5.	感情用事，冲动易怒，就是没脑子

在职场上，有一种东西很要命，控制的好，你的工作效率更好，绩效更好，前景更好。控制不好，它会在不知不觉中“吞噬”你的前途。

这种东西就是情绪化。

王辉在一家杂志社做编辑，她是一个很有想法的女孩。

有一次她费尽心思花了一周写了一篇稿，可谓得意之作。可是，责任编辑审阅后，对她写的文章做了大量的修改。王辉找到责任编辑，询问理由。责编说：“你写的文章有点艰涩难懂，太专业太高深的理论并不是我们需要的。杂志是办给一般读者看的，一定要通俗易懂，这样才会有市场。”王辉大发脾气，说责编没水平，不懂得欣赏，太因循守旧太古板。

结果可想而知。

在职场上，我们每个人每时每刻都带着情绪工作。有的情绪，如快乐、舒畅、开朗、恬静、和悦、好感、豪爽等，有利于工作和生活。而另一类是不愉快的情绪，如愤怒、焦虑、害怕、沮丧、悲伤、不满等，这类负面情绪如果不好好处理，hold不住，就会成为自己职场发展的障碍，为自己带来损失。

● 情绪化的后果

职场上，管控不住自己的情绪，逞一时之快，很快就会有接二连三的人和事让你非常不痛快。由着性子胡来很舒服，但结果会让你很不舒服。

首先，情绪化的员工，在工作之中会因为不良情绪影响自己能力的发挥，造成一些不应有的损失。众所周知，我们在心情愉悦的时候，总是能够淋漓尽致地发挥我们的能力与潜能，甚至超常发挥。而一旦我们有了坏情绪的时候，就会因一时的冲动而丧失理智，丧失耐心，做出一些意想不到的举动来，而这些举动往往会带来一些负面的影响，带来很大的损失。

其次，情绪化的员工不但会限制自己的能力，还会对同事的工作能力造成负面影响，破坏团队的默契与合作。现在不管是做什么，独行侠很难取得成功，任何事情都需要一个团队齐心协力地去完成。而一旦这个团队中有人有了情绪，会使团队的注意力发生转移，进而会影响到团队作为一个整体发挥能力。并且坏心情是会传染的，如果和其他员工发生冲突，将不良情绪蔓延至别人，那么别人的单人工作能力也会下降。

再次，一个人如果太过情绪化，喜怒形于色，会被人轻易知道你的喜好，你的憎恶。这就相当于无形之中把自己剖开了放在竞争对手面前，给了别人轻易拿住你的软肋打击你的机会。这是职场中极不理智极不明智的行为。

最后，假如你在与客户沟通的时候不够耐心，控制不住情绪，得罪了“上帝”，那你更是吃不了兜着走了。

办公室不是个人耍性子发脾气的地方，是团队协同工作的场所。合理控制情绪是最基本的职场礼仪。直到现在，我还在为自己职场上的失态行为而懊悔。一次是我在不良同事的唆使下踹开主任的办公室门，“兴师问罪”其不公平行为。另一次是我被上司“扎针儿”而在办公室出言不逊。虽然我不在乎那样的结果，但我觉得自己是个没教养的人，是个情绪控制力很差的人，是我职场表现的污点。

● 如何管控自己的情绪

然而，作为社会与家庭的成员，我们每天都受到来自生活中方方面面的压力，出现情绪波动很正常。要想生活中一点波澜都没有也是不现实的，关键是要学会有效控制情绪，不影响自己的工作和企业形象。

①给情绪一个安全的出口

上班过程中，假如不满情绪上来，最好靠自己克服，自我消化掉，实在不行，也可以和信得过的朋友倾诉一下，听听他的解释和劝告。假如你找不到合适的机会和朋友聊，那可以写下来，以日记的形式给坏情绪一个出口。一定要记住千万不要和同事讲，即便是邻座的同事察觉到你的不快，主动过来安慰你，你也不要竹筒倒豆子一样对他掏心挖肺。

②冷处理，给情绪一个缓冲

冷处理，又名雪藏，低调处理，是一种公共关系手法。因其能有效降低负面新闻等的危害，故而在危机公关中被广泛运用。这一方式同样适用于职场！

当你觉得自己心情不好，或是工作一团糟的时候，不妨给自己十分钟时间，冷静一下，缓冲情绪。

戴上耳机听听歌，或是站起来眺望远方，甚至是出去溜达一圈再回来。总之，怎么高兴怎么来，能平复情绪才是硬道理。等觉得OK，差不多冷静下来的时候，再去与同事沟通处理棘手问题。这时候，你会发现自己更能听进意见，也更能做出明智选择。

③慢一点，急躁容易影响判断

说话的时候慢一点，处理工作的时候慢一点，碰到棘手问题的时候还是要慢一点。让心慢下来，让情绪稳定下来。别总是毛毛躁躁的，发脾气解决不了任何问题，反倒会引起周围同事的反感。

正所谓，遇事时聪明的人把血液聚集在头脑，以便冷静地思考问题；愚笨的人把血液聚集在四肢，通过行动处理问题。这就是冷处理和热处理的对比。通过冷静的办法，可快速平抑怒火、恢复平静，特别能有效避免冲动伤人、冲动犯错情况的出现。hIQHhgexaK+OHf/O29gz9ndwRQtX0QbSGu0LxLzyV1nBwiEgIl91/ILJ0TZa8LQp