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有效社交从微笑开始

英国诗人雪莱曾说:“微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。”这话一点也不夸张,微笑的确具有如此神奇的魔力!

世界级钢铁大王安德鲁·卡内基这样评价他的高级助理查尔斯·史考伯:“他的微笑价值百万。”史考伯,这个钢铁知识远不如他手下一名技术工人的高级助理,为什么能够拥有如此高的身价呢?这得益于他的人格、他的魅力、他善于讨人喜欢的能力,这是他之所以成功的秘诀。史考伯说他自己没有什么特别的才能,只不过是了解人性的特点,善于运用赞扬的手段激发人的工作潜能罢了。是的,正是因为他善于沟通,所以才会如此成功。而他的成功,也印证了微笑的确拥有如此巨大的魔力。

善意的笑容是人际交往的润滑剂。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨、和谐的氛围。

毋庸置疑,每个人在交往中都希望能受到尊重,能被对方友好地对待。而能体现这种友善的态度的,除了交往双方的话语之外,就是通过挂在双方脸上的真诚微笑来体现了。不管是初次见面的人,还是彼此熟悉的人,都想从对方脸上看到这种表情。所以,国家领导人接见外宾时为表达对外宾的尊重和友好,会面带微笑;公司、企业的公关人员面对各方公众时,酒店、旅馆的服务员在接待顾客时,上下班的路上熟人见面时,微笑都表示了对对方的尊重和友好。这种微笑能使对方的自尊心得到极大的满足,也是联络感情的一种方式。相反,表情冷漠、僵硬,传递给对方的就是不尊重、不友好的信息,即使双方勉强交谈下去,气氛也是非常沉闷压抑的,难以取得满意的效果。

戴维·史汀生是美国一家小有名气的公司的总裁,他十分年轻,而且几乎具备了成功男人应该具备的所有优点:他具有绅士风度,待人总是彬彬有礼;他办事干脆利索,从不拖沓;他的嗓音深沉圆润,讲话切中要害;他总是显得雄心勃勃,富有朝气;他对生活的认真与投入是有口皆碑的;他对同事们也很真诚,讲求公平对待,与他深入交往的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。

但初次见到他的人却对他少有好感,这令熟知他的人都大为吃惊。为什么呢?仔细观察后才发现,原来他几乎没有笑容。

他深沉严峻的脸上永远只有炯炯的目光、紧闭的双唇和紧咬的牙关,即便在轻松的社交场合中也是如此。他在舞池中的优美舞姿几乎令所有的女士动心,却很少有人同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹,男员工对他的支持与认同也不是很多。事实上他只是缺少了一样东西,一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。

美国著名成功学家戴尔·卡耐基曾经说过,真诚的微笑,其效用如同神奇的按钮,能立即接通他人友善的感情,因为它在告诉对方:“我喜欢你,你使我快乐,我愿意做你的朋友。”同时也是在暗示对方:“我认为你也会喜欢我的。”而在上面那个案例中,那位总裁紧闭的嘴唇和紧咬的牙关则向人们传递了这样一条信息:“烦着呢!别靠近我!”试想在这样的情况下,谁还愿意同他接近呢?

微笑,是一种宽容、一种接纳,是一种令人愉悦的表情,在与人的交往中能起到非常重要的作用。它可以大大缩短人与人之间的心理距离,迅速增进亲密感。在日常生活中,不管是和相识的、不相识的人在一起,还是去找人帮助自己,或是结识一位新伙伴,一个热情的微笑都会像一缕霞光,给人温暖,使人感到轻松愉快;而冷漠、古板的态度只会让人感到难堪,产生被人拒之千里的隔膜心理。

你只需要做一个小小的微笑表情,就可以收获别人的感情,因此,不要再吝啬你的微笑了。在你把它给予别人之前,它没有什么实用的价值,而当你给予了别人之后却会收到双倍的实效。

“笑开福来”,你的微笑会感染他人,而他人的微笑又会反过来强化你的愉悦和微笑,形成你与他人之间人际关系的良性互动。当上级做下级的思想工作时,上级的微笑既可以化解下属的抵触情绪,又可以鼓励下级说出自己的心里话,这样便能彼此沟通,达到思想交流的目的。微笑又代表了理解和赞许。当怒气冲冲的顾客前来投诉时,服务员的真诚微笑是对顾客心情的理解;当对方向你道歉时,你的微笑则是对对方的谅解。微笑的功效之大,胜过沟通中最好的语言。所以,如果你希望获得好人缘,那就尽情地向别人展露你的微笑吧!

那么,怎样才能自然地微笑呢?

1﹒学会微笑

当你遇到别人时,如果心中想:“啊!能看到你真高兴!”把这种心情表现在你脸上,你就会显得满面春风。久而久之,微笑会自然地变成你身体的一部分。

2﹒注意场合

微笑也要注意场合,如果在不该笑的场合笑了,不仅达不到搞好人际关系的效果,还会受到别人的冷眼,甚至会引起别人的愤怒。比如,当你看到他人正痛苦时,就不能笑脸相迎。

3﹒和大家一起笑

许多人聚在一起时,如果别人的幽默引起大家的共鸣,你绝对不能单独板着脸。大家都笑你却正襟危坐,无疑会破坏整个气氛。讲笑话的人心中会十分不快,认为你有意和他为难,其他的人也会认为你大煞风景。所以,在这种场合应当表现出能欣赏别人的幽默,并和大家一起笑,这是争取友谊或被友好对待的方法。

4﹒不要取笑他人

对别人的不幸,特别是他人生理上的缺陷,如斜眼、麻面、跛足、驼背等,你应该给予同情。在与多人进行交谈的过程中,要尽量避免易使人联想到缺陷方面的笑话,也不要取笑他人的过错和失误。在某种特殊的交际氛围中,不如将自己作为取笑的对象,文雅地嘲笑自己,以使整个场面轻松、欢快。

5﹒应考虑对象

在交谈中,要注意对方的职业、职务、性别、年龄和社会地位等,此外,还应考虑对方的文化层次及地域、国情,还要记住对方的宗教禁忌,然后有分寸地展现你的微笑和幽默。 Owiblk4tE1yWtgkqNSKXDbxG1dwk9BSiNeQgN9S2tzW/6lGrbDR4Kn1sJfeC8Xma

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