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前 言
在人际交流越发重要的时代，口才不仅是日常生活中重要的组成部分，更是决定个人事业成败的先决条件。一个会说话的人，能为事业赢得良好的机遇。善交际，可使你结识更多的人；会说话，会使结识的人变成你的朋友。有时一句话，可以使你在竞争中轻易取胜；有时一张嘴，可以为你的人生增添更多的机遇。一个人的口才如何，直接关系到他的事业能否快速成功。
“当你意识到必须成为生活中的强者时，你就会努力寻求改变命运的方法和途径，试图让所有人都喜欢你和帮助你。”
在戴尔·卡耐基没有成为全球公认的最伟大的成功学导师之前，他的人生跟我们平常人没有什么不同。1888年11月24日，卡耐基出生在美国密苏里州一个家境普通的农民家庭。与其他农家孩子相比，卡耐基的童年是幸运的，受到了良好的教育。在学校里，卡耐基发现两种人是最受大家欢迎的：一种是体育特长生，另一种是在辩论和演讲比赛中的佼佼者。卡耐基知道自己身体不够强壮、缺乏运动天赋，决心在口才演讲方面下功夫，争取在演讲比赛中获胜。但是卡耐基用几个月时间练习演讲，换来的结果却是比赛中的失败，失望和挫败感令卡耐基痛苦不堪，甚至让他想到过自杀。在总结经验之后，这个不肯服输的年轻人又重新上路，并在第二年取得了演讲比赛的成功。这次口才的突破，为卡耐基今后的事业指明了方向。
卡耐基说：“没有人天生就是演讲家，一切都要靠后天的努力去改变。”为了让更多的人获得“改变的力量”，卡耐基根据自身的经验和心得，撰写了多部成功学著作，耳熟能详的包括《人性的弱点》《人性的优点》及《语言的突破》等。
提高口才并不是一门高不可攀的艺术，也并非像教科书上所说的，一定要经过多年的发音训练，以及在修辞学上下苦功，才能成功。卡耐基用了几十年的时间教授说话课程，旨在向人们证明，只要遵循一些基本原则，当众说话其实轻而易举，在商务会议上，你能有足够的勇气站起来，做一番清晰、连贯的报告。于是，卡耐基将所有的教科书一股脑地抛掉，只身站在讲台上，以一些简单的概念做深入浅出的演讲，并指导学生们埋头苦干，直到他们的报告词言简意赅，深入人心为止。
口才好的人，总是容易获得他人的认可，许多草根成功者身上的机遇，多半是因为其出色的口才得来的。现代交际中，说话的水平和能力，已经成为衡量个人综合素质要求的重要指标，并且实实在在地影响着一个人的事业走势。
作为卡耐基成功学课程的主要教材，我们力求从今天的现实视角出发，提供给读者关于口才技巧方面的实用性内容，帮助广大的读者点燃心中改变的力量，迈向梦寐以求的成功。众所周知，卡耐基的语言简洁幽默，结合生动具体的事例，具有极强的通俗性和阅读快感。面对这样一位成功大师的人生心得，我们还有什么理由不去认真阅读和领悟一番呢。
CHAPTER 1
卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。一个人在表达技巧上必须口齿伶俐，具备既快又清楚的表达能力，有被对方领会、接受的可能。
请记住，要明确地而不含糊地把话说出来，才能准确、快捷地把信息输进对方的大脑里。
还要注意的一点是，在一番较长的讲话完了之后，为给人留下一个清晰的、明确的印象，就要加上明确的结语，以使人有一个完整的感觉。
一个人说话的内容不论如何精彩，如果时机掌握得不好，就无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往随着时间变化而变化，要对方愿意听你的话，或者接受你的观点，就应当选择适当的时机。
这有如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺、强健的体魄，但是他没有把握住击球的“决定性的瞬间”，或早或迟，棒就落空了。
所以，时机对你非常宝贵。但何时才是这样“决定性的瞬间”，怎样才能判明并咬住，并没有一定的规则，主要是看说话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。
在讨论会，要是先发言，虽可在听众心中造成先入为主的印象，但因过早，气氛还较沉闷，人们尚未适应而不愿意随之开口；若是后讲，虽可进行归纳整理，井井有条，或针对别人的漏洞，发表更为完善的意见，但因太晚，人们都已经感到疲倦，想尽快结束而不愿再拖延时间，也就不想再谈了。
据此，人们经过研究指出：最好是在两三个人谈完之后及时切入话题，这样效果最佳。这里的气氛已经活跃起来，不失时机地提出你的想法，往往容易引起关注。
为尊重对方，考虑对方什么时候谈话才有较大兴趣，这是必须的。
人们白天忙了一整天，下班可以说是带着一天的劳累回到家中的。如果这时在家中的人不体贴这种困苦，一开口又是诉苦，又是告状，再有耐性的人也难免会顶撞。
相反，先把这些“苦”搁在一边，温和地说：“公共汽车太挤了吧，太辛苦了，先休息一下吧。”等安静下来，才把家里的事情说出来，这样，才会得到对方的同情和支持。
你不妨牢牢记住母亲在你儿时讲的一句话：“有什么事，等你父亲吃完饭以后，再去请求他……”这真是金玉良言。那是因为饭后的心情稳定。
尽管场合、时机都与人的心境有关。但是，把人的心境单独提出来，作为一个独立因素仍然是必要的。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”看了脸色，才决定说什么话。这种所谓“脸色”，不过是心境在脸部的一种表情而已。在人心境好时，“无所不乐”；心境不好时，“无所不愁”。当你与人说话时，必须把这作为一个前提来考虑。