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英国诗人雪莱曾说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”这话一点也不夸张，微笑的确具有如此神奇的魔力！
世界级钢铁大王安德鲁·卡内基这样评价他的高级助理查尔斯·史考伯：“他的微笑价值百万。”史考伯，这个钢铁知识远不如他手下一名技术工人的高级助理，为什么能够拥有如此高的身价呢？这得益于他的人格、他的魅力、他善于讨人喜欢的能力，这是他之所以成功的秘诀。史考伯说他自己没有什么特别的才能，只不过是了解人性的特点，善于运用赞扬的手段激发人的工作潜能罢了。是的，正是因为他善于沟通，所以才会如此成功。而他的成功，也印证了微笑的确拥有如此巨大的魔力。
善意的笑容是人际交往的润滑剂。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨、和谐的氛围。
毋庸置疑，每个人在交往中都希望能受到尊重，能被对方友好地对待。而能体现这种友善的态度的，除了交往双方的话语之外，就是通过挂在双方脸上的真诚微笑来体现了。不管是初次见面的人，还是彼此熟悉的人，都想从对方脸上看到这种表情。所以，国家领导人接见外宾时为表达对外宾的尊重和友好，会面带微笑；公司、企业的公关人员面对各方公众时，酒店、旅馆的服务员在接待顾客时，上下班的路上熟人见面时，微笑都表示了对对方的尊重和友好。这种微笑能使对方的自尊心得到极大的满足，也是联络感情的一种方式。相反，表情冷漠、僵硬，传递给对方的就是不尊重、不友好的信息，即使双方勉强交谈下去，气氛也是非常沉闷压抑的，难以取得满意的效果。
戴维·史汀生是美国一家小有名气的公司的总裁，他十分年轻，而且几乎具备了成功男人应该具备的所有优点：他具有绅士风度，待人总是彬彬有礼；他办事干脆利索，从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；他总是显得雄心勃勃，富有朝气；他对生活的认真与投入是有口皆碑的；他对同事们也很真诚，讲求公平对待，与他深入交往的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。
但初次见到他的人却对他少有好感，这令熟知他的人都大为吃惊。为什么呢？仔细观察后才发现，原来他几乎没有笑容。
他深沉严峻的脸上永远只有炯炯的目光、紧闭的双唇和紧咬的牙关，即便在轻松的社交场合中也是如此。他在舞池中的优美舞姿几乎令所有的女士动心，却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。事实上他只是缺少了一样东西，一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。
美国著名成功学家戴尔·卡耐基曾经说过，真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，你使我快乐，我愿意做你的朋友。”同时也是在暗示对方：“我认为你也会喜欢我的。”而在上面那个案例中，那位总裁紧闭的嘴唇和紧咬的牙关则向人们传递了这样一条信息：“烦着呢！别靠近我！”试想在这样的情况下，谁还愿意同他接近呢？
微笑，是一种宽容、一种接纳，是一种令人愉悦的表情，在与人的交往中能起到非常重要的作用。它可以大大缩短人与人之间的心理距离，迅速增进亲密感。在日常生活中，不管是和相识的、不相识的人在一起，还是去找人帮助自己，或是结识一位新伙伴，一个热情的微笑都会像一缕霞光，给人温暖，使人感到轻松愉快；而冷漠、古板的态度只会让人感到难堪，产生被人拒之千里的隔膜心理。
你只需要做一个小小的微笑表情，就可以收获别人的感情，因此，不要再吝啬你的微笑了。在你把它给予别人之前，它没有什么实用的价值，而当你给予了别人之后却会收到双倍的实效。
“笑开福来”，你的微笑会感染他人，而他人的微笑又会反过来强化你的愉悦和微笑，形成你与他人之间人际关系的良性互动。当上级做下级的思想工作时，上级的微笑既可以化解下属的抵触情绪，又可以鼓励下级说出自己的心里话，这样便能彼此沟通，达到思想交流的目的。微笑又代表了理解和赞许。当怒气冲冲的顾客前来投诉时，服务员的真诚微笑是对顾客心情的理解；当对方向你道歉时，你的微笑则是对对方的谅解。微笑的功效之大，胜过沟通中最好的语言。所以，如果你希望获得好人缘，那就尽情地向别人展露你的微笑吧！
那么，怎样才能自然地微笑呢？
当你遇到别人时，如果心中想：“啊！能看到你真高兴！”把这种心情表现在你脸上，你就会显得满面春风。久而久之，微笑会自然地变成你身体的一部分。
微笑也要注意场合，如果在不该笑的场合笑了，不仅达不到搞好人际关系的效果，还会受到别人的冷眼，甚至会引起别人的愤怒。比如，当你看到他人正痛苦时，就不能笑脸相迎。
许多人聚在一起时，如果别人的幽默引起大家的共鸣，你绝对不能单独板着脸。大家都笑你却正襟危坐，无疑会破坏整个气氛。讲笑话的人心中会十分不快，认为你有意和他为难，其他的人也会认为你大煞风景。所以，在这种场合应当表现出能欣赏别人的幽默，并和大家一起笑，这是争取友谊或被友好对待的方法。
对别人的不幸，特别是他人生理上的缺陷，如斜眼、麻面、跛足、驼背等，你应该给予同情。在与多人进行交谈的过程中，要尽量避免易使人联想到缺陷方面的笑话，也不要取笑他人的过错和失误。在某种特殊的交际氛围中，不如将自己作为取笑的对象，文雅地嘲笑自己，以使整个场面轻松、欢快。
在交谈中，要注意对方的职业、职务、性别、年龄和社会地位等，此外，还应考虑对方的文化层次及地域、国情，还要记住对方的宗教禁忌，然后有分寸地展现你的微笑和幽默。