日常交谈中,经常发生这样的情况:说着说着就没了话。有的人明明心里有好多想说的,却不知如何表达。这时候,善于寻找话题,适当地引导对方谈话,就成了沟通是否继续的关键。
与你刚认识的人在一起谈话或与人谈论你不认识的人,最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说,如果某个题目不行,再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情,计划旅行或其他已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张,让它过去即可。谈话不是竞赛,不是像跑步一样拼命地冲到终点。
当你发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时,在开始“钓鱼”之前最好先介绍一下自己,然后以各种各样的方式开始交谈。如果你是个很腼腆的人,在参加聚会之前就可在脑子里先想好话题。如果有人已经告诉你一些关于他的消息,你可以说:“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了,一定很精彩。”如果你对他一点都不了解,可以说:“你是本地人,还是外地人?”诸如此类,从他的回答中你可以开始话题。可以问他住在哪、从事什么职业等。非常简单,要注意给他说话的机会。
另一个重要的(也是立竿见影的)开场白是征求建议。问他任何方面的观点都是稳妥的:政治、体育、股市、时尚和当地新闻都可以,但不能是已经问过的或将引起争论的话题。
上面介绍的两个与陌生人开始谈话的办法,都是在讲不要避开话题,学会主动引导陌生人。只有一方适度地主动才能让交流继续下去,当然如果你是一个腼腆的人,就要勇敢些,或许你开启了一扇大门,迎接你的就是一片好景色,你要做的也仅是开启一扇门而已。
在交谈中,除了吸引对方的兴趣之外,还有一个任务,就是引导对方加入交谈之中。
你必须注意:自己是否挫伤了对方的自信?是否给对方留有发表他们见解的机会,而不是拒之于谈话之外。
更重要的是你能否对他们的话表现出关注,而不是只顾及自己感兴趣的。
交谈就像传接球,永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球,就会出现一阵难堪的沉默,直到有人再次把球捡起来,继续传递,一切才能恢复正常。
一些年轻人常常诉说,他们在约会的时候总是不能保证交谈生动有趣。其实这本来是一个非常易于掌握的技巧问题。问一些需要回答的话,这样谈话就能持续不断。
但是,如果你只问:“天气挺好的,是吧?”这样一类话,对方用一句话就可以回答了:“是啊,天气真不错!”
有一回,美国作家马克·吐温一天之内听了12遍完全相同的问题,“天气真好,是不是?”马克·吐温只好回答:“是啊,我已经听别人把天气夸到家了。”
“天气真好,是不是?”这也许是一个会产生僵局的提问。但回答却不一定都会导致僵局。不管怎么说,大家还是关心天气的,要不然电视台的新闻节目也不会花上好几分钟来播放天气预报,而且还要用图表来说明了。如果感觉到很难让你的谈话对象开口畅谈,你不妨用下列问句来引导他们:
“为什么……”
“你认为怎样才能……”
“按你的想法应该是……”
“你怎么正好是……”
“你如何解释……”
“你能不能举个例子”
用“如何”“什么”“为什么”“怎样”这几个问题是提问的法宝。
当然,如果回答还是个僵局,那就和提问是僵局一样,交谈仍然无法进一步展开。你必须尽一切努力把球保持在传递中,而不是使它停在某一点。
据说,有一次,国画大师张大千的弟子为其举办饯行酒宴,社会各界名流均应邀出席。大千先生为人一向孤傲。大家入席坐定,不免有点拘谨,宴会开始后只见大千先生举杯来到京剧大师梅兰芳先生面前:“梅先生,您是君子,我是小人,我先敬您一杯!”众宾客听罢一惊,梅先生也不解其意:“此话怎讲?”只见大千先生笑答:“您唱戏,动口,您是君子;我画画,动手,我是小人嘛!”于是满堂宾客大笑不止,梅先生也乐不可支,举杯一饮而尽,宴会气氛十分热烈。
大千先生一扫平日之孤傲,以幽默的话语风格达到了当众讲话的目的——巧妙地调节谈话的氛围,缓和了冷场局面,显出大师技高一筹的说话水平。