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2.

把积极汇报工作当作溜须拍马

学校里,和老师关系好的学生,不太被同学们欢迎,会被认为是老师的“亲信”。

单位上,那些爱表现自己的人,和领导走得近,口碑也通常不好,很容易引起大家的敌视,仿佛和领导多说几句,就是与全同事为敌。

你的脑海中有没有这样的偏见:亲领导,就是疏员工;巴结领导,就是出卖同事。

假如你也有这样的成见,趁早改掉吧,这是最不成熟的职场心态之一。

汇报工作不是拍马屁,而是最基本的工作素养,是必需的工作方法。

● 你是想讨领导喜欢还是讨同事喜欢?

在职场上,被领导喜欢有肉吃,被同事喜欢有苦吃。

单位里,从大Boss到部门小主管,但凡有点权力的人,都喜欢勤汇报会汇报的员工。各层的主管最害怕的就是工作一项项安排下去后,就像断了线的风筝一样,杳无音信。如果碰到这样的下属,工作是最累的,每天脑子里的弦绷得紧紧的,但由于要面对几个下属,事情还是难免发生纰漏。为解决这个问题,管理界想出了一系列的方法。如海尔设计了日清日高模式,要求员工每天下班时把当天完成的工作、明天要做的工作、当天工作中发现的问题记录下来,交给主管,主管将自己的意见批复下来返给员工,该模式的实质就是通过这样一个管理表格将汇报工作程序化。在市面上曾经红火一时的《A管理模式》一书中,刘光起先生提出了“四小时复命制”,主管安排工作四小时后,无论工作完成与否,下属必须向主管汇报。程序非常僵化,但也是企业为解决下属汇报问题不及时的不得已之法。这些都说明了在领导眼中及时汇报工作的重要性。你在这个问题上让他们省心,他们就会让你顺心。

● 疏于汇报的心理障碍

但为什么这样一件看似简单的工作大家老做不好呢?根据我的观察,主要有下面几个原因:

最常见的心态是怕见领导。刚参加工作时,我们都会经历这样一个时期,脸皮薄,怕见领导,总是想方设法地躲着他们。如果被叫进主管办公室,心里都是“咯噔”一下猜测自己哪里做错了,被叫进去挨批评,这样时间长了就会形成心理障碍。主管与下属的关系可以比作人的大脑与双手之间的关系。如果双手与大脑之间的关系若即若离,事情会怎么样呢?一个下属不能与自己的主管很随意很和气的相处,他也就不可能取得主管的完全支持与信任,开展工作的难度会更大。

再一个心态是大家通常认为自己的工作主管都知道,没有什么好沟通的,主管又很忙,去麻烦他很不好意思。这种心态也是错的。主管可能知道你的工作,但是否和你再次确认信息对主管的意义是不一样的。许多时候主管本身也是下属,设想一下,他的上司如果有一天问一项你在直接负责的工作完成得怎么样了,一种答案是你汇报给他的进度,另一种答案是他认为的进度,你想这时候他会怎么评价你的汇报工作呢?

还有一个心态就是工作效率低,总是不能如期完成工作,所以不敢见自己的主管。这种情况下没有其他好办法,必须提升自己的工作效率,不能把工作如期完成的下属无论汇报与否,都不会被上司认可。

这些障碍都是人之常情,关键是从观念上重视起来。克服的办法也很简单,那就是逼自己去做,为自己订个规矩,定下汇报的频率,坚持做下去,不久你就会发现这件事情并不难。就如同开口约自己心仪的男孩女孩去喝咖啡一样,可能你经历过无数次的演习,可无数次话到嘴边又咽下,而你真正去做的时候就会发现对方只是一个可爱的人,不是老虎。

工作汇报做的不好还有一个重要因素就是不尊重别人的权限,喜欢自作主张。如果是这个原因,就更危险了。

下面是网络上流传的一个小故事,让我们看看不及时向领导汇报擅做主张可能给自己造成什么样的麻烦。

有一客户想做一个灯箱广告,便打电话给一广告公司经理,经理恰好不在,是一位小姐接的。

“麻烦你转告经理,我这里需要设计一个灯箱广告。”“这个啊,没问题!你派人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。

这位客户刚要动身来广告公司,就接到广告公司经理的电话:“对不起!您来电话的时候我不在,你是要做灯箱广告吗?我们将派人到你那里去,将你的详细需求带回来。”停了一下,这位经理又说:“可是,对不起啊,我想知道是哪位小姐说叫你派人来我公司的。”这位客户愣了一下,说:“有问题吗?”“当然没有问题,我只是想知道,到底是谁自作主张。”尽管这位客户没有告诉小姐是谁,据说经理还是查出来了,并对她作了严肃的处分。

所以,作为下属你必须知道,无论你帮上司负责了多少事情,也无论上司多糊涂,甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度,他毕竟还是你的上司,毕竟还得由上司来作主。擅作主张的话,等待你的将是严厉的惩罚。

● 汇报工作的技巧

找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面,要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的,许多你能力范围内可以处理的陈芝麻烂谷子、程序既定的工作,处理了就处理了,别再嘚啵了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对完成的车辆派用等情况进行汇报也没有多少价值,面对同等情况处理方法方面的变动倒是有必要汇报一下的。紧承上面的例子,如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务了,这样的事情就有汇报的必要了。

汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题,否则事事要上司拿主意,你还有什么存在的意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,提出自己的主张,然后争取领导批准你的主张,这是汇报的最标准版本。如果你的汇报总是这样条理清楚,步步为营,相信你离晋升已经不再遥远。

汇报要注意合适的时机,这是不言而喻的。我曾经专门写过一本汇报方面的书,大家可以参考。我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化,从而减少突兀的感觉。

总之,一个聪明的员工必然是一个勤于汇报、善于汇报的人,因为在汇报工作的过程中,你能得到领导最及时的指导,更快成长,同时也可以通过汇报与主管建立起牢固的信任关系。P+zGp6mlkMTZC3coby0ckLenzoWh4rs4cbMJkeNFJiqlSFdkSsAr+BN24apjzRUM

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