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2 改变信念，掌控情绪
人一旦被情绪左右了心智，就无法客观地去认识和分析问题，就像FBI抓捕的一些案犯那样，他们对待问题的看法总是有失偏颇，甚至非常极端，这就导致了他们无法以平和的心态去处理问题和解决矛盾。
美国临床心理学专家艾尔波·艾里斯在20世纪50年代提出了情绪ABC理论，他说：“人不是为事情困扰着，而是被对这件事的看法困扰着。”他告诉我们，只要我们改变对事物的认知，就会获得不一样的心境。这一理论一经提出，即刻受到了哈佛大学的关注，并且很快将这一理念引用到了教学与实验论证当中。
情绪ABC的基本原理是：A指事件，B指信念，C指人的情绪和行为结果。通常，人们会认为自己的情绪和行为都是因为事件本身而产生的。而情绪ABC理论则告诉人们，并不是通常人们认为的A引发C，而是A引发B，B引发C。也就是说，A并不是C的直接原因。由此，我们就可以了解到，任何一种情绪和行为的发生，都是由人的信念引起的，事件本身只是一个自然存在的个体。每个人对这件事的看法是不一样的，因而每个人在面对这件事时产生的心境也不一样。我们会拥有负面心理，是由不合理的信念引起的，如果不改变这种不合理的信念，那么你就会因此而处处碰壁，情绪会变得越来越差，严重者甚至会产生心理障碍。
哈佛大学心理学教授、FBI刑事调查顾问霍华德·加德纳博士认为，人们在生活中，通常会产生一些不合理的信念，但归纳起来，往往不外乎如下几种：
（1）每个人都应该理解并支持自我。
（2）生活中有太多太多不合自己心意的事情，好像每件事都在和自己作对。
（3）好人总是没有好报。
（4）自己总是无法控制自己的情绪。
（5）自己总是不如别人。
霍华德·加德纳博士又将这些不合理的信念进行分类，归结为以下三种：
（1）绝对化的要求。他是说人在面对一件事的时候，总是按照自己的意愿来看待问题，认为某件事一定会怎样或者一定不会怎样。比如有些人坚信自己在某件事上会成功，可是，有些事情不是人们想做到就可以做到的，它还受到外界因素的影响。
如果人们不会变通，当事情的发展和想象中有偏差的时候，人们就会因此感到失望和难以接受。霍华德·加德纳博士认为，人们可以把这种绝对化的要求称作不合理的要求，因为它在某些时候，违背了自然的发展规律。
（2）以偏概全。拥有这种信念的人在看待一件事的时候，总是只看到这件事的一面便下定论，认为这件事一定是自己所见到的样子。
例如有些人只要发现他人的一点缺点，便认为这个人一无是处，从此与之交恶。如果把这种信念放在自己身上，就会产生不自信、怯懦、自卑的心理。
（3）绝望的信念。抱有这种信念的人，会将失败看得极为严重，认为没有挽回的余地。例如很多人的口头禅是“这下完了”“我死定了”，这种口头禅会给人们的心理产生消极负面的暗示，时间长了，就会产生不健康的情绪。
遇到更糟糕的事情后，人们会因为这种不健康的情绪而丧失对生活的信心，从此一蹶不振。
透过霍华德·加德纳博士的分析，人们能够清楚地认识到自己存在哪些不合理的信念。面对这些不合理的信念，在情绪ABC理论的基础上，人们发明了认知行为疗法。认知行为疗法能够帮助人们修建不切实际的信念、假设和自动化思维。下面是一些在心理疾病患者身上常用的认知思维：
（1）认识自动思维。它是指在激发事件与消极情感之间存在的一些思想活动。比方说，一个人看到蛇，会产生恐惧心理，这时，他的心里便会伴随着一些想法，例如“这蛇会不会咬我”等。这类思想活动正是人们通常忽略的一部分，要想改变对事物的认知，首先就要了解这部分自动思维。
（2）列举认知歪曲。向患者列举出他在认知上的一些错误，可以帮助他建立正确的思想和对事物的认知。例如，某些人在一次失利后就认为自己的人生是失败的。
（3）改变极端的信念或原则。有些人总是以绝对的口气来判断一件事。比方说，一个人想要得到的东西就一定要得到。事实上，他只是有权利得到这个东西，但不表示他就一定能得到，决定这件事走向的还有很多人们无法左右的因素。
（4）检验假设。这是指通过事实来检验患者对某件事物认知的对错。例如，某一个人在听到别人对自己缺点的评价后认为自己一无是处，如果此时一个人去列举他身上的长处并通过具体事例说服他，可以帮助他认识到自己的错误思想。
（5）积极的自我对话。面对自己消极的想法时，主动提出一些积极的对策或者每天记录下自己的优点和长处。这个方法，旨在帮助患者建立起积极的信念，让患者学会从积极的一面去思考问题。
（6）三栏笔记法，患者在笔记本上画出两条竖线，分出三栏，在左边一栏记录自己的自动思维，中间一栏记录自己对自动思维的歪曲认识，右边一栏记录理智的思维重新分析过后的正确思维。
人们要做回情绪的主人，而不是让情绪左右自己的人生。每个人在人生的道路上都不可能一帆风顺，一旦遇到挫折，内心必然会产生烦恼忧愁。当内心发生变化时，学会理性地分析这种变化，客观地去看待每一件事物。
霍华德·加德纳博士认为，了解情绪ABC的理论，最大的意义在于能够让我们学会分析自己内心的所思所想，遇到事情时，不焦躁、不绝望，保持乐观的心态。因为我们没必要为了一些自己无法改变的东西而伤心绝望，而众多从哈佛大学毕业的学生，他们之所以在极其艰苦的环境之下都能够以乐观的心态去面对，并最终取得了成功，所依赖的往往就是哈佛大学这种“专业”之外的心得。
FBI心理分析师告诉人们，想要学会掌控情绪，首先要认识自己的情绪状态，认清这种状态的诱因，这样才能找到疏解情绪的恰当的方法。