一位同事希望你能将一份报告的反馈提供给他;
一位互联网上的关系人要求你介绍一位自己的主要联系人;
一位刚刚毕业的大学生希望你提供一次面试的机会……
“将欲取之,必先予之。”当你想索要某些东西时,最好先给予对方他所需要的。不过,正确地使用这一原则并不容易,沃顿商学院管理学教授格兰特·亚当的研究表明,如何回应这些要求可能会成为一个决定性的指标,关乎你在事业上会取得多大的成功。
格兰特首先设定了两个极端:索取者与给予者。
索取者指的是那些在与他人互动中,试图从别人那里获得尽可能多,而自己相应地尽量少付出的人。他们认为,这是实现自我目标最短、最直接的途径。
给予者则是另一个极端:他们通过引荐熟人、给予咨询、提供帮助或分享知识来帮助他人,且没有任何附加条件。这些给予者事实上更愿意在人际互动里担任“付出”的那一方。
不过,很少有人是纯粹的给予者或者索取者。我们之中的大多数人都徘徊在两者之间,这便产生了第三类人——“平衡者”。
平衡者试图维持给予与索取之间的平衡,他们主张:若我帮助了你,我希望你也可以相应地帮助我。他们甚至会记着你来我往的次数,从而确保公平。
格兰特的研究表明:习惯性地将他人放在首位,会让自己耗尽心力,或者被索取者利用。不过,索取者也很难上升到顶端,因为他们常常过河拆桥。令人惊讶的是,他的研究同时表明,位于成功顶端的也并非比索取者慷慨、又懂得保护自身利益的平衡者,而是给予者。在大多数的成功标准里,位于顶端与底端的给予者的比例都很高。
如何才能让自己更好地给予,从而利用给予获得权力、赢得成功,而不是被他人贬低、沦为失败者呢?
那些成功的索取者拥有令人难以置信的广泛关系网,其中一部分原因是,当他们拆了一座桥时,他们必须找到新的可以利用的人,维持个人关系网络的扩展。平衡者的关系网络往往较窄,他们通常只与那些过去帮助过他们的人,或者将来有可能帮助他们的人交流,而这种做法最终限制了他们可以获得的机会。相比之下,给予者建立的关系网络要比平衡者广泛得多,但又与索取者不同。他们在见到新人时往往会先弄清楚:“我要怎样给对方的生活增加价值?”“我可以做什么有助于他的事?”
这通常意味着,给予者在建立关系时,会付出许多不求回报的善意,直到他们真正需要的时候才追求回报。
虽然给予者的付出是不求回报的,但是让自己的人生中尽量少一些索取者,明显可以增加自己获得积极关系的概率。
格兰特的团队对此进行过研究,并发现那些索取者有两个显著的特征:
格兰特的研究得到了荷兰心理学家凯斯·卡莫比尔的证明。凯斯指出,索取者们之间存在一种共同的模式,即“媚上欺下”:在与优秀或较有影响力的人打交道时,索取者往往会非常小心地进行印象管理与逢迎,可要在每一次与人互动时都保持这种形象并不容易,因此,当你想要辨别出这些索取者时,最好的办法就是观察他们对待比自己地位低、收入差或者收入和地位与自己相等的人时的态度,此时更能看到他的真正动机。
“真正能够反映一个人性格的标志,是他如何对待弱势的人,以及对待对他毫无用处的人。”格兰特直言。
给予者要如何做,才能避免被伤害,避免自己的善意被他人利用?这似乎是将自己看作给予者的人面临的两大主要问题。
做一个平衡者是比较安全的选择,但是,通过一些细心的策略,你就可以降低这些风险。格兰特将其归结为设定界限:许多给予者认为帮忙或慷慨就是始终满足每一个人的要求;而另一些给予者则将慷慨当作同情,放下自己手头的一切去帮助他人。还有许多给予者认为,主张自我利益让他们感觉不舒服、不恰当。
格兰特提出,最好的办法是进行“五分钟的帮忙”,即不要总是全程帮助他们,并且问问自己:“我是否能给这个人提供有独特价值的东西,但又不会花费我超过五分钟的时间?”这既可以帮助他人提高效益,又可以减少自己的付出。
一般人认为,与自私相对应的是无私,但事实上,格兰特的调研数据显示,“关注自我利益”与“关注他人利益”是两种相互独立的情形:你可以一者高、一者低,或者两者都高。索取者往往是纯粹的自私,而有一种给予者则是纯粹的无私,他们习惯性地将他人的利益放在自我利益之前——这种给予者其实并没有这么慷慨,只是因为过少地关注自己,他们失去了自己的精力与时间,失去了自我资源。
除了这两种人以外,还存在另一类给予者,即“类利他者”:他们专注于帮助他人,但也会留心自我利益。他们寻找恰当的方法帮助他人,这种帮助不会对自己造成太多损失,甚至可以带来双赢的局面。他们通过寻找使自己受伤害更少或者获益更多的方式,来维持给予的行为。
想要成为怎样的人,最好的办法是迈出评估自我的一步:拿起镜子,思考一下:“我的类型是哪一种?”
当你谈一份大合同时,你可能表现得更像索取者;当你指导他人时,你可能表现得更像给予者,但主要看大部分时间里你是如何对待大部分人的,你就能知道自己到底是属于给予者、平衡者还是索取者。
你感觉,最让你振奋,或者最符合你技能的给予类型是什么?对于有些人来说,是介绍人们认识;对于有些人来说,是与对方分享荣誉;对另一些人来说,是指导他人。找到自我给予类型是非常重要的。
这么做的真正目的与意义在于,即使作为给予者并不总是比索取者或平衡者更成功,但在帮助他人变得更好、提升他人,而不是削弱他人这一意义上,他们就是成功的。而从长期来看,找到正确的给予方式大概是最可持续的扩大影响力的途径——对于每一个人来说都是如此。