所谓封闭式提问,是指问题的答案有唯一性,范围较小,一般是一些有限制的问题,对回答的内容有一定限制,提问时,给对方一个框架,让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题,而不至于跑题。
常见的封闭式提问,是指可以用“是”或者 “不是”,“有”或者“没有”,“对”或者“不对”等简单词语来作答的提问。例如:
“你现在心情好吗?”
“你感到紧张,对不对?”
这类问题通常用 “对不对”“会不会”“要不要”等形式提出,旨在缩小讨论范围,获得特定信息,澄清事实,或使会谈集中于某个特定问题。
封闭式提问的优点是对方可能的回答都包括在问题之中,易于回答,节省时间。所以在法庭审问、调查问卷、澄清事实等场合,都会用到封闭式问题。
封闭式提问的缺点是难以得到问句以外更多的信息材料,不利于真实情况的获得,而且具有较强的暗示性。
从传销组织内部里传出来的视频资料,向我们解开了传销组织的“导师”给新人“培训”的内幕。
导师:在这个物欲横流的世界,没有钱就会被人看不起,就不会有人尊重你,是不是?
人群:是。
导师:你想不想成为有钱人?
人群:想。
导师:我没有听见你的回答。如果想有钱就大声说出来,让我听见你有多想,让这个世界听见你有多想。现在大声说出来:你想不想有钱?
人群:想。(异口同声地、某些人声嘶力竭地……)
导师:有付出才有回报,想致富就要有行动。是不是?
人群:是。(异口同声地、高分贝地)
导师:那你做好赚大钱的准备了吗?
人群:做好了。
……
录像中的培训“导师”用了一连串设计好的封闭式问题,一步一步地对人群进行心理暗示。接下来的对话将会围绕如何出卖亲情、友情发展下线而展开。有了前面的“洗脑”步骤,人们对“杀熟”行为的愧疚感有所消退,甚至开始认同:发展亲友入伙是自己赚大钱的“合理”付出。