时候，其实就是在激发对方身上的团队化意识。而“我”非但无法激发对方的团队化意识，甚至还会产生相反的效果。

所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人，而“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。战国时期触龙游说赵太后之所以能够成功，就是因为运用了“自己人”效应。虽然鉴于君臣礼仪，触龙没有明确使用“我们”这类词汇，但是他的意思很明确，就是通过对比自己与赵太后的处境，让她意识到：我们是一样的，我们是一国的，我们的利益是一致的。所以，虽然说“我”并非完全的禁忌，但你的最终目的还是要让对方产生“我们”的观念。

如何扮演“最上道”的朋友，有一个最高原则：尽量别让自己说出“我”字。不可否认，这个最高原则表面上是最简单的原则，但其实是最难的原则之一。简单是因为，当人们在讲“我”的时候，只需要在后面添加一个字，构成“我们”即可；难的是，人们业已养成的思维和说话习惯很难纠正。此时该如何避免过度说“我”呢？那就是当你每次忍不住想说“我”的时候，都改成“你”字或者“他”字。