前言

近年来，绩效管理备受推崇，甚至有不少管理学家将其称为“管理者的圣杯”，并认为，在经济全球化不断发展的未来，它会是保障企业更好生存的重要管理工具之一。且不管这种论断是否正确，仅凭有不少管理学界的权威如此评价它，就可见它不容小觑。

从绩效管理的定义中，我们能够了解到，绩效管理是一种实现组织目标的有效方法，它通过在组织的战略目标与员工职责之间架起一道桥梁，来使那些原来高不可及的组织战略目标落地，并最终将它们转化成每一个员工的具体行动，进而达到改善公司绩效的目的。

说白了，绩效管理就是将企业与员工紧密联系起来形成利益共同体的工具。但是，既然立足点是“双赢”，为什么很多国内企业的绩效管理做不起来？流于形式、固化应用、认知不足……都是原因。如此模式下的绩效管理，往往会陷入费力不讨好的境地之中，引发管理者与员工的集体反感，遭遇他们的消极抵抗。

企业生存归根结底是由利润决定的，企业竞争力的大小终将归结于“利润”二字，也正是因为如此，能够提升组织绩效、改善组织经营状况的绩效管理非但没有因众多企业的利用失败而被淘汰，反而越来越成为管理界的热门工具。

既然绩效管理难做却又必须去尝试着改进，那么，找到一些好的学习材料便成为众多管理者最迫切的愿望。全球范围内，在管理领域最值得信赖，推出管理经典与实用管理技巧最多的学府，莫过于哈佛。

在“哈佛帝国”中，管理学院号称是“管理界的西点军校”，它是全球产出高级管理人才成功率最高的学院之一。在数百家美国最大公司最高职位上的人，大部分都毕业于哈佛管理学院。拥有如此多的“本校人才”，我们便不难理解为何哈佛总是能够走在诸多管理理论的最前沿了。

面对辉煌成就，哈佛管理学院从未自满：为了进一步丰富本学院的教学资源，哈佛管理学院还不断地积累现实管理案例，如今这一案例库案例数量已多达近百万，且一直处于不断更新状态——由于绩效管理的重要性，哈佛教学案例库中有关绩效管理的经典内容不胜枚举，再加上哈佛在数十年间积累下来的绩效管理经典经验，理解、学习与实践绩效管理，自然要选哈佛。

《哈佛绩效管理课》一书立足于哈佛商学院的管理案例教程展开，不管是初期绩效应用价值的挖掘，中期绩效考核办法的改进，还是后期辅导员工的方式、绩效管理的改善，皆有相应的理论知识与案例说明，以求使读者能够在理论指导下，从绩效管理成功案例中学习经验，从绩效管理失败案例中汲取教训，从绩效管理陷入困境案例中学习摆脱绩效管理沼泽，进而达到在企业自我管理过程中自如地运用绩效管理提升效益的目的。

在最出色的学院中学习最经典的绩效管理经验，这恰恰与组织绩效管理之目的相契合：两者都是为了以最小的消耗获得最大的成果。值得一提的是，任何外在的工具都需要正确的立意才能以为善用，否则不论如何，都会成为桎梏。

自经典理论中汲取精华，从案例阅读中学习经验——虽然这些依然是纸上谈兵，却可助读者从中悟出几条绩效管理的“兵法之道”，愿本书为诸多企业、管理者与有心拓宽知识基础的人士提供自我成长所需要的“参照系数”。