与封闭式提问相对应的,就是所谓的开放式提问,是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。
开放式问题,通常是包含有“是什么”“为什么”“什么时间”“什么地点”“什么人”“谁”“如何”“怎样”“哪些”等内容的问句。例如:
● 是什么原因让你长期一个人留在美国?
● 为什么当时有那么多人不理解你?
● 你通常多长时间会安排一次全家人的旅行?
● 你在西安都吃过哪些小吃?
● 哪本书对你的人生影响最大?
● 是什么动力驱使你去边远山区助教?
● 据说莫言不是第一位获得诺贝尔文学奖的华裔作家,你知道是谁吗?
● 给我讲一讲你在上海进修的情况,怎么样?
这样的提问比较宽松,不唐突,也常得体。
如果在谈话的开头使用开放式提问,可缩短双方的心理距离。但是由于松散和自由,也容易脱离主题。
开放式问题在人际交往和聊天中,有很重要的应用。
面对陌生人或者不太熟悉的客户、同事,请教对方的家乡在哪里,询问对方喜欢看什么书等,是通过开放式提问进行搭讪和攀谈的好方式。
另外,心理学的研究表明,人在本性上渴望被人注意。人的这一天性,使得每个人都有谈论自己的内在需要。
通过开放式提问,能把谈话的重点转到对方身上,既满足了对方渴望关注和尊重的需要,也让对方有机会畅所欲言,展现自己的内心世界。